navigate to top page

Rakuten Stay Villa Hakone Sengokuhara

1246-748 Sengokuhara, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0631

Ratings and reviews

4.3
Excellent
178 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.7
Meal3.8
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. みつみつう
    |
    Japan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5

    105 号室に8人と犬2匹でちょうど良いサイズ感のお部屋でした。紹介の写真通りのお部屋で、とても綺麗!アメニティもたくさんあり満足!化粧水などのスキンケア系は無かった‥使い捨てスリッパの履き心地が良く、父が喜んでいました。BBQが出来る!と紹介されていますが、グリルなどはなくホットプレートで行いました。火気厳禁が理由だそうで‥足湯もお風呂もチェックイン時にはお湯が既にはられていたので、皆大興奮でした!!

    Posted: 17/6/2024
    Reply from the property

    この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。 105号室でのご滞在が快適であったとのお言葉、大変嬉しく思います。お部屋のサイズ感や清潔さ、アメニティにご満足いただけたこと、特に使い捨てスリッパの履き心地が良かったとのことで、お父様にも喜んでいただけたことは私たちにとっても励みになります。 スキンケア系のアメニティに関しては、現在設置しておりませんが、今後のサービス向上のために検討させていただきます。また、BBQに関してのご指摘もありがとうございます。火気厳禁のためホットプレートでの対応となってしまいましたが、事前に十分な説明ができておらず、ご期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。今後はより分かりやすい情報提供を心掛けてまいります。 足湯やお風呂に関しては、皆様にご満足いただけたようで何よりです。チェックイン時にお湯が既に張られていたことが皆様のご滞在をより一層楽しいものにできたのであれば、私たちも嬉しく思います。 今後もお客様に快適で満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。 Rakuten STAY VILLA箱根仙石原

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。 105号室でのご滞在が快適であったとのお言葉、大変嬉しく思います。お部屋のサイズ感や清潔さ、アメニティにご満足いただけたこと、特に使い捨てスリッパの履き心地が良かったとのことで、お父様にも喜んでいただけたことは私たちにとっても励みになります。 スキンケア系のアメニティに関しては、現在設置しておりませんが、今後のサービス向上のために検討させていただきます。また、BBQに関してのご指摘もありがとうございます。火気厳禁のためホットプレートでの対応となってしまいましたが、事前に十分な説明ができておらず、ご期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。今後はより分かりやすい情報提供を心掛けてまいります。 足湯やお風呂に関しては、皆様にご満足いただけたようで何よりです。チェックイン時にお湯が既に張られていたことが皆様のご滞在をより一層楽しいものにできたのであれば、私たちも嬉しく思います。 今後もお客様に快適で満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。 Rakuten STAY VILLA箱根仙石原

    Posted: 4/7/2024
  2. Verified guest
    4

    良かった点 部屋は清掃が行き届いておりとても綺麗で快適です。 お風呂は期待してなかったのですが、温泉かつ広く気持ちよく良かったです。 設備も諸々揃っており、快適に過ごすことができました! 改善を期待したい点 食事がBBQプランでしたが、牛肉の量が少ないのと、ホットプレートだったのが、残念でした。 総じて、部屋も綺麗で、お風呂も良く、設備も揃ってるので、オススメです!

    Posted: 10/6/2024
    Reply from the property

    この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。 お部屋の清潔さや快適さ、お風呂の広さと温泉の質、そして設備の充実にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。特にお風呂に関しては期待以上だったとのことで、私たちも喜ばしい限りです。 一方で、BBQプランに関してご期待に添えなかった点についてお詫び申し上げます。牛肉の量やホットプレートでの調理に関するご指摘は、今後の改善の参考とさせていただきます。より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。 総じてご満足いただけたとのお言葉、誠にありがとうございます。今後もお客様に快適で満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。 Rakuten STAY VILLA箱根仙石原

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal2
    Reply from the property

    この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。 お部屋の清潔さや快適さ、お風呂の広さと温泉の質、そして設備の充実にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。特にお風呂に関しては期待以上だったとのことで、私たちも喜ばしい限りです。 一方で、BBQプランに関してご期待に添えなかった点についてお詫び申し上げます。牛肉の量やホットプレートでの調理に関するご指摘は、今後の改善の参考とさせていただきます。より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。 総じてご満足いただけたとのお言葉、誠にありがとうございます。今後もお客様に快適で満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。 Rakuten STAY VILLA箱根仙石原

    Posted: 4/7/2024
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    4

    夕飯のB BQを注文してましたが、デッキで焼けると思っていましたが、できなかったので、少し残念でした。 庭に、テーブルセットがありましたが、草がぼうぼうで、そこに、座るのは、ちょっと難しい感じでした。 全体的には、とても満足でした。

    Posted: 10/6/2024
    Reply from the property

    この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。 お部屋の清潔さや快適さ、お風呂の広さと温泉の質、そして設備の充実にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。特にお風呂に関しては期待以上だったとのことで、私たちも喜ばしい限りです。 一方で、BBQプランに関してご期待に添えなかった点についてお詫び申し上げます。デッキでのBBQができなかったこと、そして庭のテーブルセット周りの草が手入れ不足であったことについて、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。これらのご指摘は、今後の改善の参考とさせていただきます。 総じてご満足いただけたとのお言葉、誠にありがとうございます。今後もお客様に快適で満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。 Rakuten STAY VILLA箱根仙石原

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。 お部屋の清潔さや快適さ、お風呂の広さと温泉の質、そして設備の充実にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。特にお風呂に関しては期待以上だったとのことで、私たちも喜ばしい限りです。 一方で、BBQプランに関してご期待に添えなかった点についてお詫び申し上げます。デッキでのBBQができなかったこと、そして庭のテーブルセット周りの草が手入れ不足であったことについて、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。これらのご指摘は、今後の改善の参考とさせていただきます。 総じてご満足いただけたとのお言葉、誠にありがとうございます。今後もお客様に快適で満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。 Rakuten STAY VILLA箱根仙石原

    Posted: 4/7/2024
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    温泉付きで部屋も設備も最高で大満足です。 駐車場が一台分部屋の側についてるお部屋だったのですが、一台大きな車が駐車してあり狭くて切り返しが出来なく駐車ができませんでした。あのスペースに外車3台は無理です。お庭の部分のスペースがあるので、もう少し広げていただけたら全て満点です。 やっと見つけたリピートで泊まりに行きたいお宿なので是非ご検討をお願いします。

    Posted: 15/5/2024
    Reply from the property

    この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。 温泉付きのお部屋や設備にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。 一方で、駐車場のスペースに関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。大きな車が駐車していたために切り返しが難しかったとのこと、また外車3台分のスペースが狭かった点について、貴重なご意見をありがとうございます。お庭の部分のスペースを活用し、駐車場の拡張を検討させていただきます。 「リピートで泊まりに行きたいお宿」とのお言葉をいただき、大変光栄です。今後もお客様に満点のご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。 Rakuten STAY VILLA箱根仙石原

    Location2
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。 温泉付きのお部屋や設備にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。 一方で、駐車場のスペースに関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。大きな車が駐車していたために切り返しが難しかったとのこと、また外車3台分のスペースが狭かった点について、貴重なご意見をありがとうございます。お庭の部分のスペースを活用し、駐車場の拡張を検討させていただきます。 「リピートで泊まりに行きたいお宿」とのお言葉をいただき、大変光栄です。今後もお客様に満点のご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。 Rakuten STAY VILLA箱根仙石原

    Posted: 4/7/2024
  5. Verified guest
    5

    楽天トラベルで予約しました。母の日に3世帯で集まり、楽しく過ごすことができました。以下にポイントをまとめて記載します。 ・北館は駐車場から離れています。そのため荷下ろしのみのスペースが北館の敷地内に2台分ありますが、出入り口が急坂のため車高の低い車は下を擦ってしまう可能性があります。ご注意ください。 ・プロジェクターでDAZNにログインし、ACL決勝の試合をみんなで楽しく観戦できました。スポーツ観戦を仲間たちで、大画面で観戦できたことはとてもい良い体験でした。

    Posted: 13/5/2024
    Reply from the property

    この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。 母の日に3世帯で楽しくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様の大切な時間を当施設で