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Hakone Ashinoko Hanaori (Orix Hotels & Resorts)

160 Motohakone, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0522

Ratings and reviews

4.4
Excellent
504 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.3
Meal4.3
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5

    一泊しました 広いので宿泊は多かったがあまり混雑してる雰囲気は無かった ゆったり過ごす事ができました 朝夕の食事は美味しかった 芦ノ湖側の部屋にしたので景色も良く部屋も広く綺麗でした 大浴場にタオルがあるのも嬉しい 大きいホテルだがのんびり静かに過ごす事ができました

    Posted: 28/2/2024
    Reply from the property

    この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにお越しいただき誠にありがとうございます。 ごゆっくりとお寛ぎいただけた様子が伺え幸いに存じます。 お食事に関しましては四季折々の食材を使用した料理を用意しているのでまたお越しの際にもお楽しみいただけると思います。 口コミの投稿ありがとうございます。 またのお越しをお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにお越しいただき誠にありがとうございます。 ごゆっくりとお寛ぎいただけた様子が伺え幸いに存じます。 お食事に関しましては四季折々の食材を使用した料理を用意しているのでまたお越しの際にもお楽しみいただけると思います。 口コミの投稿ありがとうございます。 またのお越しをお待ち申し上げております。

    Posted: 28/2/2024
  2. Anonymous
    5

    大雪の日にチェックアウトすることに。 そこではなをりで待機させてもらい、あったかいおそばまで無料で提供してくださいました。 本当に心強かったです。

    Posted: 26/2/2024
    Reply from the property

    この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。悪天候の中、ご不安なお気持ちだったかと存じますが、微力ながらお手伝いができたことを大変嬉しく存じます。また、皆様にお会いできることを楽しみにしています。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。悪天候の中、ご不安なお気持ちだったかと存じますが、微力ながらお手伝いができたことを大変嬉しく存じます。また、皆様にお会いできることを楽しみにしています。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 26/2/2024
  3. Rukko
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    芦ノ湖が見られるロケーションが最高に良くて晴れていたので水盤テラスに青空や雲が映って素敵でした。 ビュッフェはお刺身が美味しくてまあまあでした。 朝食のクロワッサンが美味しかったです。ライブキッチンでオムレツなどがあると良かったです。

    Posted: 26/2/2024
    Reply from the property

    この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉をいただきまして大変恐縮でございます。今後ともお客様の期待にお応えできるサービスを提供できるようスタッフ一同、精進させていただく所存でございます。是非とも、またお越しください。またお会いできる日を心よりお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉をいただきまして大変恐縮でございます。今後ともお客様の期待にお応えできるサービスを提供できるようスタッフ一同、精進させていただく所存でございます。是非とも、またお越しください。またお会いできる日を心よりお待ちしております。

    Posted: 26/2/2024
  4. Anonymous
    5

    3年前に「はなをり」さんに宿泊して以来、ずっとファンで、今回5回目の宿泊です。 まず、芦ノ湖の眺めが素晴らしい。そして、ロビーやお部屋、大浴場、食事、どこを見ても美しく快適で、日頃の疲れが吹き飛びました。 楽天トラベルさんで行くのは初めてでしたが、クーポンや楽天ポイントの利用で、とてもお得に予約できました。また利用したいです。

    Posted: 23/2/2024
    Reply from the property

    いつもご利用いただきましてありがとうございます。今回もリラックスしていただけたご様子で私共も嬉しい限りでございます。スタッフ一同お会いできることを毎回楽しみにしております。これからもお寛ぎいただける時間を提供できるよう努めてまいります。 ご投稿いただきありがとうございました。 またのお越しをお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつもご利用いただきましてありがとうございます。今回もリラックスしていただけたご様子で私共も嬉しい限りでございます。スタッフ一同お会いできることを毎回楽しみにしております。これからもお寛ぎいただける時間を提供できるよう努めてまいります。 ご投稿いただきありがとうございました。 またのお越しをお待ち申し上げております。

    Posted: 25/2/2024
  5. Anonymous
    4

    オープン以降、10回以上宿泊しています。 変わらず部屋もお風呂もきれいでとてもゆっくりできるのですが、ここ数回、毎回のように、食事が残念な感じになっているのが非常に気になります。 メインのお肉はオーダー制のステーキが無くなり、作り置きの硬いローストビーフに。 ブッフェの種類もどんどん安っぽいものに差し変わっていき、何ともさみしい限りです。 デザートに至っては、とても美味しかった手作りチーズケーキが無くなり、手作りシュークリームが無くなり、これまたどんどん種類が少なくなり、質も低下し、楽しみ&魅力が半減しました。 朝食も完全な作り置きのクロワッサンになり、海鮮茶漬けなんかも無くなってしまいました。 人員削減やコスト増などの結果かとは思いますが、以前より宿泊の代金は値上がりしているし、初期のころからのファンとしては残念な限りです。 初めての客はそれなりに満足するのでしょうが、このままこんな感じで残念な感じになっていくと、リピーターは確実に見限って減っていくでしょう。 支配人さま、どうぞ原点に立ち返ってもらって、かつてのような美味しくバラエティに富んだサービスいっぱいの朝夕食の提供をよろしくお願いしたい、そう切に願います。

    Posted: 20/2/2024
    Reply from the property

    いつも箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 箱根に数ある旅館の中からいつも当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見は全セクションで共有し、今後の施設運営の課題として善処してまいります。貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    いつも箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 箱根に数ある旅館の中からいつも当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見は全セクションで共有し、今後の施設運営の課題として善処してまいります。貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。

    Posted: 21/2/2024
  6. 1 - 5 of 504 reviews