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Hotel Kajikaso (Kanagawa)

688 Yumoto, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0311

Ratings and reviews

4.3
Excellent
44 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.3
Meal4.2
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All ratings
  1. Verified guest
    4

    家族旅行で利用しました。 スタッフの方々の対応は明るく親切で良かったです。 食事も適量で美味しくいただきました。また、個室での食事リクエストにも応えていただき感謝です。 設備面は適宜更新はされているとは思いますが窓のサッシに年季が入っていること、障子の滑りを良くするテープが剥がれかけて波打っている等ちょっと気になりました。 GW中でしたが宿泊料は少々高い感じがしました。

    Posted: 7/5/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 お褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。 また、設備に関しましてご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。 清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。 またお目にかかれます日を楽しみにしております。 ホテル河鹿荘

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 お褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。 また、設備に関しましてご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。 清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。 またお目にかかれます日を楽しみにしております。 ホテル河鹿荘

    Posted: 13/5/2024
  2. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 30/4/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  3. Verified guest
    5

    母の誕生日のお祝いで使わせていただきました! ご飯も美味しくお風呂もよくリッチもとてもよかったです! 母も喜んでくれてこちらにしてよかったなと思いました!

    Posted: 9/4/2024
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 お母様のお誕生日という大切な日に当館をお選びいただき光栄でございます。 ご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。 ホテル河鹿荘

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 お母様のお誕生日という大切な日に当館をお選びいただき光栄でございます。 ご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。 ホテル河鹿荘

    Posted: 11/5/2024
  4. Verified guest
    4

    母と共に2回目の宿泊です。 母が高齢で足が不自由な為、食事処に階段があることが不安でしたが、もし登れなければ車椅子に乗せてスタッフが運んでくださるとご提案をいただき、有り難かったです。 お料理がどれもとても美味しく、温泉も熱湯、ぬる湯と様々あり、とても気持ちよかったです。

    Posted: 3/4/2024
    Reply from the property

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 お母様との旅行が素敵な思い出になりましたら光栄です。 当館のお料理は毎月変わりますので、また是非こちらへお越しの際は、お待ちしております。 ホテル河鹿荘

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 お母様との旅行が素敵な思い出になりましたら光栄です。 当館のお料理は毎月変わりますので、また是非こちらへお越しの際は、お待ちしております。 ホテル河鹿荘

    Posted: 11/5/2024
  5. 川嶋周平
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5

    スタッフの女性の方々が丁寧で親切でよかったですが、男性スタッフはイマイチでした。フロントでも待つことがたびたびありました。 部屋も綺麗でしたが、ところどころに綿ぼこりが溜まっていたりしていました。細かいところまで行き届いていると良いと思いました。 食事は個室で落ち着いて食事ができ、シニアには丁度良い量でした。

    Posted: 21/3/2024
    Reply from the property

    当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 スタッフの対応につきまして不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 今後スタッフへの指導を強化すると共に、 お客様をお待たせしないよう努めてまいります。 清掃に関しましても隅々まで行き届いた清掃を心がけます。 ご指摘感謝いたします。 川嶋様が満足いただけますよう精進してまいりますので、またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。 ホテル河鹿荘

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5