Hotel Kajikaso (Kanagawa)
Ratings and reviews
- Verified guest4
スタッフが少なかったせいか、夕食の時に、お食事がどんどん運ばれてきた、急かされてるような感じでした。人手不足だから仕方ないのかな、、、
Posted: 20/3/2025Reply from the propertyこの度は、ホテル河鹿荘をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 ダイニングでのご夕食の際、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様の食事のペースに合わせた料理のご提供を心掛けるよう、仲居係に再度徹底し改善して行きたいと思っております。 貴重なご意見、とても勉強になりました。 ありがとうございます。 今後ともよろしくお願いいたします。 河鹿荘接客部 加藤
Reply from the propertyこの度は、ホテル河鹿荘をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 ダイニングでのご夕食の際、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様の食事のペースに合わせた料理のご提供を心掛けるよう、仲居係に再度徹底し改善して行きたいと思っております。 貴重なご意見、とても勉強になりました。 ありがとうございます。 今後ともよろしくお願いいたします。 河鹿荘接客部 加藤
Posted: 24/3/2025 - Verified guest3
良かった点 ・お部屋は広々しており、かつ川側の部屋は窓からの景色が素晴らしかったです。 ・ロビーで、無料の足湯やドリンクバー＆スナックが楽しめました。 残念だった点 ・男性風呂には小さなサウナがありますが、水風呂がありませんでした。 ・部屋で大きめのゴキブリが出てしまい、深夜の発見だったため夜あまり眠れず休めませんでした（ホテルは全体的に清潔でしたので不運かと思います） その他 ・2月に利用し外は5度ほどと冷えていましたが、室内はエアコンをつけず25度ほどあり少し暑いほどでした。 ・部屋の加湿器が小さかったため乾燥が気になる方は、事前に対策を検討していくと良いかと思います。 感想 ・大きな不満はありませんでしたが、内容に対して割高で、料金には少し見合っていないと感じました。
Posted: 21/2/2025Reply from the propertyこの度は、ホテル河鹿荘をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 お部屋からの景色や足湯等、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、深夜にはご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 この度のお言葉を真摯に受け止め、改善強化に努め、更なるサービスの向上を目指し従業員一同で取り組んでまいりますので、またご機会がございました折には、是非再度ご利用くださいますよう、心よりお待ち申し上げております。
Reply from the propertyこの度は、ホテル河鹿荘をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 お部屋からの景色や足湯等、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、深夜にはご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 この度のお言葉を真摯に受け止め、改善強化に努め、更なるサービスの向上を目指し従業員一同で取り組んでまいりますので、またご機会がございました折には、是非再度ご利用くださいますよう、心よりお待ち申し上げております。
Posted: 26/2/2025 - Verified guest4
食事も良く考えられ、甘鯛の焼きものなど金沢で食べた時よりも美味しく頂きました。
Posted: 21/2/2025Reply from the propertyこの度は、ホテル河鹿荘をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 お料理につきましてお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。 今後もより一層のサービスの向上を目指してまいりますので、またの機会に是非再度ご利用くださいますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
Reply from the propertyこの度は、ホテル河鹿荘をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 お料理につきましてお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。 今後もより一層のサービスの向上を目指してまいりますので、またの機会に是非再度ご利用くださいますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
Posted: 26/2/2025 - Verified guest2
フロントの人数が少ないので結構待たされる。預けた部屋の鍵を受け取るだけで15分以上待たされて、挙句に英語？で話しかけられて何を言ってるかわからなかった。しまいには後ろにある椅子で待てと言われた。正直酷い。
Posted: 28/1/2025Reply from the propertyこの度はホテル河鹿荘にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 お部屋の鍵をお渡しする際に長時間お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 また、その際のスタッフの対応につきましても失礼がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 ご指摘のお言葉を真摯に受け止め、フロント係一同で緊急ミーティングを行い、お客様を極力お待たせしない体制を整えました。 今後はよりお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、またのご機会に是非再度ご来館くださいませ。
Reply from the propertyこの度はホテル河鹿荘にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 お部屋の鍵をお渡しする際に長時間お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 また、その際のスタッフの対応につきましても失礼がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 ご指摘のお言葉を真摯に受け止め、フロント係一同で緊急ミーティングを行い、お客様を極力お待たせしない体制を整えました。 今後はよりお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、またのご機会に是非再度ご来館くださいませ。
Posted: 29/1/2025 - UC.GUNDAM|Japan|Age: 20s|Solo3
初っ端からやられた。 フロントがワンオペで、ヘルプを呼んでいたにも関わらず来ないので、10から15分前後待たされる。 食事の時もあまり良いとは言えない。 夕食時は食事処の入口で人が立っていたので案内されるまま部屋まで行ったが、朝食の際は案内役の人が誰もおらず、そのまま通された。 しかし、通したにも関わらず、こちらが席に着いたことを把握しているものが居なかったのだろう。いくつかの品は既にテーブルに準備されていたので、それで全てかと思ってこちらから声をかけ無ければ、何品か欠品したままだったのではないかと思われる。 配膳の仕方についても、他の席に配る際に、置いている場所を見ていたので、わざわざそこの場所を空けたのにもかかわらず、お手拭きの袋のゴミが置いてある左手の狭い隙間に置くという暴挙、しかもゴミを回収するのかと思いきや、置く場所を確保するために奥へ放り投げる始末。 浴衣合わせで部屋に来てくれた方と、チェックアウトの際にエレベーターの前に立っていた方はベテランの方なのか対応は良かったので、新人教育をもう少し厳格にして欲しいものだ。
Posted: 6/1/2025Reply from the propertyこの度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 ご指摘の接客対応につきましては仲居係全員に共有し改善に努めてまいります。 今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。 今後、このような事がないように基本から指導して参ります。 貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。 今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
Reply from the propertyこの度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 ご指摘の接客対応につきましては仲居係全員に共有し改善に努めてまいります。 今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。 今後、このような事がないように基本から指導して参ります。 貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。 今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
Posted: 11/1/2025 - …1 - 5 of 40 reviews
