Hakone Yumoto Onsen Hotel Okada
Ratings and reviews
- みず7207|
Japan|Age: 40s|Family with kid(s)5Posted: 2/6/2023５月３０日に宿泊しました。 車で行きましたが口コミ通り、道が狭いため緊張しながらの運転でしたがたどり着く事ができて安心しました。 案内によりスムーズにチェックインできました。遅い時間もあって朝食の時間は早い時間しかないとの事でしたが、仕方ないこと、早起きしてチェックアウトまでの時間が長く、朝食後にゆっくりお風呂に入れたので、結果良かったです！ お部屋は眺望ないとの事でしたが、全く壁で何も見えないわけではなく特に問題に感じませんでした。キレイに掃除されていたし、程よい広さで居心地良かったです！ いつでもお部屋の温泉に入れる所も魅力の一つだと思います。 誕生日のお祝いでケーキをお願いしていたのですが、サプライズの要望にしっかり応えて頂き、ケーキを持ってきてくれた係の方もとても感じが良くて協力して頂き感謝しております。 利用者さんが海外の方が多く、逆に海外旅行に来ているのかと錯覚するくらいでしたが どの方も楽しそうだったので雰囲気も良かったです！ 様々な口コミがあり、不安もありましたが 結果、初の箱根旅行にホテルおかださんを選び大変良かったと思っています。 チェックアウト時、誕生日プレゼントを頂きとても嬉しかったです。 ありがとうございました。 また、伺わせて頂きます！
Reply from the property過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。 お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 従業員一同、お待ち申し上げます。
Posted: 3/6/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)5Posted: 31/5/2023
チェーンインの時に、荷物預けて部屋まで持ってくると言ったのに中々持って来なくてとりに行った。そのまま放置でした。 持って行かれたらどうするのでしょ? 受付してる間に持っていくと思っていたので、惨です。
Reply from the propertyこの度は、ホテルおかだをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 チェックインの際のお荷物の件につきましては、大変ご迷惑・ご心配をお掛けしました事、申し訳ございませんでした。 今後は同様な事が起こらぬよう、教育指導の徹底をはかりますと共に、より一層の接客、接遇に努力を致します。 また、機会がございましたらご来館頂ければ幸いでございます。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております｡
Posted: 3/6/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)4Posted: 30/5/2023
ディナーバイキングは1時間だと食事を運ぶ時間があるのでゆっくり食事を取ってる感じがしなかった。 露天風呂は広くてよかったが、露天の横に椅子とテーブルがあれば尚いいと思います。
Reply from the propertyこの度はホテルおかだをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 今回は密緩和のためのディナーバイキング1時間限定プランでのご宿泊でございましたが、ゆっくりとお食事を楽しむことが難しかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。お早めにご予約いただけますと時間制限のないプランもご利用いただけるかと思いますので是非次回以降のご参考にしていただければと思います。 また、露天風呂については、広さはご満足いただけたようで何よりですが、露天風呂の横に椅子とテーブルがあれば良いとのご意見、貴重なご意見として真摯に受け止めます。 お客様の満足度向上のため、スタッフ一同改善に向けて努力してまいります。再度、お寄せいただいたご意見に感謝申し上げます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
Posted: 31/5/2023 - りりー72052607|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)5Posted: 29/5/2023
とても楽しい旅行になりました。 ありがとうございました！
Reply from the propertyこの度はホテルおかだをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、楽しい旅行になったとのお言葉、心より感謝申し上げます。 ディナーバイキングのプランをお選びいただき、そしてお部屋の露天風呂付き粋彩〜SUISAI〜の和洋室をご利用いただき、ご満足いただけたとのこと、何よりでございます。 当ホテルを選んでいただいて光栄に思います。これからも、お客様により良いサービスと滞在体験を提供できるよう、スタッフ一同、努力して参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。再度、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Posted: 31/5/2023 - Anonymous|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)4Posted: 26/5/2023
とても良い時間を過ごすことができました。
Reply from the propertyこの度はホテルおかだをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、良い時間を過ごしていただけたとのお言葉、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。 当館オススメの特選会席料理をご堪能いただき、また、お部屋の露天風呂付きの湯庵〜YUAN〜をお楽しみいただけたご様子、とても喜ばしく思います。 これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供するため、全スタッフ一丸となって努力を続けてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
Posted: 31/5/2023