Hakone Yumoto Onsen Hotel Okada

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在に関する温かいお言葉をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「接客と懐石の夕食、お布団が良かったです。」とのお褒めの言葉、大変光栄に存じます。 お客様に快適にお過ごしいただけたこと、そして当ホテルこだわりの懐石料理やお布団にご満足いただけたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。 「そのほか全般的に普通よりも良い」とのお言葉や、「スタッフの皆さんが頑張っていました」というお心遣いに、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。 お客様からのこのようなお言葉が、日々の業務への大きな励みとなり、サービス向上への意欲を一層高めております。 「細かなことを指摘する方には合わないかもしれません。」という貴重なご意見も、真摯に受け止めさせていただきます。 お客様お一人おひとりのご期待にお応えできるよう、これからも現状に甘んじることなく、より一層きめ細やかなサービスを提供できるよう、日々精進してまいります。 次回お越しの際には、さらにご満足いただけるような滞在となりますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 朝食ビュッフェにつきまして、様々なお料理をお楽しみいただけたとのこと、また、どれも美味しかったとのお言葉をいただき、大変光栄でございます。 皆様に喜んでいただけるよう工夫しておりますので、私どもも嬉しく存じます。 温泉につきましても、温かいお湯で心地よい時間をお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。 日頃のお疲れを癒していただけたのでしたら幸いです。 お客様からの温かいお言葉が、私どもの日々の励みとなります。 またお目にかかれますことを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、 誠にありがとうございます。 また、ご滞在中の貴重なご意見をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。 お部屋につきましては、柱の配置がお気になられたとのこと、お客様にご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 清掃が行き届いていたとお褒めいただきました点は大変光栄でございますが、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、今後の客室案内や配置検討の参考にさせていただきます。 一方で、お食事に関しましては、「とても美味しかった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 遅い時間にも関わらず、すべてのお料理が補充されており、私どもの心遣いを「素晴らしい」とお感じいただけたとのこと、お客様に心ゆくまでお食事を楽しんでいただくことが、私どもの何よりの喜びでございます。 頂戴しました温かいお言葉は、従業員一同の大きな励みとなります。 これからもお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋や建物の古さにも関わらず、「掃除が行き届きまくりで驚いた」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。 日頃より清掃スタッフ一同、お客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう心を込めて努めておりますため、この上ない励みとなります。 離れのお風呂に関しましては、ご期待に沿えず、物足りなさを感じさせてしまったようで心苦しく存じます。 また、バイキング料理につきましても、お客様にご満足いただけなかったこと、大変申し訳ございません。 頂戴いたしました貴重なご意見は、今後の施設改善やメニュー開発において、真摯に受け止め、よりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。