Hakone Yumoto Onsen Tsukino Yado Sara
Ratings and reviews
- Verified guest4
彼氏との記念日で宿泊しました。事前に記念日の事を伝えたためか、部屋に小さなお揃いのキーホルダーを用意してくださりとても嬉しかったです。温泉も料理も最高でした！ しかし一点気になったのがチェックイン時のスタッフさんです。隣の方が夕食をしゃぶしゃぶかすき焼きかで聞かれていたため、事前にしゃぶしゃぶと回答しておりましたが、変更が可能なのかなと思い、しゃぶしゃぶからすき焼きかな変更が出来るか出来ないかを聞きました。無理なら無理で良かったんです。「出来たらでいいんですけど、すき焼きに出来ますか？」とスタッフさんに問い合わせました。そしたら面倒な顔をされ、聞こえる声でレストランの方に「しゃぶしゃぶから変更出来るんすかね？」とダルそうに確認されました。そんなに態度にだされるなら問い合わせなければ良かったです。 態度があからさますぎて笑ってしまいました。 他のスタッフさんは笑顔でおもてなしてくださり、チェックイン以降は気持ちよく過ごせました。総じて楽しかったです。
Posted: 23/1/2025 - Verified guest5
1月に宿泊しました。飲み放題は種類も多くて、とても良かったです。夕食のハイボールの炭酸がほとんど抜けていたのでそこだけ気になりました。すき焼きはちょうどいい量でとても満足でした。 受付の方がチェックインの際に、部屋のランクアップについて話してくださいましたが、お断りするとランクアップ失敗です。と後ろで言われていたのが聞こえてしまいました。 そのほかはこの値段で充分な宿泊でした。
Posted: 17/1/2025Reply from the propertyこの度は箱根に数あるお宿の中で当館にお越し頂きまして誠にありがとうございました。 ご滞在中はお食事をご堪能頂けた様子が伺え、大変嬉しく思います。 すき焼きの他にも和牛しゃぶしゃぶや海鮮しゃぶしゃぶも大変美味しく人気があり、ご好評の声を頂いておりますので次回ご来館の機会がございましたら是非ご賞味ください。 しかしながら、食事の際のお飲み物に不備があり、お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 今後、開栓から時間の経過したものは極力使用しない等の対策を取り、再発防止に努めて参ります。 また、チェックイン時にスタッフのお部屋のグレードアップ失敗の声がお客様へ届いてしまったというご指摘に関しては、サービス業に携わる者としてあるまじき行為だと猛省しております。 担当スタッフには再指導を徹底しこちらも再発防止に尽力して参ります。 お忙しい中、貴重なご意見賜り誠にありがとうございました。 箱根に再訪の機会がございましたら是非お立ち寄りいただければ幸いに存じます。 寒さ厳しい折、くれぐれも体調などは崩さないようお過ごしください。 お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。 月の宿紗ら 宿泊マネージャー 目黒
Reply from the propertyこの度は箱根に数あるお宿の中で当館にお越し頂きまして誠にありがとうございました。 ご滞在中はお食事をご堪能頂けた様子が伺え、大変嬉しく思います。 すき焼きの他にも和牛しゃぶしゃぶや海鮮しゃぶしゃぶも大変美味しく人気があり、ご好評の声を頂いておりますので次回ご来館の機会がございましたら是非ご賞味ください。 しかしながら、食事の際のお飲み物に不備があり、お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 今後、開栓から時間の経過したものは極力使用しない等の対策を取り、再発防止に努めて参ります。 また、チェックイン時にスタッフのお部屋のグレードアップ失敗の声がお客様へ届いてしまったというご指摘に関しては、サービス業に携わる者としてあるまじき行為だと猛省しております。 担当スタッフには再指導を徹底しこちらも再発防止に尽力して参ります。 お忙しい中、貴重なご意見賜り誠にありがとうございました。 箱根に再訪の機会がございましたら是非お立ち寄りいただければ幸いに存じます。 寒さ厳しい折、くれぐれも体調などは崩さないようお過ごしください。 お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。 月の宿紗ら 宿泊マネージャー 目黒
Posted: 17/1/2025 - Verified guest5
今回バースデー旅行兼マタニティ旅行で 利用させていただきました。 マタニティプランは妊婦に配慮したサービス(お部屋に抱き枕の用意、ノンアルコールへの変更など)がたくさんあってとても満足しました。 また24時間のドリンクバーはお酒好きの夫がとても気に入っていました。 特にお食事は見た目も美しく、味も美味しく、お腹いっぱいになり大満足でした。レストランのスタッフさんのサービスもとても良かったです。 サービスでチェキの写真撮影がありエントランスで撮ってもらったのですが、背景の月のモチーフが明るかったからか逆光のようになって顔が暗く写ってたのが少し残念でした。(チェックアウト後でしたが、その場でちゃんと確認すればよかったです。)
Posted: 15/1/2025Reply from the propertyこの度は箱根に数あるお宿の中で当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 またお食事やフリードリンクサービス、スタッフの接客に至るまでたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 しかしながら、記念のチェキが上手く撮影できず、残念な結果となってしまい大変申し訳ございません。 頂いたお言葉を真摯受け止め、撮影したお写真は必ず確認してからお客様へお渡しするなどの対策をとり、再発防止に努めてまいります。 貴重なご意見誠にありがとうございます。 大変厳しい寒さが続きますので、どうぞ風邪などは引かれませんよう、温かくしてお過ごしください。 無事に元気なお子様を出産できます事をスタッフ一同お祈り申し上げます。 お客様のお帰りを心よりお待ちしております。 月の宿紗ら フロント 森本
Reply from the propertyこの度は箱根に数あるお宿の中で当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 またお食事やフリードリンクサービス、スタッフの接客に至るまでたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 しかしながら、記念のチェキが上手く撮影できず、残念な結果となってしまい大変申し訳ございません。 頂いたお言葉を真摯受け止め、撮影したお写真は必ず確認してからお客様へお渡しするなどの対策をとり、再発防止に努めてまいります。 貴重なご意見誠にありがとうございます。 大変厳しい寒さが続きますので、どうぞ風邪などは引かれませんよう、温かくしてお過ごしください。 無事に元気なお子様を出産できます事をスタッフ一同お祈り申し上げます。 お客様のお帰りを心よりお待ちしております。 月の宿紗ら フロント 森本
Posted: 15/1/2025 - Verified guest4
1月13日に宿泊 湯本駅から近く便利 食事も美味しく大変満足 施設が小さいのもあるが、大浴場が小さいのがやや難点
Posted: 15/1/2025Reply from the propertyこの度は、数あるお宿の中から当館へお越しくださいまして、誠にありがとうございました。 アクセスの良さや自慢のお食事等、ご満足いただけたご様子が伺え嬉しく思います。 しかしながら、大浴場に関しましてはご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。 限られたスペースの中ではありますが、快適にご利用いただけるよう工夫を続けて参ります。 貴重なお時間を割いて口コミをご投稿いただきありがとうございました。 まだまだ寒い日が続きますので、温かくしてお過ごしくださいませ。 月の宿 紗ら フロント 齊藤 優希
Reply from the propertyこの度は、数あるお宿の中から当館へお越しくださいまして、誠にありがとうございました。 アクセスの良さや自慢のお食事等、ご満足いただけたご様子が伺え嬉しく思います。 しかしながら、大浴場に関しましてはご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。 限られたスペースの中ではありますが、快適にご利用いただけるよう工夫を続けて参ります。 貴重なお時間を割いて口コミをご投稿いただきありがとうございました。 まだまだ寒い日が続きますので、温かくしてお過ごしくださいませ。 月の宿 紗ら フロント 齊藤 優希
Posted: 16/1/2025 - Verified guest|Japan|Age: 20s|Couple5
恋人の誕生日祝い旅行として泊まりました。箱根湯本駅から12分ほど歩いた所にあり思っていたより遠かったですが、アルコール飲み放題や貸切風呂などサービスが充実しておりとても満足しています。少し残念だったのは、お風呂上がりにサービスでもらえるコーヒー牛乳と牛乳が置いてなかったことで、少し時間が経った後も補充されていませんでした（誰かが大量に持っていったのかな？）。スタッフの態度は親切でした。また機会があれば泊まりたいです！
Posted: 14/1/2025Reply from the propertyこの度は月の宿紗らご利用頂きましてありがとうございます。 当館のサービスにご満足頂けたご様子で大変うれしく思います。 一方で、湯上り処のコーヒー牛乳の補充が行き届かず、ご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。このようなことがないよう、従業員一同さらにサービスの向上に努めて参ります。またご利用の機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。 月の宿紗ら宿泊マネージャー 目黒
Reply from the propertyこの度は月の宿紗らご利用頂きましてありがとうございます。 当館のサービスにご満足頂けたご様子で大変うれしく思います。 一方で、湯上り処のコーヒー牛乳の補充が行き届かず、ご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。このようなことがないよう、従業員一同さらにサービスの向上に努めて参ります。またご利用の機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。 月の宿紗ら宿泊マネージャー 目黒
Posted: 16/1/2025 - …1 - 5 of 416 reviews
