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HKD

Hotel Associa Shin-Yokohama

2-100-45 Shin Yokohama, Kohoku-ku, Yokohama-shi, Kanagawa, 222-0033

Ratings and reviews

4.5
Excellent
173 reviews from verified guests
Location4.9
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.4
Bath3.9
Meal3.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 18/1/2023

    駅直結なので移動が楽でした。 チェックアウトの際に、手荷物を自宅に発送できたのがとても便利でした。 「新幹線乗務員制服を着て記念撮影」が付いているプランでしたが、写真については、こちらから声をかけないといけないとのことでした。こちらが都合の良い時間は忙しそうな時間だったので申し訳なく、写真は撮れていません。 また、トレインビューのお部屋でしたが、トレインビューを目的に行ってしまったので……あまり感動はありませんでした。(東京駅のトレインビューホテルに先に泊まってしまったからだと思います。)観光目的やライブ目的だとしたら便利なホテルだと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Meal1
    Reply from the property

    この度は、ホテルアソシア新横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 又、お忙しい中ご投稿頂きまして貴重なご意見ありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。 ご期待頂いたのにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービスでお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 また、お越し頂けることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 21/1/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 6/1/2023

    駅直結なので、とても楽でした。 スマホとテレビのミラーリングのコードの無料貸し出しがあったのも良かったです。 12階のラウンジでコーヒーやソフトドリンクのサービスがあり部屋へ持ち帰り出来たのも助かりました。 新横浜で宿泊する時は次回もこちらのホテルを利用させて頂きたいと思います。。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。 当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

    Posted: 8/1/2023
  3. Anonymous
    5
    Posted: 3/1/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 2/1/2023

    1月1日から1泊利用しました。 当日はライブの疲れもあり自分のリサーチ不足ならいけないと思い問い合わせなかったのですが、ミネラルウォーターが置かれておらず美味しい水が飲めなかったことが個人的にはかなり残念でした。 そしてお風呂・・・ 浴槽には入浴剤の跡のようなものが残っており、まわりに髪の毛が何本も落ちていていました。 ベッドメイキングや備品の入れ替えのみで部屋の清掃はほとんどされていないのでしょうか? 駅の真上ということ以外にメリットを感じず、高級宿に位置づけられていることに疑問を感じます。 今後横浜に来ることがあってもこの宿ほ利用しません。

    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝致します。 お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がありましたらご検討して頂けますと幸いでございます。

    Posted: 3/1/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 29/12/2022

    ラウンジの雰囲気がよくてコーヒーがおいしかったです。 駅の真上という事で大変便利でした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    ホテルアソシア新横浜をご利用頂き誠にありがとうございました。 身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。 ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 30/12/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    5
    Posted: 28/12/2022

    駅から近くて便利でした。サービスも良く快適に過ごせました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    ホテルアソシア新横浜をご利用頂き誠にありがとうございました。 身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。 ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 30/12/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Friends
    5
    Posted: 15/12/2022

    12月に2泊でイベント参加の為、友人と利用しました。 チェックイン前、チェックイン後で荷物を預けた際も、チェックイン時の説明でも、とても丁寧に説明やお声がけをいただきました。 ロビーのクラフトアニマルが可愛いですし、季節柄クリスマス仕様だったのも素敵でした。 ラウンジも利用しましたが、ラウンジに置いてある王林レモネードがとにかく美味しくて、忘れられません。(ラウンジで外国の旅行客の方ともちょっとしたコミュニケーションを取れたのもいい想い出です。) 私も友人も施設、サービス、お部屋に大満足で、また泊まるならアソシアだね。と話しています。 また横浜にお世話になる際には、ぜひ泊まりたいです!!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を有難うございます。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同一丸となって取り組んで参ります。 皆様のまたの御利用を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 16/12/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 15/12/2022

    部屋は広くて、きれいで良かったです。また、景観も非常に良かったです。アメニティーも揃っていて使いやすくて良かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 ご満足頂けてなによりでございました。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。

    Posted: 16/12/2022
  9. polepole178
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 15/12/2022

    高齢の両親が横浜線沿線で用事があったためトリプルで宿泊しました。 駅直結、清潔な部屋で宿泊してよかったです。 駅から10階フロントまでのエレベーターは3基ありますが、利用までに時間がかかり、下の店舗営業時間外は1基のみ稼働ののようです。時間に余裕を持ったほうがよいでしょう。 また同じような予定の際は利用させていただきたいです。 フロントの方とはうまくコミュニケーションがとれませんでしたが、これはお互い様なので問題ありません。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けるよう、居心地の良い空間づくりに励み、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がありましたらご検討していただけますと幸いでございます。

    Posted: 16/12/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 11/12/2022

    駅から直結で便利で、部屋も綺麗でとてもよかったです!

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルアソシア新横浜へご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。 またのご利用を心からお待ち申し上げます。

    Posted: 14/12/2022
  11. 1 - 10 of 173 reviews
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