navigate to top page

Yokohama Bay Sheraton Hotel & Towers

1-3-23 Kitasaiwai, Nishi-ku, Yokohama-shi, Kanagawa, 220-8501

Ratings and reviews

4.5
Excellent
239 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.2
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 70s
    |
    Friends
    5

    ラウンジは見晴らしもよくて、素敵な空間でした。また利用したいです。

    Posted: 17/5/2024
    Reply from the property

    この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズへご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せくださいまして重ねてお礼を申し上げます。 クラブラウンジからは横浜だけではなく東京方面の景色もご堪能いただけ、非日常の特別な時間を感じていただけましたなら私どもも大変嬉しく存じます。 これからも皆様にとって快適なご滞在をご提供できますよう精進して参りますので、是非またご利用ください。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズへご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せくださいまして重ねてお礼を申し上げます。 クラブラウンジからは横浜だけではなく東京方面の景色もご堪能いただけ、非日常の特別な時間を感じていただけましたなら私どもも大変嬉しく存じます。 これからも皆様にとって快適なご滞在をご提供できますよう精進して参りますので、是非またご利用ください。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 18/5/2024
  2. Verified guest
    5

    とても素敵なホテルで満足しました。

    Posted: 17/5/2024
    Reply from the property

    この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズへご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せくださいまして重ねてお礼を申し上げます。 クラブラウンジやお部屋でのご友人の皆様とのひと時が良き思い出になりましたなら、私どもも大変嬉しく思います。 これからも皆様にご満足いただけますよう、より一層改善に努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズへご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せくださいまして重ねてお礼を申し上げます。 クラブラウンジやお部屋でのご友人の皆様とのひと時が良き思い出になりましたなら、私どもも大変嬉しく思います。 これからも皆様にご満足いただけますよう、より一層改善に努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

    Posted: 18/5/2024
  3. Verified guest
    2

    母娘3人1泊で利用しました。数十年ぶりに叶った旅行で横浜の夜景をとても楽しみにしていたのですが、裏側の部屋を割り当てられ眺望が大変残念なものでした。 予約の段階で、部屋の眺望は予め選べる方が良いのではと思いました。 朝食ブッフェは大変美味しくいただけました。スタッフの対応も気持ち良く気持ちの良い朝の時間を過ごせました。

    Posted: 14/5/2024
    Reply from the property

    この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お客さまの声にご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 ご朝食やスタッフ対応にご満足いただき、大変嬉しく存じ上げます。 しかしながら、お部屋割りにつきましてはご期待に添えず、大変心苦しく存じ上げます。 お客様のご要望にお応えできるよう、今後も努めさせていただきますので、横浜ベイシェラトンホテル&タワーズを何卒よろしくお願い申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お客さまの声にご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 ご朝食やスタッフ対応にご満足いただき、大変嬉しく存じ上げます。 しかしながら、お部屋割りにつきましてはご期待に添えず、大変心苦しく存じ上げます。 お客様のご要望にお応えできるよう、今後も努めさせていただきますので、横浜ベイシェラトンホテル&タワーズを何卒よろしくお願い申し上げます。

    Posted: 14/5/2024
  4. Verified guest
    3

    家族で利用しました。 部屋は大きな窓が2つあり、角度が違う景色を楽しめて、良いお部屋でした。 朝食は三崎港のマグロや能登を応援する野菜、パンもホテルで焼いている等、朝食にかなりこだわってるのが伝わってきました。生搾りのオレンジジュースはかなり美味しいかったです!! 今まで色々なホテルで朝食を頂いてきましたが、こちらのホテルの朝食は上位に入るくらい美味しかったです。 子供用のお皿やカトラリー、割り箸がわかりやすい位置にあると良かったです。2日間共、どこにあるかわからず、スタッフに依頼したので…。 駅側からホテルに入ると目の前で縁日がやっていたので、チェックイン前にそちらで遊んでからチェックインをしました。 チェックインの際に縁日の説明を受けたので、「先程行ってきました!」と話をしたら、「なら、いいですね」と途中まで出した縁日無料券を下げて隠され、頂けませんでした。 え?そこまで出して下げる?!普通。 翌日も子供達が縁日で遊びたいと言ったので、行ってみると、縁日無料券を持って遊んでる他の子がいました。宿泊者の子供に平等に配布しているなら、何故に頂けなかったのか疑問です。たかが縁日無料券ですが、平等でないのは不愉快でした。それなりの部屋に泊まったのに。 一度行ったからいいよね、とそのスタッフは思ったのか知りませんが、子供って縁日好きだし、何度楽しんだっていいものなのに(実際宿泊中毎日行きました)、「ならいいですね」って何なんでしょうか。あの対応はないと思います。 フロント前やカフェでは、子供達に声をかけて下さるスタッフさんがいて、感じ良かったです。 こどもの日だったこともあり、くじ引きやプチギフトを下さったり、縁日を含め、子供心を掴むイベントは良い企画だと思いました。 お世話になりました。 朝食は、また食べに行きたいです。

    Posted: 13/5/2024