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The Crown Palais New Hankyu Kochi

4-2-50 Honmachi, Kochi-shi, Kochi, 780-8561

Ratings and reviews

4.2
Very Good
146 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.6
Meal4.1
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  1. Verified guest
    4

    2泊しました。 ・ロケーション:高知城、ひろめ市場にも徒歩5分くらいで好立地です。 ・駐車場:ホテル1Fから駐車場に直結していて雨にも濡れず利用できます。しかし次から次に車を立体駐車場に入庫させるため、少し離れた荷物置き場にとにかく荷物を出して、と急かされました。台車があるとよかったかも。 ・受付:フロント前の机で宿泊表を記入してフロントに届け、チェックイン。鍵を渡され大荷物も自分で持って行くようにと、ベルはいないのか、ビジネスホテルかと思いました。見かねたフロントの男性が荷物運びを手伝って下さいました。 ・部屋:施設の老朽化は否めません。部屋は暗く、狭かった。お風呂もユニットバスで、冷蔵庫も小さかった。 ・朝食:レストランではなく、団体客用か3Fの広い宴会場でした。せっかくオムレツ用のコックさんは居られましたが、卵は割って撹拌されたもののみで、目玉焼きは作らないとのこと、残念でした。しかし鰹のたたきやシラスなど、自分で好みの丼が作れるなど、和食材は豊富でした。コーヒーもToGo-Cupもあり便利でした。

    Posted: 27/5/2024
    Reply from the property

    この度は、ザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。 また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。 ホテルの立地にお褒めの言葉を頂戴し大変うれしく存じます。 しかしながら、フロントスタッフの対応についてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。フロントスタッフには、厳重注意・指導いたしました。 頂戴いたしましたご意見は、今後のホテル運営の検討課題とさせていただきます。 これからも弊ホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。 またのお越しをお待ち申しあげております。 宿泊課副支配人

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。 また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。 ホテルの立地にお褒めの言葉を頂戴し大変うれしく存じます。 しかしながら、フロントスタッフの対応についてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。フロントスタッフには、厳重注意・指導いたしました。 頂戴いたしましたご意見は、今後のホテル運営の検討課題とさせていただきます。 これからも弊ホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。 またのお越しをお待ち申しあげております。 宿泊課副支配人

    Posted: 27/5/2024
  2. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 23/5/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal4
  3. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 18/5/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3

    毎年、お墓参りの際こちらを利用するのは、立地が良いからです。 年々、朝食バイキングの残念になる化が止まりません。それがまっこと残念なが。 焼きたてパンはおいしくないし、カツオのたたきは生ハム並みに薄いうえ生臭く、品数は多いけど食べたいと思うようなものはなく、中には補充されないものも多くあり、おいしいのはシェフのオムレツだけ。 せめてパンとコーヒーの味をなんとかしてほしいです。 古うてもええが。20年前のレベルくらいにまで朝食が復活すれば、最高のホテルじゃと思うぜよ。 駐車場係の皆さま、親切にありがとう。いろいろかたじけない。

    Posted: 16/5/2024
    Reply from the property

    いつも、ザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。 また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。 ホテルの立地および駐車場スタッフにお褒めの言葉を頂戴し大変うれしく存じます。 しかしながら、朝食についてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。朝食スタッフには、改善対応を依頼いたしました。 これからも弊ホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。 またのお越しをお待ち申しあげております。 宿泊課副支配人

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    いつも、ザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。 また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。 ホテルの立地および駐車場スタッフにお褒めの言葉を頂戴し大変うれしく存じます。 しかしながら、朝食についてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。朝食スタッフには、改善対応を依頼いたしました。 これからも弊ホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。 またのお越しをお待ち申しあげております。 宿泊課副支配人

    Posted: 27/5/2024
  5. Verified guest
    2

    立地最高です 駐車場の方はとても親切でした ただ1つ残念だったのはフロントの女性の方に近くの温泉の日帰り入浴可能時間を尋ねた所 調べもしないで22時くらいまではやってるでしょと言われ じゃあそれまでに行けば良いですね?と確認したら はいと言われました ですが実際は16時まででした 旅行者にとっては大切な思い出であり大切な時間です 適当な事を言わないでほしかったです これからは旅行者の気持ちになって対応してあげて下さい それ以外は 立地もとてもよく 綺麗なホテルです

    Posted: 14/5/2024
    Reply from the property

    この度は、ザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。 また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。 ホテルの立地および駐車場スタッフにお褒めの言葉を頂戴し大変うれしく存じます。 しかしながら、フロントスタッフの対応についてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。フロントスタッフには、厳重注意・指導いたしました。 これからも弊ホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。 またのお越しをお待ち申しあげております。 宿泊課副支配人

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Reply from the property

    この度は、ザ クラウンパレス新阪急高知をご利用いただき誠に有難うございます。 また、ご滞在中のご感想を賜り重ねてお礼申しあげます。 ホテルの立地および駐車場スタッフにお褒めの言葉を頂戴し大変うれしく存じます。 しかしながら、フロントスタッフの対応についてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。フロントスタッフには、厳重注意・指導いたしました。 これからも弊ホテルにご愛顧賜りますようよろしくお願い申しあげます。 またのお越しをお待ち申しあげております。 宿泊課副支配人

    Posted: 15/5/2024
  6. 1 - 5 of 146 reviews