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Tourist Inn Kochi

1-5-5 Okawasuji, Kochi-shi, Kochi, 780-0052

Ratings and reviews

4
Very Good
754 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.8
Bath3.8
Meal3.9
Most recent
  1. kane4543
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4

    久しぶりに泊まりましたが、快適でした グレードアップしたような気がしました

    Posted: 31/1/2025
    Reply from the property

     過日は、数ある宿泊施設の中より私共ツーリストイン高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。  お声より、久しぶりのご利用との事で、「快適でした」とお褒めの言葉をいただき、一同大変嬉しく存じます。お客様の仰られる通り、当館は2019年1月に全室リニューアル致しました。お部屋の内装等もシックな色合いに統一し、前よりも落ち着いて過ごせると好評をいただいております。    その他、お気付きになられた点やご要望などがございましたら、お気軽に従業員までお申しつけ下さいませ。お客様方からいただく、ご意見やご感想が私どもの教科書であり、成長の糧となります。万事お応えする事は出来かねるかと存じますが、今後のサービス向上及びにより良い施設作りに役立たせていただきます。  この度のご宿泊並びに、クチコミのご投稿に改めてお礼を申し上げますとともに、またお客様にお会いできる日が来ます事を従業員一同、心よりお待ち致しております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

     過日は、数ある宿泊施設の中より私共ツーリストイン高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。  お声より、久しぶりのご利用との事で、「快適でした」とお褒めの言葉をいただき、一同大変嬉しく存じます。お客様の仰られる通り、当館は2019年1月に全室リニューアル致しました。お部屋の内装等もシックな色合いに統一し、前よりも落ち着いて過ごせると好評をいただいております。    その他、お気付きになられた点やご要望などがございましたら、お気軽に従業員までお申しつけ下さいませ。お客様方からいただく、ご意見やご感想が私どもの教科書であり、成長の糧となります。万事お応えする事は出来かねるかと存じますが、今後のサービス向上及びにより良い施設作りに役立たせていただきます。  この度のご宿泊並びに、クチコミのご投稿に改めてお礼を申し上げますとともに、またお客様にお会いできる日が来ます事を従業員一同、心よりお待ち致しております。

    Posted: 31/1/2025
  2. Verified guest
    4

    良いホテルでした!

    Posted: 19/1/2025
    Reply from the property

     過日は、ツーリストイン高知にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、クチコミをご投稿していただきましたことに重ねてお礼申し上げます。  今回のご宿泊、総合的に高い評価をしていただき、大変嬉しく存じます。少しでも、お客様の旅のお役に立てておりましたら幸いでございます。    その他、ご滞在中なにかご不便等ございませんでしたでしょうか。まだまだ至らぬ点も多い私どもではございますが、お越しいただいた方々のご期待にお応え出来るよう、サービス向上並びに設備保全に尽力致して参りますので、なにかお気づきになられたことがございましたら、お気軽にフロントスタッフまでお声掛け下さいませ    また高知市内でご宿泊される機会がございましたら、当館をよろしくお願い致します。  この度のご宿泊並びにクチコミのご投稿ありがとうございます。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

     過日は、ツーリストイン高知にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、クチコミをご投稿していただきましたことに重ねてお礼申し上げます。  今回のご宿泊、総合的に高い評価をしていただき、大変嬉しく存じます。少しでも、お客様の旅のお役に立てておりましたら幸いでございます。    その他、ご滞在中なにかご不便等ございませんでしたでしょうか。まだまだ至らぬ点も多い私どもではございますが、お越しいただいた方々のご期待にお応え出来るよう、サービス向上並びに設備保全に尽力致して参りますので、なにかお気づきになられたことがございましたら、お気軽にフロントスタッフまでお声掛け下さいませ    また高知市内でご宿泊される機会がございましたら、当館をよろしくお願い致します。  この度のご宿泊並びにクチコミのご投稿ありがとうございます。

    Posted: 19/1/2025
  3. Verified guest
    4

    掃除が行き届いた部屋で、快適に過ごせました 機会があれば、また利用したいと思います ありがとうございました

    Posted: 14/1/2025
    Reply from the property

     先日は、私共ツーリストイン高知をご利用頂き、誠に有難うございます。またお忙しい中、投稿へお時間を割いていただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。  クチコミより、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が窺え、何よりでございます。また、ご利用いただいた客室に清掃の不備もなくご満足いただけて、安堵致しました。こうしてお客様にお気に召していただき、お褒めのお言葉をいただけますことが、私共にとって何よりの喜びでございます。   これからも明るく笑顔でお客様をお迎えし、ご満足いただけるよう、スタッフ一同、心を尽くして参ります。 この度は、お忙しい中、クチコミのご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。 またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Reply from the property

     先日は、私共ツーリストイン高知をご利用頂き、誠に有難うございます。またお忙しい中、投稿へお時間を割いていただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。  クチコミより、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が窺え、何よりでございます。また、ご利用いただいた客室に清掃の不備もなくご満足いただけて、安堵致しました。こうしてお客様にお気に召していただき、お褒めのお言葉をいただけますことが、私共にとって何よりの喜びでございます。   これからも明るく笑顔でお客様をお迎えし、ご満足いただけるよう、スタッフ一同、心を尽くして参ります。 この度は、お忙しい中、クチコミのご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。 またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 14/1/2025
  4. Verified guest
    4

    お風呂でゆっくりできて良かったです。

    Posted: 13/1/2025
    Reply from the property

    過日は、数ある宿泊施設の中より、私共ツーリストイン高知をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、クチコミをご投稿していただきましたことに重ねてお礼申し上げます。  滞在中には、9階にございます浴場をご利用いただき、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。一日の疲れを癒すには、大きなお風呂で足を伸ばしてゆっくりとお寛ぎいただくことが一番かと思います。翌朝、気持ち良くご出発していただけておりましたら、何よりでございます。    その他、ご滞在中なにかご不便等ございませんでしたでしょうか。まだまだ未熟な私共ではございますが、これからもお客様にご満足いただけます様、より一層努力して参りますので、なにかお気づきになられたことがございましたら、お気軽にフロントスタッフまでお声掛け下さいませ。    またのご来高の際には、私共ツーリストイン高知を何卒よろしくお願い申し上げます。お客様にまたお会いできます日を一同、心よりお待ち申し上げております。    この度はご利用並びにご投稿をいただき、誠にありがとうございます。  

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    過日は、数ある宿泊施設の中より、私共ツーリストイン高知をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、クチコミをご投稿していただきましたことに重ねてお礼申し上げます。  滞在中には、9階にございます浴場をご利用いただき、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。一日の疲れを癒すには、大きなお風呂で足を伸ばしてゆっくりとお寛ぎいただくことが一番かと思います。翌朝、気持ち良くご出発していただけておりましたら、何よりでございます。    その他、ご滞在中なにかご不便等ございませんでしたでしょうか。まだまだ未熟な私共ではございますが、これからもお客様にご満足いただけます様、より一層努力して参りますので、なにかお気づきになられたことがございましたら、お気軽にフロントスタッフまでお声掛け下さいませ。    またのご来高の際には、私共ツーリストイン高知を何卒よろしくお願い申し上げます。お客様にまたお会いできます日を一同、心よりお待ち申し上げております。    この度はご利用並びにご投稿をいただき、誠にありがとうございます。  

    Posted: 13/1/2025
  5. Verified guest
    2

    複数回利用させてもらっていますが、毎度部屋は綺麗です。今回気になった点は部屋の水まわり部分。シャワーヘッドの水が出る穴はカビ?だらけで黒ずんでおり気持ちが悪かったです。(過去そのようなことがなかったので部屋によって違うのかもしれません) その点をホテルの方に伝えたところ、部屋の確認をさせてほしいとのことで清掃の方と一緒に部屋に来られました。 歯ブラシで掃除を始められ、全部取れていないが利用できる状態だと思うので確認して欲しいと言われました。多少綺麗にはなっていましたが黒ずみが無くなった訳でないので、疑問の残る接客だったと感じました。 完璧に綺麗になっていない時点で、利用できる状態と決めつけるのは意味不明。 部屋を変える、もし空いていないのであればシャワーヘッドを新しいものに取り替えるなどの対応が第一なのではないでしょうか。今回の対応には少なからず良い気はしませんでした。 寝室等はすごく綺麗で定期的に利用させて頂いていたホテルなので残念でした。

    Posted: 12/1/2025
    Reply from the property

     過日は、当館ツーリストイン高知にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、クチコミをご投稿していただきましたことに重ねてお礼申し上げます。  しかしながら、せっかく当館をご用命いただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまいことに、謹んでお詫び申し上げます。  清掃に不備があったことに加え、そのご対応につきましても、お客様のご期待に添う的確な対応が出来ず、非常に悔やまれる次第でございます。誠に申し訳ございませんでした。  ご宿泊者様に衛生的、清潔にお過ごしいただけるよう清掃及びその確認を徹底することは当然でございます。清掃不備に対する対応として、仰るようなお部屋替えのご提案は、私どもとしても筆頭候補でございます。担当者からもお部屋替えの提案したうえで、清掃の対応を行った旨の報告を受けておりましたが、言葉足らずなご案内や、誤解を招く言動がなかったか、改めて聴取を行い、改善に努めさせていただきます。  全ての従業員がお客様の目線に立って、心情に寄り添える接客ができるよう指導に努め、清掃の徹底にも対策を講じて参ります。  この度は、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。どうかこれに凝りませず、また当館にご宿泊いただけましたら幸いでございます。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Reply from the property

     過日は、当館ツーリストイン高知にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、クチコミをご投稿していただきましたことに重ねてお礼申し上げます。  しかしながら、せっかく当館をご用命いただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまいことに、謹んでお詫び申し上げます。  清掃に不備があったことに加え、そのご対応につきましても、お客様のご期待に添う的確な対応が出来ず、非常に悔やまれる次第でございます。誠に申し訳ございませんでした。  ご宿泊者様に衛生的、清潔にお過ごしいただけるよう清掃及びその確認を徹底することは当然でございます。清掃不備に対する対応として、仰るようなお部屋替えのご提案は、私どもとしても筆頭候補でございます。担当者からもお部屋替えの提案したうえで、清掃の対応を行った旨の報告を受けておりましたが、言葉足らずなご案内や、誤解を招く言動がなかったか、改めて聴取を行い、改善に努めさせていただきます。  全ての従業員がお客様の目線に立って、心情に寄り添える接客ができるよう指導に努め、清掃の徹底にも対策を講じて参ります。  この度は、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。どうかこれに凝りませず、また当館にご宿泊いただけましたら幸いでございます。

    Posted: 13/1/2025
  6. 1 - 5 of 754 reviews