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Kumamoto Hotel Castle

4-2 Jotomachi, Chuo-ku, Kumamoto-shi, Kumamoto, 860-8565

Ratings and reviews

4.4
Excellent
172 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.6
Meal4.3
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    4

    初めての宿泊でした。 立地もよく、それ以上にフロントの方を始めスタッフの方々の接客に大変満足しています。 ありがとうございました。

    Posted: 27/3/2024
    Reply from the property

    このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また立地やスタッフの接遇につきまして大変有難いご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 お客様からの「ありがとう」のお言葉は、何ものにも代えがたい財産でございます。 これからもより快適にお寛ぎいただけますようサービスの向上に努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また立地やスタッフの接遇につきまして大変有難いご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 お客様からの「ありがとう」のお言葉は、何ものにも代えがたい財産でございます。 これからもより快適にお寛ぎいただけますようサービスの向上に努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 22/4/2024
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4

    熊本城に近く観光に最適てした。また、アーケード街も近く夜も楽しめました。

    Posted: 25/3/2024
    Reply from the property

    このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また有難いご投稿もくださり重ねて御礼申し上げます。 立地の良さに甘んじることなく、これからもサービスの向上に努めてまいりますので、今後とも熊本ホテルキャッスルをよろしくお願い申し上げます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また有難いご投稿もくださり重ねて御礼申し上げます。 立地の良さに甘んじることなく、これからもサービスの向上に努めてまいりますので、今後とも熊本ホテルキャッスルをよろしくお願い申し上げます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 22/4/2024
  3. YONEX42
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    3

    ホテルが古い

    Posted: 24/3/2024
    Reply from the property

    このたびはお客様のご期待にお応えすることができず、誠に申し訳ございませんでした。 貴重なご意見のご投稿をありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    このたびはお客様のご期待にお応えすることができず、誠に申し訳ございませんでした。 貴重なご意見のご投稿をありがとうございました。

    Posted: 22/4/2024
  4. Verified guest
    3

    温度調整ができず、部屋が暑すぎた

    Posted: 24/3/2024
    Reply from the property

    このたびはお客様のご期待にお応えできるお部屋をご用意できず、誠に申し訳ございませんでした。 貴重なご意見のご投稿をありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    このたびはお客様のご期待にお応えできるお部屋をご用意できず、誠に申し訳ございませんでした。 貴重なご意見のご投稿をありがとうございました。

    Posted: 22/4/2024
  5. hhimym
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    5

    素泊まりお任せプランで初めての利用。 ツインかつ、まさかのお城側のお部屋を用意いただき大満足。 高級感ある入り口から、ホテルスタッフ皆さんのスマートなご対応も素晴らしく、快適な一泊でした。 改装されたあとらしく、お部屋はとても綺麗でしたが、お風呂トイレはそのままだったようで、ここだけ残念。 ですが、格安で泊まれたので文句なしです。 泊まるお部屋なら絶対にお城側 車乗り入れでしたが、駐車料も近隣に比べてお安く 熊本城も、アーケードも徒歩圏内でリピありです。 寝具がとにかく寝心地良かった。

    Posted: 19/3/2024
    Reply from the property

    このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また接遇や館内設備につきまして大変喜ばしいご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 これからも、より快適なご滞在のお手伝いが出来ますようサービス向上に努めてまいりますので、今後とも熊本ホテルキャッスルをよろしくお願い申し上げます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また接遇や館内設備につきまして大変喜ばしいご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。 これからも、より快適なご滞在のお手伝いが出来ますようサービス向上に努めてまいりますので、今後とも熊本ホテルキャッスルをよろしくお願い申し上げます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 22/4/2024
  6. 1 - 5 of 172 reviews