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Kumamoto Hotel Castle

4-2 Jotomachi, Chuo-ku, Kumamoto-shi, Kumamoto, 860-8565

Ratings and reviews

4.4
Excellent
237 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.6
Meal4.3
Most recent
  1. Verified guest
    4

    部屋からは昼夜を問わず城の素晴らしい景色が楽しめます。朝食は和食と洋食が用意されていて、とても美味しかったです。残念ながら、バスルームの設備はかなり古いです。

    Posted: 7/5/2025
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
  2. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 2/5/2025
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  3. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 2/5/2025
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
  4. Verified guest
    5

    とても快適に過ごせました。ただ近くの部屋の音が聞こえたのが気になりました。

    Posted: 24/4/2025
    Reply from the property

    楽天ターキー様 この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 一方で隣室の音が気になったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。 快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善に努めてまいります。 またのお越しをお待ちしております。 熊本ホテルキャッスル

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    楽天ターキー様 この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 一方で隣室の音が気になったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。 快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善に努めてまいります。 またのお越しをお待ちしております。 熊本ホテルキャッスル

    Posted: 27/4/2025
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    朝食美味しかったです!混雑もなく、ゆっくり食べることができました。 立地もよく、歩いてすぐに飲食店がたくさんあり、土地勘が全く無かったのですが大丈夫でした。 部屋から熊本城が見えるのがほんとよかった。お掃除については、前泊者?の落とし物があり行き届いているとは言えませんでした、それが残念でした。

    Posted: 17/4/2025
    Reply from the property

    この度は熊本ホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 朝食や立地に関するお褒めの言葉、大変嬉しく思います。 また、熊本城の眺めをお楽しみいただけたとのこと、光栄に存じます。 一方で、清掃に関するご指摘をいただき、申し訳ございませんでした。 お客様に快適な滞在を提供するため、清掃状況に関してはスタッフ一同、細心の注意を払っておりますが、今後の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 熊本ホテルキャッスル

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は熊本ホテルキャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 朝食や立地に関するお褒めの言葉、大変嬉しく思います。 また、熊本城の眺めをお楽しみいただけたとのこと、光栄に存じます。 一方で、清掃に関するご指摘をいただき、申し訳ございませんでした。 お客様に快適な滞在を提供するため、清掃状況に関してはスタッフ一同、細心の注意を払っておりますが、今後の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 熊本ホテルキャッスル

    Posted: 27/4/2025
  6. 1 - 5 of 237 reviews