navigate to top page

Hotel Nikko Kumamoto

2-1 Kamitoricho, Chuo-ku, Kumamoto-shi, Kumamoto, 860-8536

Ratings and reviews

4.7
Exceptional
163 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.1
Meal4.6
Most recent
  1. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 9/7/2025
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  2. Verified guest
    5

    スタッフの質が高い。

    Posted: 30/6/2025
    Reply from the property

    過日はホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度はご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。ご感想からも、今回のご滞在がおおむねご満足いただけたご様子をお伺いし、私共もたいへん嬉しく存じます。また、スタッフの接遇につきましてお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがたく心より御礼申し上げます。今回は芒種の時期にお越しいただきましたが、次回ご来熊の際にも四季折々に様々な表情を見せる「森の都」熊本の街並みをご散策いただき、お楽しみいただけますと幸いに存じます。これからも、お越しいただくお客様にご満足いただき、次の機会にもお選びいただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めてまいる所存でございます。引き続き、変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    過日はホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度はご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。ご感想からも、今回のご滞在がおおむねご満足いただけたご様子をお伺いし、私共もたいへん嬉しく存じます。また、スタッフの接遇につきましてお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがたく心より御礼申し上げます。今回は芒種の時期にお越しいただきましたが、次回ご来熊の際にも四季折々に様々な表情を見せる「森の都」熊本の街並みをご散策いただき、お楽しみいただけますと幸いに存じます。これからも、お越しいただくお客様にご満足いただき、次の機会にもお選びいただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めてまいる所存でございます。引き続き、変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    Posted: 7/7/2025
  3. Verified guest
    5

    何度か利用させてもらっていますがいつも安定した高級感とサービスに満足しています。 高級ホテルでありながら肩肘を張らないホスピタリティに溢れる接客はとても気持ち良いものです。 サッカー応援で熊本に行き、ユニフォームのままチェックインしたのですが 「勝ったみたいですね」とお声掛けいただき「さすが!」という感じでした。 朝食バイキングもいつもながらの品揃えと味、そしてスタッフの対応で大満足でした。 多少お値段が高くなっても利用させてもらいたいと思えるホテルですが、 今回はスタンダードツインの朝食付きで2万円という破格の値段設定だったので満足度はいつも以上でした。 熊本に行く機会があれば是非また利用させていただきたいです。

    Posted: 24/6/2025
    Reply from the property

    過日はホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度はご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。お客様から頂戴いたしました温かいお言葉、スタッフ一同たいへん嬉しく拝読 いたしました。当ホテルのサービス、ホスピタリティ、そして朝食につきしまして高い評価をいただき、光栄に存じます。お客様のご期待を上回ることができたようで、安堵いたしました。これからも、お越しいただくお客様にご満足いただき、次の機会にもお選びいただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めてまいる所存でございます。 次回熊本へお越しの際にもご利用を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    過日はホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度はご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。お客様から頂戴いたしました温かいお言葉、スタッフ一同たいへん嬉しく拝読 いたしました。当ホテルのサービス、ホスピタリティ、そして朝食につきしまして高い評価をいただき、光栄に存じます。お客様のご期待を上回ることができたようで、安堵いたしました。これからも、お越しいただくお客様にご満足いただき、次の機会にもお選びいただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めてまいる所存でございます。 次回熊本へお越しの際にもご利用を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    Posted: 1/7/2025
  4. Verified guest
    5

    お部屋も明るく、バストイレ別なので、部屋風呂ですがゆったりと入浴できました! 周辺施設も充実していて、楽しい滞在時間になりました。

    Posted: 24/6/2025
    Reply from the property

    過日はホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度はご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。ご感想を拝読し、今回の熊本のご滞在がおおむねご満足いただけました様子をお伺いし、私共もたいへん嬉しく存じます。また、お部屋のご印象につきましてお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがたく心より御礼申し上げます。ご感想にもございましたとおり、バスタブ・シャワーとトイレを独立させ、洗い場のスペースを設けたバスルームがたいへんご好評いただいております。これからも、お越しいただくお客様にご満足いただき、次の機会にもお選びいただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めてまいる所存でございます。 次回熊本へお越しの際にもご利用を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    過日はホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度はご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。ご感想を拝読し、今回の熊本のご滞在がおおむねご満足いただけました様子をお伺いし、私共もたいへん嬉しく存じます。また、お部屋のご印象につきましてお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがたく心より御礼申し上げます。ご感想にもございましたとおり、バスタブ・シャワーとトイレを独立させ、洗い場のスペースを設けたバスルームがたいへんご好評いただいております。これからも、お越しいただくお客様にご満足いただき、次の機会にもお選びいただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めてまいる所存でございます。 次回熊本へお越しの際にもご利用を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    Posted: 1/7/2025
  5. TAKU1616
    |
    Japan
    |Age: 70s
    |
    Solo
    4

    リフォームされていると思っていましたが、まだされていない部屋で設備の古さが気になりました。廊下や部屋の床の仕上げ材の早期リプレイスを期待します。食事は、熊本の食材も使われ、流石に一流でした。

    Posted: 21/6/2025
    Reply from the property

    過日はホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度はご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。この度のご指摘を受け、廊下ならびにお部屋のカーペットの点検を行いましたところ、劣化などの異常は見受けられませず、原因の特定には至りませんでした。11階の客室フロアは2020年にリノベーションを実施し、カーペットにつきましては「火の国・水の国 熊本」をテーマに、阿蘇の雄大な自然の力強さ、カルデラの荒々しさと広大な草原、いのちをはぐくむ湧きでる豊かな水、水底を覆う水草をイメージし、阿蘇から有明海まで流れる水の道を廊下全体で表現したカーペットを採用いたしました。そのため、デザイン上で白く擦れているように見受けられる箇所がございます。この度頂戴いたしましたご指摘は、お客様の親身なご意見として拝聴し、日常の清掃点検に十分な注意を払い、清潔で快適な館内環境の維持に努め、なおかつ将来の客室改修への貴重なご意見として、ご満足いただける館内の整備に取り組んでまいります。これからも、お越しいただくお客様にご満足いただき、次の機会にもお選びいただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めてまいる所存でございます。次回熊本へお越しの際にもご利用を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    過日はホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度はご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。この度のご指摘を受け、廊下ならびにお部屋のカーペットの点検を行いましたところ、劣化などの異常は見受けられませず、原因の特定には至りませんでした。11階の客室フロアは2020年にリノベーションを実施し、カーペットにつきましては「火の国・水の国 熊本」をテーマに、阿蘇の雄大な自然の力強さ、カルデラの荒々しさと広大な草原、いのちをはぐくむ湧きでる豊かな水、水底を覆う水草をイメージし、阿蘇から有明海まで流れる水の道を廊下全体で表現したカーペットを採用いたしました。そのため、デザイン上で白く擦れているように見受けられる箇所がございます。この度頂戴いたしましたご指摘は、お客様の親身なご意見として拝聴し、日常の清掃点検に十分な注意を払い、清潔で快適な館内環境の維持に努め、なおかつ将来の客室改修への貴重なご意見として、ご満足いただける館内の整備に取り組んでまいります。これからも、お越しいただくお客様にご満足いただき、次の機会にもお選びいただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めてまいる所存でございます。次回熊本へお越しの際にもご利用を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    Posted: 22/6/2025
  6. 1 - 5 of 163 reviews