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Matsuya Honkan

23-1 Suizenji Koen, Chuo-ku, Kumamoto-shi, Kumamoto, 862-0956

Ratings and reviews

4.6
Excellent
21 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.9
Comfort & Cleanliness4.6
Bath3.9
Meal4.8
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. ななうめ
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/1/2023

    九州旅行に行こうと 行きたかった熊本ヘ… 水前寺公園の近くなので決めました。 食事中、配膳スタッフの方に話の流れで「主人の誕生日還暦祝いの旅行」って話したら デザートにケーキいただき、とても感動いたしました。 ベッドも良くて最高でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は大切なお祝い旅行先として、当館をお選びくださいまして 有難う御座いました 当館にマニュアルはなく 志事として 関わるスタッフのそれぞれの心で 皆様をお迎えしている小さな宿でございます お喜びいただけましたご感想をお届け頂けましたこと ご縁に重ねて感謝申し上げます 是非また季節を変えて 熊本、そして当館へ お越しを待ちいたしております 拝 女将 西上真理子

    Posted: 25/1/2023
  2. かん8973
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/12/2022

    熊本市街に近くて赤ちゃんプランのある宿ということで選びました。 離乳食もベビーフードではなく手作りで、息子も美味しそうに食べました。 グズりだしたら抱っこしていただき、夫婦でゆっくりと食事をいただくことができありがたかったです。 お部屋も綺麗でスタッフの皆様の接客も素晴らしくまた利用したいと思います。 アメニティにメイク落としがあると嬉しいです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    先日はご来熊の折 当館をお選びくださいましたこと 御礼申し上げます。 畳を有す旅館として 小さなお子様ご同行のご旅行に 少しでもストレスなくお過ごし頂けますように 職員それぞれが心を配り お迎えしております 御家族でごゆっくりお過ごしいただけたご様子に 安堵し 大変嬉しく思います お喜び頂けた声を励みに これからも日々を重ねて参ります 是非また お子様ご成長の折 ご縁を頂けましたら嬉しく思います 本当に有難うございました 拝 女将 西上真理子

    Posted: 26/12/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 10/12/2022

    お風呂で使える薄手のタオルと風呂上がりの靴下があると嬉しいです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    重ねての御縁、本当に有難うございます このようにまたのご来館での御縁を頂けます事が 大変嬉しく有難く御礼申し上げます 賜りましたご意見は より快適にお過ごしいただけますよう 今後検討したいと存じます 貴重なご意見を有難うございます。 是非また熊本にお立ち寄りくださいます日を楽しみに お待ちいたしております 重ねて感謝を込めて 有難うございました 拝 女将 西上真理子

    Posted: 26/12/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 5/11/2022

    スタッフの皆様のおもてなしの心が素晴らしい。無理をお願いして昼食用に弁当を作っていただきました。簡単なものと思っていたのですが、美味しく凝った料理、箸から包装まで一切手抜きなく、プロのおもてなしの真髄。家族一同、感激して食しました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は ご縁をいただけた上 ご滞在のご感想も賜り 有難うございます 宿は人なりを信条に マニュアルなく それぞれの職員一同が心を配り 志事としてお迎えする日々を 重ねておりますゆえに こうしたお声をお届け下さること 本当に励みとなります お客様にお喜びいただけることが この仕事に携わる者として最上の喜びです 料理人にもお伝えしたところ 大変喜んでおりました 温かいお言葉に心より感謝申し上げます これからもスタッフ一同心を配り お迎えできる宿として日々を重ねて参ります 是非またのご来館 心からお待ち申し上げております  拝 女将 西上真理子

    Posted: 14/11/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 11/7/2022

    接客:非常に丁寧な接客でチェックイン、食事、チェックアウト全ての場面で大変満足でした 設備:部屋の作りはとてもくつろげたのですが、空調のコントロールが風量しか行えず不便でした。 食事:食事の内容は可も不可もなかったですが、食事会場の店員さんの接客が素晴らしかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 30/6/2022

    とても綺麗で素敵でした。 フロントの方々もとても親切な対応をしてくださり助かりました。 何か挙げるとするならば、部屋の洗面台です。素敵なのですが、浅いので 水が周りに飛び散ってしまう事が 気になりました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 26/6/2022

    お部屋がとても素敵で居心地が良かったです。廊下に飾られている紫陽花も見事で、旅行気分が更に高まりました。 大浴場は一箇所しかなく、男女入れ替え制でしたが、別館のお風呂にも(徒歩1分)入れるし、家族風呂は無料で予約できるので、困りませんでした。むしろ色んなお風呂に入れて大満足です。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  8. ポチポチ6617
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 21/6/2022

    夜遅くに着きましたが、ギリギリ貸切風呂に入ることができました。ホテルのこじんまりさは最高です。朝食会場にいる女将さんもおしゃべりが楽しい方なので長く勤めて頂きたいです。この4年で出雲、広島、福岡、熊本と行きましたが熊本が一番だと思いました。日本庭園も今回の水前寺成趣園が素敵でしたし、緑豊で皆さんお肌が綺麗。滞在時間は短かったですが、本当にお世話になりました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 16/6/2022

    私、妻、長女2歳11ヶ月、次女4ヶ月で利用しました。 駐車場が少し狭いのと、交通量が少し多いので夕方や朝だと出入りしにくいです。 しかしそれ以上に、部屋が綺麗で、従業員の方の接客も丁寧。ご飯もとても美味しかったです。 夕食のときのドリンクの値段がすごく高くて子どものジュースしか頼まなかったのですが別料金ではありませんでした。それなら言って欲しかった(笑) とても楽しい家族旅行になりました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  10. ブン19945
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 29/5/2022

    熊本に行く機会があり利用させて頂きました。入館すると静かでとても素敵な雰囲気でした。お部屋も綺麗で広くゆっくり過ごすことができました。隣りにある水前寺公園に無料で入園できるサービスもありとてもよかったです。楽しみにしていた馬焼き懐石のお食事もとても美味しかったです。スタッフの方も温かみのある丁寧な接客でした。短い時期でしたが熊本の良さや人の優しさを感じ過ごすことができました。有難うございました。また機会があれば利用させて頂きたいです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  11. 1 - 10 of 21 reviews
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