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The New Hotel Kumamoto (DLight Life & Hotels)

1-13-1 Kasuga, Nishi-ku, Kumamoto-shi, Kumamoto, 860-0047

Ratings and reviews

4.4
Excellent
268 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.8
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5
    Posted: 6/2/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 25/1/2023

    朝食のバイキングは種類も多く美味しかったです。熊本市内の新市街のホテルと比べて、駐車代も1,000円で安いです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、駐車場やレストランへのお褒めの評価を頂戴いたしまして重ねて感謝申し上げます。 朝食は和洋バイキングの定番メニューから熊本の郷土料理までメニュー豊富に取り揃えておりますので皆様から大変ご好評を頂いております。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。 お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。

    Posted: 27/1/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    3
    Posted: 19/1/2023

    以前よりフロントの対応は少し暗くなったように感じます。 メンバーが変わったのでしょうか。 清掃の方もすれ違っても知らん顔でした。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。 又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。 いつもご利用いただいてるにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。 ご指摘を真摯に受け止め、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

    Posted: 20/1/2023
  4. Anonymous
    4
    Posted: 16/1/2023
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 2/1/2023

    年末から2泊宿泊致しました。 熊本駅からすぐで見ただけですぐにわかりました。 中心街からは少し遠いですが、近くに大きなモールもあり市電で中心街にも出れるので便利でした。 大みそかにはホテルのバーでDJを呼んだパーティーがあり、シャンパンも頂きました。 1階の雰囲気は観葉植物も多くあり、海外のホテルような雰囲気です。 流れているオーセンティックな音楽も良かったです。 部屋などは少し古いですが朝食はかなり美味しかったので、また機会があれば泊まりたいです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ザ・ニューホテル熊本をご利用頂き誠にありがとうございます。 立地やロビーの雰囲気へのお褒めのお言葉重ねて御礼申し上げます。 ロビーではお飲み物やお食事の提供の他に毎週DJブースで音楽のイベントや季節に合わせたお料理教室やワークショップなども行っております。 朝食に関しまして、ご満足頂けて大変嬉しく思います。 皆様の一日の活力となるようなおいしい朝食をこれからも提供して参ります。 また熊本にお越しになられた際には、ぜひご利用お待ち申し上げております。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 3/1/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    4
    Posted: 27/12/2022

    リラックスコンフォートフロアに空きがなく、デラックスツインの部屋にシングルユースで連泊しました。 部屋自体は広かったですが、古さは否めなかったです。 あと、Wi-Fiがいつも繋がりが悪いです(パソコン) 繋がれば良いのですが、繋がるまで5分から10分は掛かります。 一階のロビーを打ち合わせで利用しましたが、それはとても良かったです。 最後に、裏にある駐車場からのアクセスが良くなると助かるなといつも思います。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    毎度、ザ・ニューホテル熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 WiFiの件に関しましてはご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。 今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 29/12/2022
  7. Anonymous
    5
    Posted: 27/12/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  8. sssy107
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    4
    Posted: 25/12/2022

    蟹バイキングで利用 蟹はお腹いっぱい食べれて満足でしたが、それ以外のラインナップが…もう少し頑張っていただけたらより良かった まぁこの値上げのご時世なので仕方ないとは思いますが。 朝ビュッフェは大満足 お部屋も綺麗でホテルの中も清潔 駅の横でとても利用しやすかったです 総じて満足させていただきました!

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    先日は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。 夕食のバイキングにおいてはお客様のご期待に添えず申し訳ございません。 お客様からの貴重なご意見をもとに、そちらは今後の検討課題とさせていただきます。 朝食や客室に関しましてはお褒めのお言葉ありがとうございます。 今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指しスタッフ一同精進して参ります。 皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。 お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。

    Posted: 26/12/2022
  9. Tomoaya
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 18/12/2022

    家内とゆっくり食事をしようと思って利用しました。駅の駐車場が1泊1000円で使えます。デラックスダブルの部屋は、清潔で風呂・トイレ・荷物の収納スペースが別にあって便利でした。テレビの画面がかなり小さかったのは残念。風呂のシャンプーなどの収納ラックが風呂においてあるだけで固定していなかったので、落として足にぶつけてしまいました。 夕食はバイキングで、蟹は小さいのと中がスカスカで少々がっかりしましたが、ステーキやカニのみそ汁などは美味しくいただきました。適宜料理を補充していました。朝食は、いろいろあって美味しかったです。郷土料理とほかの料理のバランスも良く、楽しめました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 今回ご予約いただいたたお部屋へのお褒めのお言葉に重ねてお礼申し上げます。 しかしながら客室のテレビや、お風呂、レストランの夕食に関しましてはご期待に添えず、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。 貴重なご意見をもとお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。 朝食に関しましては、和洋バイキングの定番メニューから熊本の郷土料理までメニュー豊富に取り揃えておりますので、ご満足頂けて大変嬉しく思います。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。

    Posted: 19/12/2022
  10. 機内食食べたい
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 15/12/2022

    13月5日から1泊しました。シングルで予約していましたが広い部屋にしてくれました!部屋からのイルミネーションの眺めがとてもきれいで癒されました!テレビ画面も大きくて見やすかったです!シャンプーの使い心地と香りがよく、髪がサラサラになりました♪

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度はザ・ニューホテル熊本をご利用頂き、誠にありがとうございます。 お部屋やアメニティに関しまして満足して頂けたようで大変嬉しく思っております。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 またのご利用心からお待ち申し上げます。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 16/12/2022
  11. 1 - 10 of 268 reviews
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