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Washington Hotel Plaza Kumamoto

2-3-10 Shimotori, Chuo-ku, Kumamoto-shi, Kumamoto, 860-0807

Ratings and reviews

4.1
Very Good
75 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.9
Bath3.5
Meal4.3
Most recent
  1. f15ps11
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5

    熊本市民会館で開催された行事への参加のため、2泊3日でお世話になりました。 熊本空港からリムジンバスで桜町バスターミナルに出て、そこから歩いてたどり着けるし、会場への近くて便利でした。新市街のアーケードを抜けて「ワシントン通り」を直進し、コンビニも近く 部屋は広くてきれいだし、ベッドに寝ころびながらテレビが見れて、しかも朝食会場・大浴場・コインランドリーの利用状況をモニターできるので、無駄足を踏まずに使えるのはありがたかったです。大浴場もシンプルながら広々としてて手足を伸ばして湯に浸かれるのは快適です。 朝食会場でのブッフェでは熊本名物の料理も楽しめたし、夜食の馬カレーも美味かったです。 何よりスタッフが親切なので居心地がよかったです。有難うございました。

    Posted: 14/1/2025
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Verified guest
    4

    作業用のテーブルとソファーが広めでよかったです。値段も妥当だと思いました。また機会があれば利用します。

    Posted: 5/1/2025
    Reply from the property

    この度は熊本ワシントンホテルプラザにご来館いただきまして、誠にありがとうございました。当館へのご評価をご記載くださり、感謝申し上げます。8/1にリニューアルオープンしました。新たに大浴場も完備しております。また、お部屋のテーブルも天板を広くとっており、チェアではなくシングルソファを設置して、居住性の向上を図っております。今後も、お客様により良いサービスをお届けできますよう、社員・スタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。 熊本ワシントンホテルプラザ 支配人 高島 敬四郎

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は熊本ワシントンホテルプラザにご来館いただきまして、誠にありがとうございました。当館へのご評価をご記載くださり、感謝申し上げます。8/1にリニューアルオープンしました。新たに大浴場も完備しております。また、お部屋のテーブルも天板を広くとっており、チェアではなくシングルソファを設置して、居住性の向上を図っております。今後も、お客様により良いサービスをお届けできますよう、社員・スタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。 熊本ワシントンホテルプラザ 支配人 高島 敬四郎

    Posted: 10/1/2025
  3. まめすけ4032
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4

    利便性の高い立地や広くて綺麗なお部屋、温泉、入浴後の無料の飲食物のサービス(特に馬肉の入ったカレー美味しかったです)等、楽しく過ごすことができました。 チェックイン時に、小学生の場合は、添い寝無料で利用ができることを教えていただきました。すでにネット予約で決済済みだったため、残念な気持ちになりました。(次回以降、現地支払いで予約の方がよいかなぁと感じました。) 楽天トラベルを経由しての予約だったので、お得な条件にならなかったのか?そもそもお正月はそちらのサービス(12歳以下の添い寝無料)が適用しないようになっていたのか?等の確認まではしませんでした。 もし楽天トラベルの予約システム上の問題で反映されていないのであれば、改善してほしいと感じました。 大人と同じ宿泊料金がかかっていたので、予約の仕方によってここまで差が出るのはやはり残念です。 あとは、小さいお子様向けのアメニティ(例えば、お子様用の歯磨きセットや部屋着等)があると良い気がします。 添い寝無料であれば、そこまで求めませんが、同じ金額かかっていることを考えると、もう少し充実しても良いかと思います。 改善して欲しいことばがり書いてしまいましたが、ホテルのスタッフの方々もとても丁寧で快適に過ごすことができました。 ありがとうございました。

    Posted: 4/1/2025
    Reply from the property

    この度は熊本ワシントンホテルプラザにご来館いただきまして、誠にありがとうございました。当館へのご評価をご記載くださり、感謝申し上げます。ご予約に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。早速システムの確認を行いましたところ、お子様の添い寝でのご予約が反映できていないことが判明致しました。至急改善致しました。大変貴重なご意見を頂きありがとうございます。また、お子様のアメニティにつきましても、近日中にご用意する予定でございます。今後も、お客様により良いサービスをお届けできますよう、社員・スタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。 熊本ワシントンホテルプラザ 支配人 高島 敬四郎

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は熊本ワシントンホテルプラザにご来館いただきまして、誠にありがとうございました。当館へのご評価をご記載くださり、感謝申し上げます。ご予約に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。早速システムの確認を行いましたところ、お子様の添い寝でのご予約が反映できていないことが判明致しました。至急改善致しました。大変貴重なご意見を頂きありがとうございます。また、お子様のアメニティにつきましても、近日中にご用意する予定でございます。今後も、お客様により良いサービスをお届けできますよう、社員・スタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。 熊本ワシントンホテルプラザ 支配人 高島 敬四郎

    Posted: 10/1/2025
  4. Verified guest
    4

    リニューアルされていて部屋はとてもきれいで机も大きくて使いやすかったです。ベッドが良くてよく眠れました。全体的に清潔感がありよかったのですが、部屋のユニットバスを使ったところ、カーテンが臭くて驚きました…。大浴場を使う人がほとんどなのかと思いますがショックでした。

    Posted: 1/1/2025
    Reply from the property

    先日は、熊本ワシントンホテルプラザにご来館いただきまして、誠にありがとうございました。 この度は、大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。カーテンにつきましては、早速交換致しました。清掃時のチェックが不十分でありましたこと、お詫び申し上げます。他のお部屋も確認を行います。今後もお客様により快適にお過ごしいただける施設づくりに努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。又のご利用をお待ち申し上げております。 熊本ワシントンホテルプラザ 支配人 高島 敬四郎

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    先日は、熊本ワシントンホテルプラザにご来館いただきまして、誠にありがとうございました。 この度は、大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。カーテンにつきましては、早速交換致しました。清掃時のチェックが不十分でありましたこと、お詫び申し上げます。他のお部屋も確認を行います。今後もお客様により快適にお過ごしいただける施設づくりに努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。又のご利用をお待ち申し上げております。 熊本ワシントンホテルプラザ 支配人 高島 敬四郎

    Posted: 4/1/2025
  5. Verified guest
    5

    何度か利用したことはありますが、リニューアルしてからは初めてです。 大浴場ができたのが嬉しいですね。 部屋はベンチとテーブルがいい具合に設置してありとても使いやすかったです。 大浴場は立地上、露天が難しいのは残念ですが、とても気持ちよかったです。 温泉ではないようですが、流石熊本の地下水ですね。なんとなくアルカリ泉のようなまろやかさがあり、大満足です。 しかしながら、大浴場があるにも関わらず、部屋に備え付けのタオルが1セットしかないのはいかがでしょうか。 バスタオルは当然1枚でいいですが、フェイスタオルは2枚必要だと思います。フロントで追加してもらえたのでよかったですが。 このあたりの準備がちゃんとしているのは、大浴場付きのホテルの中ではドーミーインだけですね。参考にしてもらいたいです。 あと、部屋着がワンサイズしかないのもいかがかと思います。せめてフロントに用意しておいてほしいです。 とはいえ、全体的にとてもよかったので熊本に泊まるときはまた利用したいと思います。

    Posted: 29/12/2024
    Reply from the property

    この度は熊本ワシントンホテルプラザにご来館いただきまして、誠にありがとうございました。当館へのご評価をご記載くださり、感謝申し上げます。8/1にリニューアルオープンしました。新たに大浴場も完備しております。タオル類及び部屋着につきましては、大変貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。検討課題として、参考とさせていただきます。今後も、お客様により良いサービスをお届けできますよう、社員・スタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。 熊本ワシントンホテルプラザ 支配人 高島 敬四郎

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は熊本ワシントンホテルプラザにご来館いただきまして、誠にありがとうございました。当館へのご評価をご記載くださり、感謝申し上げます。8/1にリニューアルオープンしました。新たに大浴場も完備しております。タオル類及び部屋着につきましては、大変貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。検討課題として、参考とさせていただきます。今後も、お客様により良いサービスをお届けできますよう、社員・スタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。 熊本ワシントンホテルプラザ 支配人 高島 敬四郎

    Posted: 31/12/2024
  6. 1 - 5 of 75 reviews