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Cross Hotel Kyoto (Orix Hotels & Resorts)

71-1 Daikokucho, Nakagyo-ku, Kyoto-shi, Kyoto, 604-8031

Ratings and reviews

4.6
Excellent
173 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.5
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 2/2/2023

    チェックインの際、こちらの不手際でお手数をかけたり、更にチェックアウト後の忘れ物にも快く対応してくださり、ありがとうございました。清潔な部屋でベッドが心地よく、いつも快適に睡眠できます。 前年宿泊した際の朝食のグリルソーセージが気に入り、今回も楽しみにしていましたが、ビュッフェスタイルに戻ったせいか以前と違うものに替わっていて、サイトの写真とも違っていて残念でした。味は、どれもおいしく満足しました。朝からプチデザートのお団子があって、これも美味しかったです。また次回も京都に滞在の際には利用させて頂きます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  2. もえか0609
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 22/1/2023

    角部屋で景色も良く最高でした。アメニティの質が良く満足です。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。今回ご滞在いただいたデラックスコーナールームは、42平米の広々とした空間に東山の眺望が望める2面ある窓が特徴的な、大変人気のある客室でございます。「最高でした」とご滞在にご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく思っております。頂戴した嬉しいご評価を励みに、より快適なホテル作りを目指し精進を続けてまいります。今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。もえか0609様に再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 クロスホテル京都

    Posted: 24/1/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    5
    Posted: 4/1/2023

    とても綺麗で良かった

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、クロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。満点の評価を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルは2018年9月25日に開業し、オリックス不動産のオリジナルホテルブランドである「クロスホテル」の3館目のホテルとなります。2019年1月31日に「また行きたい、と思っていただける場所。」をコンセプトとする新たな旅館・ホテルの運営事業ブランド「ORIX HOTELS & RESORTS」が誕生しましたが、当ホテルも傘下にある15施設の一員として、更なるお客様満足度の向上を目指し、従業員一同日々精進して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧いただけますと幸いでございます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 クロスホテル京都

    Posted: 5/1/2023
  4. Anonymous
    5
    Posted: 2/1/2023
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 27/12/2022

    安くて大変きれいで、いいホテルです。欠点は部屋の冷蔵庫が中国製? 全く冷えませんでした。 サービスを1点にしたのは、チェックインに時間がかかりすぎたためです。長い行列ができ、うんざりしました。チェックインに、これだけ時間がかかるホテルに泊まったことはありません。もう少しスピーディーなチェックインの方法を考えてほしいです。 いろいろ書きましたが、また、泊まりたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 冷蔵庫に関しましては、自動霜取り機能があることから機能中は冷却機能が芳しくないことがございます。この度はご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お気づきの点やご質問等ございましたら、ご遠慮なくご連絡いただければ幸いに存じます。 また、チェックインの際には長時間お待たせしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。現在、当ホテルでは全国旅行支援利用のお客様に、地域共通クーポンの配布や政府の定めによる旅行者が遵守すべき事項の周知徹底など、通常よりチェックイン時のお手続きにお時間を頂戴しております。時間短縮に向けたプロセスの効率化につきましては、最優先課題として引き続き取り組んでまいりますが、何とぞご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。ご不便をお掛けしたにも関わらず非常に高い評価を頂戴し、恐縮しております。 お客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。 クロスホテル京都

    Posted: 28/12/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 80s or more
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 12/12/2022

    デラックスに進めれ、変更しましたが、やや部屋が広いだけとゆう感じで意味が無かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    平素よりクロスホテル京都をご愛顧賜り誠にありがとうございます。今回のご滞在では、せっかく客室をアップグレードいただいたにも関わらずご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。お客様からお寄せいただくお声を、クロスホテル京都では真摯に受け止め、今後の運営にいかして参りたいと思っております。貴重なお時間を割いてご滞在の感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お客様により良いご滞在が提供できますようサービスの向上に努めて参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ちしております。 クロスホテル京都

    Posted: 14/12/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 4/12/2022

    クラブが近くにあり、夜中まで、ズンズン聴こえて朝方、寝れませんでした。 朝起きたら、クラブ側の屋根?にゴミが投げ込まれていたりで残念でした。 しかしお部屋は綺麗で、トイレと風呂も別だったので過ごしやすいお部屋でした。

    Location2
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中は、外部からの騒音によりごゆっくりとお休み頂くことができず誠に申し訳ございませんでした。また、お目覚めの際にもご不快の念をお掛け致しました事、重ねてお詫びいたします。ご利用いただいた日はホテルでも騒音を確認したため、警察および騒音の出どころと考えられるお店に連絡をいたしましたが、騒音がおさまるまでに時間を要してしまい大変なご迷惑をお掛けいたしました。当ホテルは京都の中心街に位置しているため周辺に飲食店も多く、静かな環境を完全に確保することが難しい状況ではありますが、ご宿泊のお客様がごゆっくりお休みになれない程の騒音に関しましては、立地を理由に看過できない問題であると認識しております。引き続きホテル周辺の見回りを実施し、必要な場合は警察とも連携して問題の対応に努めて参る所存です。 お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様により良いご滞在が提供できますようサービスの向上に努めて参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。クロスホテル京都

    Posted: 8/12/2022
  8. yamayoshi9970
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 4/12/2022

    立地は抜群で食事に行くにも大変便利です。鴨川や先斗町にもすぐです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回も当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 コメントを頂戴したように、当ホテルは京都市の中心に位置しており周辺にはカフェやレストランなど多くございます。京都らしいお土産店から歴史を感じるコーヒー喫茶など、さまざまな店舗を楽しんでいただけます。また各公共機関がらすぐ近くのため、京都観光やショッピング、ビジネス利用など、どの目的にもぴったりの場所にございます。ロケーションを生かして快適にご滞在いただけたのであれば幸いでございます。 次回ご宿泊時は満点の評価をいただけますよう、スタッフ一同精進して枚rますので、引き続き定宿としてクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。yamayoshi9970様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ちしております。 クロスホテル京都

    Posted: 9/12/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 23/11/2022

    客室も綺麗で接客も丁寧でした! チェックアウトも11時でゆっくりできたのでとても良かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。 ご満足のいただける居心地の良い空間をご提供できますよう、スタッフ一同、一層の努力をして参る所存でございます。 今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 クロスホテル京都

    Posted: 24/11/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 22/11/2022

    京都は紅葉が真っ盛りでした。 三条駅は、寺院に行くにも、買い物に行くのもアクセスしやすい場所でした。近いので身軽に鴨川の散歩もできます。ロビーのコーヒーは無料です。3人で泊まった部屋のお風呂は洗い場が独立で、お風呂も脚が伸ばせるサイズでした。 旅行者支援でお得に利用できましたが、そうじゃなくてもまた利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 各項目において非常に高い評価を頂戴し、大変光栄でございます。 コメントにございますように、当ホテルは、河原町や祇園などの繁華街や観光地および各交通機関へのアクセスが良く、ご宿泊のお客様には大変ご好評いただいております。 バスルームに関しましては、広い湯船を備えたセパレート式のバスルームをご用意しておりますが、ゆっくりと脚を伸ばして旅の疲れを癒して頂けておりましたら幸いでございます。 当ホテルは、河原町や祇園などの繁華街や観光地および各交通機関へのアクセスが良く、ご宿泊のお客様には大変ご好評いただいております。ロケーションを高く評価していただき大変嬉しく存じます。 頂戴したご評価を励みに、これからも皆さまのご旅行を素敵なものとできますよう、スタッフ一同、サービスの向上、設備維持に努めてまいります。 今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様に再びお目にかかれます日を、心よりお待ちしております。 クロスホテル京都

    Posted: 24/11/2022
  11. 1 - 10 of 173 reviews
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