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Keio Prelia Hotel Kyoto Karasuma Gojo

396 Gojo Karasumacho, Shimogyo-ku, Kyoto-shi, Kyoto, 600-8418

Ratings and reviews

4.6
Excellent
665 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.5
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.4
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 4/2/2023

    毎月のように利用させてもらって、とても満足しています。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    いつも京王プレリアホテル京都烏丸五条にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。 継続してお泊まりいただくお客様がいらっしゃることは、私共にとって大変励みになります。 いただいたお言葉に驕ることなく、寄り添ったサービスを続けてまいります。 今後とも、京王プレリアホテル京都烏丸五条をどうぞよろしくお願いいたします。 京王プレリアホテル京都烏丸五条 フロントチーフ

    Posted: 4/2/2023
  2. Anonymous
    5
    Posted: 4/2/2023
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 4/2/2023

    朝食のカレーが3種あるのですが、遅めに行ったのでブラックのがなかったです。イエローは後からじわっときます。レッドはあまり好きではありません。夜は静かでした。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、京王プレリアホテル京都烏丸五条にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。 朝食のカレーについてのご感想をいただきありがとうございます。 3種類の内、1種類の補充がなかった為にお楽しみいただくことができず申し訳ございません。 また、味についての率直なご感想をありがとうございます。 今後のサービス向上の参考といたします。 また機会がございましたら是非お越しくださいませ。 心よりお待ち申し上げております。 京王プレリアホテル京都烏丸五条 フロントチーフ

    Posted: 4/2/2023
  4. YandA
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 2/2/2023

    お部屋のシャワーが高機能すぎて説明を読むこと数分。しっかり活用させて頂きました。朝食の3種類カレーやクラムチャウダー風おかゆ、ローストポークが特に美味しかったです。朝食会場で流れていた音楽がリラックスできるタイプのもので夫共々快適な朝が過ごせました。また是非宿泊したいホテルです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋のシャワーをご活用いただけたようで安心いたしました。身体は十分に温まりましたでしょうか。 また、ご朝食のご感想をいただきありがとうございます。お気に入りのメニューをご紹介いただき嬉しく思っております。 また機会がございましたら是非お越しくださいませ。 お客様のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 フロントマネジャー

    Posted: 3/2/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 30/1/2023

    いきなりの連泊にも対応してくださり、2日目の予約を楽天トラベル上で行ったものの、同じ部屋に泊まることができました。

    Location4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Reply from the property

    この度は、京王プレリアホテル京都烏丸五条にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。 対応についてお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、 迅速な対応を心がけてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 京王プレリアホテル京都烏丸五条 フロントチーフ

    Posted: 30/1/2023
  6. Anonymous
    5
    Posted: 30/1/2023
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 29/1/2023

    部屋は綺麗に掃除されていました。朝食は高級なお洒落なイタリアンバイキングで通りを行き交う街の人を眺めながら、優雅な時間を過ごせました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は京王プレリアホテル京都烏丸五条にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。 ご朝食では優雅なお時間を過ごしていただけたようで、大変嬉しく思います。 レストラン担当者にも、共有をして参ります。 これからもお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、日々精進して参ります。 また機会がございましたら、ご利用を心よりお待ちしております。 フロントマネジャー

    Posted: 29/1/2023
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Business
    5
    Posted: 25/1/2023

    部屋も綺麗で、設備も充実していた。とても快適に過ごせた。 大浴場の洗顔?ボトルのラベルが文字が消えていて何が入っているか分からなかった。朝食で気になったのは、パンコーナーに食パンが一斤置かれていたが、あれはディスプレーなのか、言ったらカットしてもらえたのか?

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、京王プレリアホテル京都烏丸五条にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたとのコメントを読ませていただき、大変うれしく思います。 しかしながら、大浴場ではボトルのラベルが読めなかったとのこと、大変申し訳ございません。 至急担当部署に報告いたします。 貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。 今後はお客様よりご指摘いただく前に、こちらから気づけるよう、注意して参ります。 また次の機会にも当ホテルをご利用いただけましたら、幸いでございます。 京王プレリアホテル京都烏丸五条 フロントチーフ

    Posted: 25/1/2023
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 24/1/2023

    全国旅行支援が適応になっていなかった。ホテル側からの確認もなくチェックインで割引き出来ないと言われた。楽天のクーポンでの使用も使いにくかった。事前に確認するなど対策をしてほしい

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は京王プレリアホテル京都烏丸五条にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 楽天トラベル様からのご予約に関して、ご予約時に割引申し込みが、予約元で必要になります。 分かりにくくて申し訳ございませんでした。 また、各自治体により期間や必要書類なども異なって参りますので、ご自身で確認をお願いしております。 またホテルのHPからでしたら、対象のプランが出ておりますので、そちらからでしたら適用できます。 頂いたご意見は今後のサービス向上につなげていけるよう参考にさせていただきます。 また機会がございましたらご利用を心よりお待ちしております。 フロントマネジャー

    Posted: 24/1/2023
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 24/1/2023

    〈良かった所〉 ・当日以前のキャンセルでもキャンセル料が発生しないので、懸念なく安心して予約できました。 ・フロントのスタッフさんの対応もよく、部屋の設備も充実していててまた機会があれば訪れたいと思いました。 〈微妙なところ〉 ・立地に関して地下鉄五条駅が最寄りですが、若干駅から離れてるのでホテルを見つけるのに苦労しました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は京王プレリアホテル京都烏丸五条にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。 フロントの対応が良かったと言って頂けたことで、大変励みになります。 これからもお客様に寄り添ったサービスをご提供いただけるよう、日々努力いたします。 また機会がございましたら、ご利用を心よりお待ちしております。

    Posted: 25/1/2023
  11. 1 - 10 of 665 reviews
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