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The Westin Sendai

1-9-1 Ichibancho, Aoba-ku, Sendai-shi, Miyagi, 980-0811

Ratings and reviews

4.4
Excellent
107 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.2
Meal4.4
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All ratings
  1. Verified guest
    4

    駅から少し遠い。 26階にフロントがあり、1階のサービスカウンターには人がいないこともある。 部屋は、仙台を見下ろすことができるほどの高層階で圧巻する。 市内をループする観光バスがあるが、バス停は少し遠い。 1日搭乗券は、ホテルで買うことができ、便利。 食事は、いろいろついているが、仙台の郷土料理は少なめ。

    Posted: 25/5/2024
    Reply from the property

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋からの仙台市の眺望をお楽しみ頂けたご様子で嬉しく存じます。 しかしながら、ご指摘を頂戴してしまいました1階スタッフが常駐していない点につきましては大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。また、ご朝食の種類につきましてもご意見をいただきまして誠にありがとうございます。 次回はお客様を裏切ることのないよう、サービスに努めて参りますので、今後ともウェスティンホテル仙台をどうぞよろしくお願い申し上げます。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋からの仙台市の眺望をお楽しみ頂けたご様子で嬉しく存じます。 しかしながら、ご指摘を頂戴してしまいました1階スタッフが常駐していない点につきましては大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。また、ご朝食の種類につきましてもご意見をいただきまして誠にありがとうございます。 次回はお客様を裏切ることのないよう、サービスに努めて参りますので、今後ともウェスティンホテル仙台をどうぞよろしくお願い申し上げます。

    Posted: 27/5/2024
  2. ワイエヌさん
    |
    Japan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    4

    5月13日に36階に宿泊。駅から近くでよかった。評判の朝食付きであったが、美味しかった。時間フリーのラウンジでの飲食も、夕方にはカレーもあり良かった。翌日天気が回復して、高層階からの眺望がドバイ以来素晴らしかった。ただベッドの掛け布団が重すぎたのが残念でした。さらに朝食後にサインを求められて、それも他人の部屋番号の。最初に朝食券を渡してあるにもかかわらず。相手の確認もせず勘違いしたのでしょうけれど・・・

    Posted: 16/5/2024
    Reply from the property

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今回ご宿泊いただきましたお部屋からは日中は海が望め、夜は仙台市内の夜景をお楽しみいただけます。 また、レストラン シンフォニーでのご朝食とエグゼクティブクラブラウンジのカクテルタイムをお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく存じます。 しかしながら、ご朝食の際にはご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。ご指摘を頂戴してしまいました点は関係各署へ共有し今後の改善に努めて参ります。 この度は貴重なご意見を頂き、誠に有難うございます。皆様の期待を超える、快適なご滞在をご提供出来ます様に、スタッフ一同精進して参ります。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今回ご宿泊いただきましたお部屋からは日中は海が望め、夜は仙台市内の夜景をお楽しみいただけます。 また、レストラン シンフォニーでのご朝食とエグゼクティブクラブラウンジのカクテルタイムをお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく存じます。 しかしながら、ご朝食の際にはご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。ご指摘を頂戴してしまいました点は関係各署へ共有し今後の改善に努めて参ります。 この度は貴重なご意見を頂き、誠に有難うございます。皆様の期待を超える、快適なご滞在をご提供出来ます様に、スタッフ一同精進して参ります。

    Posted: 19/5/2024
  3. Verified guest
    4

    初めての宿泊利用でした。全体としては景色も抜群で、朝食も少し並んだ程度で利用出来、美味しく頂きました。ラウンジも何度か行き、また次回も泊まりたいと思えたのですが、お部屋のトイレのウォッシュレットが最悪でした。最大でも僅かにチョロチョロ。。。トイレを使う度に不愉快になりました。シャワールームは水漏れして、洗面スペースがびしょ濡れ、不思議な造りで、湯船へ。お部屋は広くベッドの寝心地も良かっただけに残念です。

    Posted: 10/5/2024
    Reply from the property

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 レストラン シンフォニーでのご朝食、エグゼクティブクラブラウンジではごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で嬉しく存じます。 しかしながら、客室のトイレ設備によりご不便とご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。関係各署への共有をすると共に改善に努めて参ります。 この度は貴重なご意見を頂き、誠に有難うございます。今後とも皆様の期待を超える、快適なご滞在をご提供出来ます様に、スタッフ一同精進して参ります。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 レストラン シンフォニーでのご朝食、エグゼクティブクラブラウンジではごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で嬉しく存じます。 しかしながら、客室のトイレ設備によりご不便とご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。関係各署への共有をすると共に改善に努めて参ります。 この度は貴重なご意見を頂き、誠に有難うございます。今後とも皆様の期待を超える、快適なご滞在をご提供出来ます様に、スタッフ一同精進して参ります。

    Posted: 19/5/2024
  4. Verified guest
    5

    4月28日にエグゼクティブフロアにラウンジ利用付で宿泊。 パートナーの誕生日でサプライズを依頼したら、快く受けてくださり、無償でお部屋にタオルアートと、メッセージカードと、マカロン2つ。素敵な計らいに感謝です。 ラウンジも接客対応が非常に気持ち良い。スピーディな気遣いが良き。 ティータイムはカヌレなどがなくて残念だが、昼間からビールやシャンパンが飲めて満足。 カクテルタイムが1時間制と制限があり、こちらも残念だがウェスティンカレーは美味い。 朝食のビュッフェは牛タン食べ放題が嬉しい。他のメニューもなかなか美味しいので満足です。 駅から少し歩くものの、景色は仙台一の高さなのでは?他に高い建物が無いので絶景です。

    Posted: 30/4/2024
    Reply from the property

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 エグゼクティブクラブラウンジではアフタヌーンティタイム、カクテルタイムをお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。 大切な記念日でのご宿泊をいただきましたこと改めてお礼申し上げます。 お客様の高い評価に恥じぬよう、今後ともスタッフ一同努めて参ります

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 エグゼクティブクラブラウンジではアフタヌーンティタイム、カクテルタイムをお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。 大切な記念日でのご宿泊をいただきましたこと改めてお礼申し上げます。 お客様の高い評価に恥じぬよう、今後ともスタッフ一同努めて参ります

    Posted: 12/5/2024
  5. Verified guest
    5

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    Posted: 23/4/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  6. 1 - 5 of 107 reviews