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Hirugami Onsen Hanaya

530-1 Chisato, Achi-mura, Shimoina-gun, Nagano, 395-0304

Ratings and reviews

4.5
Excellent
69 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.7
Comfort & Cleanliness4.1
Bath4.7
Meal4.7
Most recent
  1. Verified guest
    4

    正直期待したほどではなかった印象。 ただスタッフの対応は丁寧で感じが良かった。食事が少しづつ出るので、私はある程度纏めて出して欲しいと思いました。

    Posted: 28/5/2025
    Reply from the property

    この度は「昼神温泉 四季の織 はなや」へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、率直なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ご滞在にあたり、ご期待に沿いきれない部分があったとのこと、私どもとしても大変残念に思っております。 そのような中でも、スタッフの対応について「丁寧で感じが良かった」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。 また、お食事の提供スタイルにつきましても、貴重なご意見をありがとうございます。 より快適にお過ごしいただけるよう、お客様のお声を今後の参考とさせていただきます。 これからも皆さまにご満足いただける宿を目指し、より一層のおもてなしに努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひお立ち寄りいただけますと幸いです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は「昼神温泉 四季の織 はなや」へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、率直なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ご滞在にあたり、ご期待に沿いきれない部分があったとのこと、私どもとしても大変残念に思っております。 そのような中でも、スタッフの対応について「丁寧で感じが良かった」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。 また、お食事の提供スタイルにつきましても、貴重なご意見をありがとうございます。 より快適にお過ごしいただけるよう、お客様のお声を今後の参考とさせていただきます。 これからも皆さまにご満足いただける宿を目指し、より一層のおもてなしに努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひお立ち寄りいただけますと幸いです。

    Posted: 6/6/2025
  2. Verified guest
    5

    4月24日に宿泊しました。食器、料理、お風呂の洗面器等等全てに花桃の季節にふさわしい心遣いに、感動しました。料理も美味しく、運んでいただいた、ホテルの方の対応に癒されました。ホテルの対応の方は皆さん素晴らしく、又、お世話になりたいと思っています。心に残るホテルになりました。お勧めのホテルです。

    Posted: 27/4/2025
    Reply from the property

    この度は「昼神温泉 四季の織 はなや」へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、花桃の季節にご滞在いただき、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 食器やお料理、お風呂の洗面器に至るまで、季節感をお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。私どもが大切にしている「四季の織」の名にふさわしいおもてなしを感じていただけたこと、スタッフ一同の励みになります。 お料理や接客にもご満足いただき、「心に残るホテル」とのお言葉を頂戴できましたことは、何よりの喜びでございます。今後も、お越しいただくたびに心に残るご滞在をお届けできるよう、日々精進してまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は「昼神温泉 四季の織 はなや」へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、花桃の季節にご滞在いただき、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 食器やお料理、お風呂の洗面器に至るまで、季節感をお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。私どもが大切にしている「四季の織」の名にふさわしいおもてなしを感じていただけたこと、スタッフ一同の励みになります。 お料理や接客にもご満足いただき、「心に残るホテル」とのお言葉を頂戴できましたことは、何よりの喜びでございます。今後も、お越しいただくたびに心に残るご滞在をお届けできるよう、日々精進してまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 1/5/2025
  3. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 26/4/2025
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
  4. Verified guest
    4

    部屋に亀虫が2匹いて なぜガラス戸を開けてたら掃除等の 後確認作業がして下さい。

    Posted: 13/3/2025
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、お部屋でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃後の確認作業を行っておりますが、至らぬ点がありましたことを深くお詫び申し上げます。 自然に囲まれた立地上、特に季節によって虫の侵入を防ぎきれないことがございますが、今後はより一層の確認を徹底し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またの機会がございましたら、より快適な空間でお迎えできるよう精進してまいります。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、お部屋でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃後の確認作業を行っておりますが、至らぬ点がありましたことを深くお詫び申し上げます。 自然に囲まれた立地上、特に季節によって虫の侵入を防ぎきれないことがございますが、今後はより一層の確認を徹底し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またの機会がございましたら、より快適な空間でお迎えできるよう精進してまいります。

    Posted: 14/3/2025
  5. マツモト山雅
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4

    両親との家族旅行で利用しました。 とにかく食事が最高でした。特にアマゴ(ヤマメ)の塩焼きに感動しました。 日本酒の揃えもよく、嬉しかったです。 星空ツアーのお客さんが多かったので、夕方の貸切風呂は空いており、ラッキーでした。 こちらのアクシデントにも快く応じてくださり、大変ありがたかったです。

    Posted: 2/3/2025
    Reply from the property

    この度は、ご家族でのご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 お食事について「最高でした」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。特にアマゴの塩焼きをお気に召していただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。また、日本酒の品揃えにもご満足いただけたようで、何よりでございます。 貸切風呂もゆったりとご利用いただけたとのこと、さらに星空ツアーの時間帯も良いタイミングとなったようで安心いたしました。 また、ご滞在中のアクシデントにつきまして、少しでもお力になれたのであれば幸いです。今後とも、お客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。 ぜひまた機会がございましたら、ご家族皆さまでお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ご家族でのご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 お食事について「最高でした」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。特にアマゴの塩焼きをお気に召していただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。また、日本酒の品揃えにもご満足いただけたようで、何よりでございます。 貸切風呂もゆったりとご利用いただけたとのこと、さらに星空ツアーの時間帯も良いタイミングとなったようで安心いたしました。 また、ご滞在中のアクシデントにつきまして、少しでもお力になれたのであれば幸いです。今後とも、お客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。 ぜひまた機会がございましたら、ご家族皆さまでお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 6/3/2025
  6. 1 - 5 of 69 reviews