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Kyu Karuizawa Hotel Otowa no Mori

Karuizawa, Karuizawa-machi, Kitasaku-gun, Nagano, 389-0102

Ratings and reviews

4.6
Excellent
97 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.5
Meal4.7
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. BAB6299
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    5
    Posted: 25/5/2023

    窓越しに見える庭の木々のグリーンがとても素敵でした。ホテルの雰囲気もクラシカルな感じで良かったです。 何よりもスタッフさんの感じ対応がとても良く癒やされ大満足感が強いのかもです〜 大浴場があれば更に嬉しかったのですが 旧軽沢山歩いて楽しめました!

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
  2. 350GT_No.M
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/5/2023

    旧軽井沢銀座にも、軽井沢プリンスショッピングプラザにも徒歩圏内で、緑に囲まれとても雰囲気の良い場所にあり、部屋も広くて綺麗で、サービスも大変素晴らしい、また宿泊したいと思えるとても素敵なホテルでした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用いただき誠にありがとうございます。 軽井沢の観光スポットの中間地点に位置しているながらも、木々に囲まれたホテルの雰囲気をお楽しみ頂けましたでしょうか。 また、機会御座いましたら是非お越しくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 8/5/2023
  3. Anonymous
    5
    Posted: 1/5/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 29/4/2023

    BS放送が見られない 風呂のお湯を流すと洗面所付近にお湯があふれ足マットがびしょびしょになる ウオシュレットのノズルが戻らない時がある 飲み物が高い 木々や苔むした雰囲気が良く建物も風格があるのに残念

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用いただき誠にありがとうございます。 建物やガーデンについてのお褒めのお言葉をいただきながら、快適なご滞在を提供することが出来ず申し訳御座いません。 前回のリニューアルから改修等を暫く行っていないため、ご指摘のような不具合が発生してしまいました。不具合が発生しました客室は、修繕を行いながら皆様にご利用頂いております。 この度は、大変貴重なご意見を頂きありがとうございました。

    Posted: 8/5/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 15/4/2023

    4月13日に宿泊しました。旅行時のホテルはビジネスホテルて安く済ませて…と思っていましたが今回ご縁がありこちらに宿泊させて頂きました。ホテル一つでこんなにも旅行の満足度が変わるのかと大変驚きました。特にスタッフさんの接客が手厚く素晴らしかったです。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用いただき誠にありがとうございます。 御縁あっての今回のご利用、ご満足頂きましたコメント大変嬉しい次第で御座います。 今回は素泊まりのプランでご利用いただきましたが、次回ご利用の際はホテルレストランの食事が付いたプランをぜひご利用下さいませ。 出来る限り、軽井沢周辺の農家さんで生産される野菜・魚・肉類の食材を使い、味はもちろん目でも楽しんでいただけるお料理をご用意しております。 また機会がありましたら是非、旧軽井沢ホテル音羽ノ森をご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 15/4/2023
  6. 1 - 5 of 97 reviews
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