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Yutorelo Karuizawa Hotel

1276 Nagakura, Karuizawa-machi, Kitasaku-gun, Nagano, 389-0111

Ratings and reviews

4.1
Very Good
97 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.7
Meal3.9
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 17/7/2024
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  2. Verified guest
    4

    施設は古そうでしたが、清潔感がありました。 ホテルに現地集合だったため、先に到着した人はウェルカムドリンクを存分に楽しめたようです。軽井沢での温泉を楽しみにしておりましたが、幼児も多く用を足してしまっていた子がいました。食事の際のドリンクはスマホオーダーのため、年配の方はまごまごしておりました。 おおよその従業員の方が親切な笑顔の対応で、 気持ち良く過ごすことが出来ました。

    Posted: 16/7/2024
    Reply from the property

    azami_mountain 様 この度はゆとりろ軽井沢ホテルにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。 当館でのお寛ぎの空間を演出することができ光栄に存じます。 またスタッフへのお褒めのお言葉も拝察でき何よりで御座います。 しかしながら、大浴場での出来事につきましては、我々スタッフも困惑の中での対応となりました。何よりご宿泊をされる皆様には多大なるご不快感とご迷惑をお掛けし大変に申し訳御座いません。夏休みのシーズンで御座いますので注意喚起を徹底致します。 貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。 梅雨明けし夏本番の気温となっております。熱中症などご体調にはくれぐれもお気を付け下さいませ。 ゆとりろ軽井沢ホテル 佐藤

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    azami_mountain 様 この度はゆとりろ軽井沢ホテルにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。 当館でのお寛ぎの空間を演出することができ光栄に存じます。 またスタッフへのお褒めのお言葉も拝察でき何よりで御座います。 しかしながら、大浴場での出来事につきましては、我々スタッフも困惑の中での対応となりました。何よりご宿泊をされる皆様には多大なるご不快感とご迷惑をお掛けし大変に申し訳御座いません。夏休みのシーズンで御座いますので注意喚起を徹底致します。 貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。 梅雨明けし夏本番の気温となっております。熱中症などご体調にはくれぐれもお気を付け下さいませ。 ゆとりろ軽井沢ホテル 佐藤

    Posted: 20/7/2024
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    4

    友人と一泊しました 予約の際のモバイルオーダーが少しこちらの手違いで ホテルの方楽天の方にそれぞれお手数をおかけしました ホテルの内装がとても素敵で さすが結婚式にも使われるホテルだなと思いました 部屋で気になったのは トイレに行くのに一度土足エリアを挟まねばならない事 地味に面倒でこれはこの間にマットを敷くなりして入りやすくした方がいいのではと思いました 鍵が開けづらいこと 何度も試して押しながら開けるのコツがわかるまで面倒でした 部屋に帰るたびちゃんと開くかなーと不安になりました お風呂は広くはないですが人も多くない時間帯を狙ったので のびのび入れました 洗面所にも中にもメイク落としがあって助かりました 風呂上がりにジャスミンティーがあるのが嬉しかったです 窓の曇りで外がよく見えなかったのは残念でした 食事は口コミで まずい おいしい の二つに分かれていて不安がありました 私は最初のサーモンは味が薄すぎるかなと思いましたが 別にまずいと言うほどでもなく 豚肉は柔らかく食べやすかったです ただコースをゆっくり食べているとどんどん満腹になり 少し残してしまったのですいませんでした  朝食はメインとご飯味噌汁ビュッフェもありましたが メインの食事でお腹いっぱいでした 牛乳とジャムが特においしかったです バターとジャムを塗る前提ならチョコチップの入ったパンはない方がいいかもしれないです ホテルスタッフさんはどの方も親切にしてくださいました チャペルがその日は見学出来ないとのことでしたが 後から少しだけなら可能ですと声をかけてくださり 中を見せてくださってありがとうございました 全体としてこの価格帯でこの内容なら 手頃にちょっと贅沢気分が味わえて良いのではと思いました お世話になりました

    Posted: 8/7/2024
    Reply from the property

    投稿者 様 この度はご友人様と当館、ゆとりろ軽井沢ホテルにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。 まず、当館のモバイルシステムにつきまして、投稿者様のお手数となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ないことでございました。 お部屋内のトイレにつきましても、また鍵につきましても、お手数、ご面倒をおかけいたしまして申し訳ないことでございました。 改善できます箇所につきましては即座に改善に取り組む次第です。 次に、お食事でございますが、こちらはご満足いただけましたご様子が拝察できまして、大変うれしく存じます。お食事の量につきましても、お腹一杯お召し上がりいただけまして何よりでございます。 最後ではございますが、この度ご宿泊いただきましたご感想をいただきまして誠にありがとうございます。 今後ともより多くのお客様にお寛ぎを提供できますようスタッフ一丸となって精進する次第でございます。 投稿者様におかれましても、末永いご愛顧を賜りますと幸いに存じます。 是非とも再度足をお運びくださいませ。 投稿者様のお帰りを心よりお待ちしております。 ゆとりろ軽井沢ホテル

    Location2
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    投稿者 様 この度はご友人様と当館、ゆとりろ軽井沢ホテルにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。 まず、当館のモバイルシステムにつきまして、投稿者様のお手数となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ないことでございました。 お部屋内のトイレにつきましても、また鍵につきましても、お手数、ご面倒をおかけいたしまして申し訳ないことでございました。 改善できます箇所につきましては即座に改善に取り組む次第です。 次に、お食事でございますが、こちらはご満足いただけましたご様子が拝察できまして、大変うれしく存じます。お食事の量につきましても、お腹一杯お召し上がりいただけまして何よりでございます。 最後ではございますが、この度ご宿泊いただきましたご感想をいただきまして誠にありがとうございます。 今後ともより多くのお客様にお寛ぎを提供できますようスタッフ一丸となって精進する次第でございます。 投稿者様におかれましても、末永いご愛顧を賜りますと幸いに存じます。 是非とも再度足をお運びくださいませ。 投稿者様のお帰りを心よりお待ちしております。 ゆとりろ軽井沢ホテル

    Posted: 20/7/2024
  4. Verified guest
    4

    おまかせのお部屋は和洋室で、広さは充分でした。施設は若干古さを感じますが、丁寧に補修されていて居心地は良かったです。ラウンジの雰囲気が良かったです。 事前の登録から当日チェックイン、食事の時間から飲み物のオーダーまでスマホで行うのが慣れないと少し面倒。15時半にチェックインしてその時点で夕飯の選択肢が19時45分のみだったのは残念でした。 楽天トラベル経由の宿泊者は、チェックアウトまでにアンケートに答えるとちょこっとお土産が頂けます。これは意外に嬉しいです。

    Posted: 7/7/2024
    Reply from the property

    投稿者 様 この度はゆとりろ軽井沢ホテルにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。 加えまして、ご宿泊をいただきました際のご感想もいただきまして重ねて御礼申し上げます。 拝読いたしました内容から、お部屋でごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子が拝察できまして大変うれしく存じます。 しかしながら、当館のモバイルシステムにつきまして、ご滞在中にご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ないことでございます。 食事時間につきましては、改めて確認をいたしまして、より使用しやすいように改善に励む次第です。 この度はゆとりろ軽井沢ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。 今後ともより多くのお客様にお寛ぎを提供できますようスタッフ一丸となって励む次第です。投稿者様におかれましても、これに凝りませず、再度足をお運びいただけますと幸いに存じます。 投稿者様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。 結びになりますが、これから猛暑の季節の到来ですので、熱中症、脱水症状等、くれぐれもお気を付けください。 ゆとりろ軽井沢ホテル

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    投稿者 様 この度はゆとりろ軽井沢ホテルにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。 加えまして、ご宿泊をいただきました際のご感想もいただきまして重ねて御礼申し上げます。 拝読いたしました内容から、お部屋でごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子が拝察できまして大変うれしく存じます。 しかしながら、当館のモバイルシステムにつきまして、ご滞在中にご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ないことでございます。 食事時間につきましては、改めて確認をいたしまして、より使用しやすいように改善に励む次第です。 この度はゆとりろ軽井沢ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。 今後ともより多くのお客様にお寛ぎを提供できますようスタッフ一丸となって励む次第です。投稿者様におかれましても、これに凝りませず、再度足をお運びいただけますと幸いに存じます。 投稿者様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。 結びになりますが、これから猛暑の季節の到来ですので、熱中症、脱水症状等、くれぐれもお気を付けください。 ゆとりろ軽井沢ホテル

    Posted: 20/7/2024
  5. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 7/7/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  6. 1 - 5 of 97 reviews