Hotel Harvest Kyukaruizawa
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 40s|Family with kid(s)2Posted: 5/8/2022初めての利用でした。フロントの女性は、プール等の施設利用方法もウェルカムドリンクのサービスも聞かないと教えてくれず、リーフレットを示して「ご一読ください」とのこと。隣でチェックインしていた方は丁寧な説明を受けていましたので、当たりが悪かったのかもしれません。 食事はとてもおいしかったですが、コーヒーサーバーのミルクが切れていたため、通りがかったスタッフの方にその旨を伝えてしばらくその場で待ちましたが、その方は、直後に別のテーブルに飲み物を運んだり、食器の片付けをしていて、結局他の方も含め対応してくれませんでした。 基本的には皆さん素晴らしい対応なのですが、そういった方がいると残念な気持ちになります。 滞在中、プールを午前と午後計4回利用しました。チェックイン時、バスタオルはプールにあると聞かされましたが、実際にチェックイン後に行くと置いておらず(部屋及びプール入口には、部屋のバスタオルを持参するよう書いてあります)、翌日はプールサイドに置いてあり、3日目は置いてないという感じです。
- 72ジジプレーヤー|Japan|Age: 70s|Family with kid(s)5Posted: 30/7/2022
久しぶりの軽井沢、しかも車ではなく新幹線で避暑地気分。やはり軽井沢は良いものだ、旧軽手前のホテルの立地、近辺をぶらぶら散歩するのもいいものだ。旧軽まで足を延ばし、入り口の八百屋さんでルバーブを購入。帰ったら早速ルバーブジャムを作ろう。来年はこのホテルに数泊し軽井沢を満喫したいのもだ。
Reply from the propertyこの度は数あるホテルより、当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。 忙しい日々ではございますが、またお時間が出来た際には、軽井沢の自然を感じながら温泉で疲れを癒して下さいませ。 ご投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
Posted: 4/8/2022 - Anonymous|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)5Posted: 18/7/2022
軽井沢の駅から徒歩圏内で立地がよく、高級感のあるホテルでした。食事は朝食のみビュッフェでいただきましたが大変美味しかったです。
Reply from the propertyこの度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 アクセス面ではお客様のおっしゃる通り、 多くの観光スポットにアクセスできるため皆様から評価いただいております。 また軽井沢観光の際は当ホテルつご利用いただけますと幸いでございます。 また、朝食につきましてもあたたかいお言葉を頂戴し、 光栄に思うと共に身の引き締まる思いでございます。 ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
Posted: 21/7/2022 - Anonymous|Japan|Age: 40s|Couple5Posted: 15/7/2022
工事中との事でしたが、お部屋からの景観も全く気になりませんでした。 大浴場も広々、露天風呂が気持ち良かったです。 お部屋の和室スペースがくつろげました。 お土産のチョコもいただき、嬉しかったです。
Reply from the propertyこの度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 外壁塗装工事は日によって作業する箇所が異なりますが、 ご滞在中そこまでの影響なくお寛ぎ頂けたのでしたら何よりでございます。 大浴場の露天風呂は多くのお客様から好評を頂いておりますが、 引き続き利用しやすいホテルであれるよう今後とも努めてまいります。 また、お土産のチョコレートボール、お召し上がり頂けましたでしょうか。 今後も、お客様にわくわくして頂けるような特典を企画してまいりたいと思います。 お客様にゆっくりとした時間を感じて頂けたのでしたら、リゾートホテルとして本望でございます。 頂いたお言葉を胸に、これからも精進してまいります。 またお会い出来ます日を楽しみにお待ちしております。
Posted: 21/7/2022 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Solo4Posted: 14/7/2022
工事は全く気にならなかったです。庭も手入れがよく気持ちよく過ごせました。 赤バスや レンタサイクルの事をお聞きした時 面倒くさそうな対応が 少し気になりました。
Reply from the propertyこの度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 外壁塗装工事は日によって作業する箇所が異なりますが、 ご滞在中そこまでの影響なくお寛ぎ頂けたのでしたら何よりでございます。 また、せっかくのご旅行で快適にお過ごしいただいておりましたのに、 スタッフの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、これからもご利用いただく皆様に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同努めて参ります。 貴重なお時間を割いて私どもの為にご投稿を頂きましたこと心より感謝致します。 もしまたお近くにお越しの機会がございましたら、またお立ち寄り頂けたら幸いでございます。 ご投稿者様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
Posted: 21/7/2022 - Anonymous5Posted: 10/7/2022
- ZAYORO|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)5Posted: 10/7/2022
工事中でしたが、何の不自由もなく、快適に過ごせました。 毎年伺ってますか、朝食のバイキングの品揃えが、ちょっと少なくなったような気がしました。
Reply from the property以前より、リピートでのご利用誠にありがとうございます。 外壁塗装工事は日によって作業する箇所が異なりますが、 ご滞在中そこまでの影響なくお寛ぎ頂けたのでしたら何よりでございます。 また、朝食につきましては貴重なご意見をいただきありがとうございます。 毎年ご利用いただいているお客様だからこそ仰っていただけるご意見、重ねて感謝申し上げます。 早速調理担当へ伝え、今後のメニュー作成に活かしていきます。 このまま新型コロナウイルス感染状況が落ち着き、より安心してご旅行をして頂けます日々を心待ちにしております。 ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
Posted: 21/7/2022 - Anonymous4Posted: 7/7/2022
- Anonymous|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)4Posted: 28/6/2022
コロナ禍で３年ぶりに訪問させて頂きました。改装中であった為、ある程度は覚悟はしておりました。部屋からの展望が無いのは致し方ありません。しかし鼻を突くような独特のシンナー臭には正直参りました。ただ２食付きで、楽天クーポンや信州割を使用しての破格の値段で宿泊できたので、文句は言えませんが、何かしらの対策はできなかったものでしょうか？
Reply from the propertyこの度は３年ぶりに当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご多用中にもかかわらず、口コミのご投稿を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。 せっかくのご旅行でしたのに、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 頂きましたご意見をもとに改善できるよう努めさせていただきます。 また、工事は2022年7月15日までを予定しております。 もしよろしければ、工事が終わった頃にぜひまたお越しいただけたら幸いでございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
Posted: 5/7/2022 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Friends5Posted: 23/6/2022
スタッフの対応もとても良く、お風呂もお部屋も綺麗で、また部屋からの景観も素晴らしかったです。 食事もとても美味しかったです。 ビュッフェだと、ホテルによっては残飯なの？と思うほど散らかってたり、残りがほぼ無くても交換してくれない所もありますが、こちらのホテルはそんな事は全く常に綺麗な状態でした。 ただ、喫煙者がいたため、喫煙可のお部屋を多少高くとも予約したのですが、部屋に灰皿は無し。フロントへ灰皿はお借りできますか？ときいたら、全館禁煙と言われました。はて？ 結局喫煙不可なので、喫煙所まで足を運ぶ事となりました。不思議。 それ以外は大変満足できました！
Reply from the propertyこの度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 レストランにつきまして、あたたかいお言葉を頂戴し、光栄に思うと共に身の引き締まる思いでございます。 また、お部屋の禁煙化につきましてはこちらのご案内不足で大変申し訳ございませんでした。 ご予約をいただいた5月時点ではまだ、サイト上へ禁煙の表記が反映できておらず、喫煙表記のままでございました。 当館が６月18日より全室禁煙化に伴い、現在の喫煙所は大浴場前と正面玄関の２か所のみとなっております。 お客様にご不便をおかけしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。 それにもかかわらず大変満足とのお声をいただき心より感謝申し上げます。 また軽井沢にお越しの際は当ホテルにお立ち寄り頂ければと思います。 ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
Posted: 27/6/2022 - …1 - 10 of 128 reviews