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Tobira Onsen Myojinkan

8967 Iriyamabe, Matsumoto-shi, Nagano, 390-0222

Ratings and reviews

4.6
Excellent
80 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.7
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.7
Meal4.7
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Review rating
All ratings
  1. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 19/5/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  2. Verified guest
    3

    【食事】 食材その物の味を活かし、優しい味付けでした。ただ好みは分かれると思います。メインディッシュと言う物がないので、物足りなさはありました。 朝食に行った時、「後、○人と○人だよ。」とか「もう10時じゃん。」と。スタッフ同士で何回も同じやり取りをしていました。スタッフは沢山いましたが、廊下を走り回っていたり、(時間帯にもよると思いますが)ゴミ袋を持っていたり、サービスマナー的に疑問を感じる部分はありました。役割分担が上手くいってないなと感じました。 【風呂】 立ち湯には丁度子供がいて賑やかでしたが、2回目に入った時は、貸切状態でしたのでのんびり入る事が出来ました。 【接客】 チェックインの時に通された部屋には沢山人がいました。確かに年末でお客さんも沢山いましたが、人数だけいてもと言う感じでした。キーカードを部屋の中に置いたまま外に出てしまって、フロントに行った時には、理由を説明した後に、「今、一緒に参ります。」と言われましたが、何かやっていて中々こちらに来る気配がありませんでした。何かてこずっていたようで、「お部屋の前でお待ち下さい。」とかあっても良いのではと思いました。口コミにスタッフの対応が良いとの内容が多かったので期待していましたが、残念です。

    Posted: 29/12/2023
    Reply from the property

    この度は、扉温泉明神館のご利用誠にありがとうございました。 ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。 細かな配慮、ご対応時のお声がけを意識し、気持ちよくご滞在できますよう改めて意識いたしてまいります。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、扉温泉明神館のご利用誠にありがとうございました。 ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。 細かな配慮、ご対応時のお声がけを意識し、気持ちよくご滞在できますよう改めて意識いたしてまいります。

    Posted: 8/1/2024
  3. ろこまいかい817
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    5

    友人と2人で行きました。 私は子供の頃に行った思い出があり、予約してからずっとワクワクしてました。 立地と言うと松本の山奥なのですが、松本駅までは送迎があるので特に問題ありません。 ただし道はとても細く、すれ違あるのかな?と言うガタガタ道を通るので、自家用車で行く自信は全くありません笑 子供の頃の記憶があったので、今回は電車と送迎をお願いしました、大正解でした。 ラウンジのクリスマスデコレーションがすごくきれいで、ウェルカムドリンクとフードからニヤケが止まりませんでした。 お部屋に荷物を置いて即お風呂へ。 立ち湯がすっばらしくてサイコーでした! 大浴場は、もう少し時期が早ければ紅葉がきれいだったんだろうなと思いました。 寝湯は寒くて1回だけしか行けませんでしたが、時期が良ければサイコーだと思います。 大浴場3回と立ち湯4回も入ったのに毎度出ようとするとどなたかがいらっしゃると言うほぼ貸切状態で満喫出来ました。 楽しみにしていたお食事、夕食も朝食もほんっとに美味しかったです。 味付けも見た目も料理が出てくるタイミングも、本当に素晴らしかったです。 お腹がはち切れそうでした。 デザートはクリスマスデコレーションのラウンジに移動して頂くことができたので、そちらで頂きました。 朝食は思い出のレモンミルクが出て感動。 納豆の匂いが得意ではない私ですが、朝食で特製の納豆が出るが他のものに変えることもできると言われましたが、特製なら絶対美味しいはず、と思って頂きましたが、変えなくてよかったですとても美味しかった。 スタッフの方の対応の素晴らしさ、お宿全体の素晴らしさ、ほんっとに最高なお宿でした! 一つだけ、パジャマを大きいものに交換して頂いたのですが、持ってきて下さったパジャマはボタンが取れていました、それだけ残念でしたが、もう夜も遅かったので、そのまま着ちゃいました。 ベッドも寝心地よくて朝までぐっすりでした。 贅沢なお宿なのでなかなか頻繁には行けませんが、絶対にまた行きたいと思います。

    Posted: 9/12/2023
    Reply from the property

    この度は、扉温泉明神館へお帰りいただきまして誠にありがとうございました。 大変嬉しいお言葉の数々をありがとうございます。 光栄でありますとともに恐縮いたします。 お苦手な納豆をお気に召していただけましたこと、宿に努める者として、お客様がお召し上がりいただける料理や食材が増えましたことに大変嬉しい限りにございます。 料理人も納豆に限らず、沢山のお言葉に感謝いたしております。 パジャマにつきましてご迷惑をおかけいたしまし申し訳ございませんでした。 まだまだ学ぶことは多く、また、お客様へのおもてなしの気持ち、配慮をより高めてまいりましていつも快適な宿と感じていただけますよう努めてまいります。 沢山の嬉しいお言葉に、励ましのお言葉をいただけたような思いにございます。旅館で勤めることに、お客様をお迎えできますことに改めて喜びを感じさせていただけました。 今後もそのようなお言葉を沢山のお客様にいただけますよう努めてまいります。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、扉温泉明神館へお帰りいただきまして誠にありがとうございました。 大変嬉しいお言葉の数々をありがとうございます。 光栄でありますとともに恐縮いたします。 お苦手な納豆をお気に召していただけましたこと、宿に努める者として、お客様がお召し上がりいただける料理や食材が増えましたことに大変嬉しい限りにございます。 料理人も納豆に限らず、沢山のお言葉に感謝いたしております。 パジャマにつきましてご迷惑をおかけいたしまし申し訳ございませんでした。 まだまだ学ぶことは多く、また、お客様へのおもてなしの気持ち、配慮をより高めてまいりましていつも快適な宿と感じていただけますよう努めてまいります。 沢山の嬉しいお言葉に、励ましのお言葉をいただけたような思いにございます。旅館で勤めることに、お客様をお迎えできますことに改めて喜びを感じさせていただけました。 今後もそのようなお言葉を沢山のお客様にいただけますよう努めてまいります。

    Posted: 11/12/2023
  4. Verified guest
    3

    手術後、明神館さんでゆっくり療養しようと思い、久しぶりにお伺いしました。 今回、大阪から松本だったのでかなり疲れてしまい、早く休みたかったのですが、松本に着いて送迎バスに乗った時に「5番のカード?」 宿にご案内する順番でした。 お年寄りの方、身体の不自由な方、気分が優れない方の順番ではなく、 送迎バスに早く乗った順番でした。 違和感しかなくて ホスピタリティには遠く及ばない一般的なものでした。 高級旅館故に私が期待しすぎたかもしれません。 お風呂は綺麗でゆっくりさせていただきました。 ありがとうございました。

    Posted: 5/12/2023
    Reply from the property

    扉温泉明神館のご利用誠にありがとうございました。 ご配慮不足大変申し訳ございません。 当宿へわざわざお越しくださるその思い、そして、ご体調に関する配慮両方を気遣うことでおもてなしになると存じます。 貴重なご意見に感謝申し上げます。 今後より過ごしやすい配慮有る宿を目指し努めてまいります。 ご利用誠にありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    扉温泉明神館のご利用誠にありがとうございました。 ご配慮不足大変申し訳ございません。 当宿へわざわざお越しくださるその思い、そして、ご体調に関する配慮両方を気遣うことでおもてなしになると存じます。 貴重なご意見に感謝申し上げます。 今後より過ごしやすい配慮有る宿を目指し努めてまいります。 ご利用誠にありがとうございました。

    Posted: 11/12/2023
  5. Verified guest
    5

    11月27ー28日に家族(高齢者と1歳児含む)で宿泊しました。 70代の母の誕生日を祝う旅行だったのですが、お食事/お風呂/心遣い全て大変満足の出来る滞在になりました。 ベビー用のアメニティとして、オムツボックス、お尻ふき(ストックを忘れたので、大変助かりました!)、ベビーシャンプーまでご用意いただき、お風呂も部屋付きと大浴場含めて皆んなで堪能することができました。 お料理は和食でしたが、素材と量と丁度良く、地元の新鮮な素材を堪能することができました。これまで滞在した旅館の中では群を抜いていました。ベビーの分もサービスして頂き、大変ありがたかったです。 道中、土砂崩れの跡がたくさんあり、所謂秘境へと走る感じがスリリングでしたが、また機会があれば是非滞在したいと話しております。

    Posted: 29/11/2023
    Reply from the property

    扉温泉明神館のご利用誠にありがとうございました。沢山のお褒めのお言葉大変光栄でございますとともに恐縮いたします。 まだまだ学ぶべきことは多く、お客様がどのような思いで当宿までお越しくださるのか。その思いを共感しどのようなおもてなしが出来るのか。日々試行錯誤ではございますが、訪れる皆様の素敵な旅となれますようこれからも務めてまいります。 是非、またのお帰りをお待ちいたしております。 大変励みになるお言葉に感謝申し上げます。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    扉温泉明神館のご利用誠にありがとうございました。沢山のお褒めのお言葉大変光栄でございますとともに恐縮いたします。 まだまだ学ぶべきことは多く、お客様がどのような思いで当宿までお越しくださるのか。その思いを共感しどのようなおもてなしが出来るのか。日々試行錯誤ではございますが、訪れる皆様の素敵な旅となれますようこれからも務めてまいります。 是非、またのお帰りをお待ちいたしております。 大変励みになるお言葉に感謝申し上げます。

    Posted: 11/12/2023
  6. 1 - 5 of 80 reviews