Asama Onsen Hotel Tamanoyu

温泉マン温泉マン 様 この度は2度目のご利用ありがとうございます。 貸切風呂を満足していただけたようで何よりです。 「美人の湯」とも評される、浅間温泉の湯を心地良く感じて頂くために、丁度良い温度を見極めながら調整しております。ゆっくりとお楽しみいただけたようで、私たちも嬉しく思います。 また、朝の出来事につきましては、私共の不注意により、温泉マン様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 若手従業員には間違えてしまった事に対しては、その場ですぐに謝罪するよう指導致しました。 また、このような事態が発生しないよう、お客様が在室しているかどうかの確認を徹底するよう関係部署のスタッフ全員と共有致しました。 今後もお客様へのサービス向上に努めてまいります。 この度は率直なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。 またのお帰りを心よりお待ちしております。 代表取締役　山崎広太

投稿者 様 この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 当館でのご滞在を好意的に評価していただき、私共としましても嬉しい限りでございます。 また、当館自慢の貸切露天風呂をご堪能いただけたようで、何よりでございます。 当館の貸切露天風呂は、ご宿泊のお客様は40分間無料でご利用でき、空いていれば、何度でもご入浴頂けます。 但し、全くの屋外となっているため、その時々の気象条件の影響を受けやすいですが、その分開放的で、リラックスできるのが売りでございます。 天然温泉をご満喫できたようで良かったです。 さらに、お食事についてもご満足いただけたようで、厨房スタッフも大変喜んでおりました。信州プレミアム牛肉は、当地の名産品の一つであり、その美味しさをご堪能頂けるように3種類の部位をお出ししております。 今後もお客様に快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 投稿者様のまたのご利用を心よりお待ちしております。 代表取締役　山崎広太

投稿者　様 この度は当旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、口コミにてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。特に、お食事にご満足いただけましたこと、スタッフ一同、喜んでおります。 当館では、お客様に舌だけでなく、目でも楽しんでいただける懐石料理を目指して、創意工夫を凝らしております。もうすぐ夏の献立から秋の献立に変わりますので、もしまた松本へ来られる機会がございましたら、ぜひお召し上がり頂ければと存じます。 一方で、残暑の厳しい時期にご宿泊いただきながら、廊下などの共有スペースの温度管理については、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後は季節や気温に応じて、より快適にお過ごしいただけるように、今一度エアコンの温度管理を見直して参ります。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。 代表取締役　山崎広太

投稿者 様 この度は、当旅館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 お客様からお褒めのお言葉をいただきました接客や食事につきましては、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 特に食事につきましては、当旅館では地元の食材をふんだんに使った季節の料理を提供しておりますので、お客様にご満足いただけたことは厨房スタッフにとっても何よりの励みとなります。 一方で、露天風呂や部屋の使い勝手につきましては、ご期待に沿えなかったこと、深くお詫び申し上げます。 露天風呂につきましては、季節や天候によって快適さが変わることがありますが、今後は温度や湯量の調整などで改善できるよう努めてまいります。 当館には1階の大浴場の露天風呂以外にも、5階に貸切の露天風呂がございますので、次回ご利用の際には、そちらもご利用いただけましたら、より風を感じられると存じます。 また、部屋につきましては、枕や寝具の種類や質を見直すとともに、部屋のレイアウトや設備の改善を検討してまいります。もしご協力頂けましたら、その検討をするために、具体的にどのような部分にご不便を感じたのかお聞かせ頂けましたら幸甚でございます。 お客様からご指摘いただいた点は、スタッフ一同真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立ててまいります。せっかくのご宿泊が快適でなかったこと、本当に申し訳ございませんでした。 今回のご滞在で残念な思いをさせてしまったことを心からお詫び申し上げますとともに、またの機会に当旅館をご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。 代表取締役　山崎広太