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Dormy Inn Matsumoto (Dormy Inn Hotels Group)

2-2-1 Fukashi, Matsumoto-shi, Nagano, 390-0815

Ratings and reviews

4.3
Excellent
287 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.4
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/6/2023

    5月末に宿泊しました。 食事はホテルでは食べていないのですが、夜食の無料のラーメンがさっぱりとしていて美味しいです。 2泊したのですが、2日目、大浴場の浴槽にはお湯が注ぎ込まれていなくて貯めてあるだけでした。 それは良いのですが、初日とお湯の肌当たりが違っていて、温泉感がなかったのはなぜなのか、と思いました。 スタッフの方は、とても気持ちの良い対応をされてました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はドーミーイン松本にご宿泊頂きまして、ありがとうございます。 毎晩21時30分〜23時まで無料で提供している「夜鳴きそば」は、あっさりとした醤油ベースのラーメンでございます。 お夜食としてお召し上がりいただくのに丁度良い量と味付けでございますので、お気に召していただけたようで私どもも嬉しく存じます。 当館の大浴場は、濾過循環装置によりお湯の循環を行なっており、ご利用状況に応じて自動的にお湯が注ぎ足されるようなシステムを設けております。 温泉につきましても、自家源泉の天然温泉である為、日によって成分の濃さに変化が出る可能性もございますが、いずれも保健所などの審査を経て営業をしておりますので、安心してご利用くださいませ。 スタッフの接遇にもお褒めの言葉を頂きまして大変喜ばしく存じます。 次回お泊りにいらした際にも暖かい笑顔でお出迎え致しますので、松本にまたいらした際にはぜひ当館をお選び頂けますと幸いです。 この度はお忙しい中、クチコミを頂きましてありがとうございました。 フロント 金子

    Posted: 1/6/2023
  2. るるく2
    |
    JapanJapan
    |Age: 80s or more
    |
    Friends
    5
    Posted: 1/6/2023

    大浴場はよかった。適温でゆっくり楽しめた。 朝食の温かいお蕎麦はおいしくて、後でつめたいざるを追加で注文しました。 夜の居酒屋も新設に教えていただきました。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はドーミーイン松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご投稿からゆっくりご滞在いただけた様子が伺え幸いでございます。 朝食はお蕎麦を追加でご注文いただきまして嬉しく存じます。ご当地の「そば」や「サーモンちらし」などをご準備しております。 ご不明な点等ございましたら、出来る限りお手伝いさせて頂きますので、お気軽にフロントまでお問い合わせくださいませ。 お客様のお帰りを心よりお待ちしております。 お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。 フロント 菅沼

    Posted: 1/6/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    3
    Posted: 31/5/2023

    チェックインの時の担当者が高飛車な物言いで、不愉快だった。2名予約なのに、自分が見落としていたにも関わらず、1名の予約だと話し、その後2名分とわかったが、謝罪もなしに淡々と事務処理を進めいた。他のdormy innホテルでは、このような対応の社員はいない。ガッカリだった。次に松本に行く場合は、他のホテルを利用する。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はドーミーイン松本にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。折角数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、スタッフの確認不足によりお客様に大変ご不快な思いをさせてしまった事深くお詫び致します。誠に申し訳ございませんでした。私の日々の指導不足であると深く猛省致しております。 今後このような接客ではなく、常にお客様に寄り添った接客を心掛けてサービスに従事して参ります。 甚だ勝手なお願いではございますが、汚名返上の機会を頂きたく、松本にお越しの際は選択肢の一つに選んで頂けましたら幸いでございます。 ドーミーイン松本 支配人 秋元昌宏

    Posted: 31/5/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    4
    Posted: 15/5/2023

    部屋はちょっと年季を感じますが、ドーミーインのホテルだなという感じでした。 加湿付きのエアコンがありましたが、加湿付きの空気清浄機が欲しいなーと思いました。 ※エアコンを使いたいわけではない。 朝食も、ドーミーインのホテルだなという感じで、少しだけご当地グルメがあるという感じでした。 温泉でのびのびできるのがとても良いです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度はドーミーイン松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 加湿器付きの空気清浄機のご準備もございます。 お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。 また、ご朝食内容につきまして、ご期待に添えることが出来ず申し訳ございませんでした。 お客様にご納得いただけるようなご朝食を提供できるようメニューを考案して参ります。 是非また機会がございましたら当ホテルへ足をお運びくださいませ。 当館自慢の大浴場もご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。 大浴場の内湯が【弱アルカリ性低張性低温泉】でございます。 疲労回復や冷え性、筋肉痛など効能がございます。 手足を伸ばして、ゆっくりお休みいただけます。 お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。 フロント 菅沼

    Posted: 17/5/2023
  5. Anonymous
    4
    Posted: 12/5/2023
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
  6. 1 - 5 of 287 reviews
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