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Oku Hakuba Onsen Hotel Green Plaza Hakuba

12860-1 Chikuni, Otari-mura, Kita'azumi-gun, Nagano, 399-9422

Ratings and reviews

4.2
Very Good
158 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness3.9
Bath4.4
Meal3.8
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 27/3/2023

    家族で宿泊させて頂きました。 ペットホテル隣接なので、わんちゃんも一緒に白馬までこれてよかったです。ホテルの食事も、長野県名物のお料理があり、ランチも朝夜バイキングも種類が豊富でよかったです。 夜、卓球をしたんですけど、玉が割れて交換しにフロントへ。新しい玉じゃなかった為、また割れてしまったので 交換の玉は新しいのがよかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 ご家族の皆様でお楽しみ頂けたようで、スタッフ一同喜んでおります。 お客様から頂いた意見をもとにスタッフ一同改善するよう努めていきます。 また季節によって違った景色を楽しむこともできますので是非皆様でお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルグリーンプラザ白馬 平野

    Posted: 29/3/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 24/3/2023

    親子三世代のスキー旅行で利用しました。祖父母と孫と言う組み合わせですのでゲレンデ直結と言う立地は大変便利でした。お食事が朝も夜もビュッフェと言うところに若干不安を抱いていましたが、十分美味しいものだったと思います。チェックアウトの後に温泉を使わせて頂けたのもありがたかったです。新宿からの「特急あずさ」に合わせて南小谷の駅まで送迎して頂き、ハイクラスリゾートとは比較できませんが、支払ったお代分のサービスは十分受けられたと思います。両親も子供も来年もこちらにお世話になりたいと申しております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルグリーンプラザ白馬をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ホテルの設備等に満足頂けたようで大変嬉しく思います。 今後も様々なお客様の意見をもとにより良いホテルを目指していきますので、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 ホテルグリーンプラザ白馬 安島

    Posted: 26/3/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 22/3/2023

    春スキーでお世話になりました。 *立地:文句なしです。駐車場からもフラットに移動できます。ロビーは広いです。ゲレンデ前がすぐにクワッドリフトです。このリフトがゲレンデのメインで、隣の乗鞍へ接続するリフトもここが起点になっています。因みに高いところから赤い屋根が映えます。 *部屋:豪華ではありませんが必要にして十分です。今回和洋室でしたがメゾネットもあるようです。 *食事:朝夕バイキングです。さほど日々に変化はありませんが、好きなものを日替わりで組み合わせを自分で工夫すれば連泊でも特に問題はないと思います。十分満足です。 *風呂:露天・内風呂があります。露天はゲレンデビューです。脱衣所、お風呂ともに広いです。疲れた足が癒されます。 *サービス:皆さん丁寧で不満なしです。 *設備:スキーロッカーと更衣室・トイレが必要な場所に配置されており、スキーの仮置場やブーツをはくベンチなども必要な場所に必要なものが備え付けられています。大変よく考えられていると思います。 *アメニティ:消耗品や浴衣はアメニティーバーになっていて自由に取る方式です。無駄がなくていいと思います。ただ、コロナ対策というのもあると思いますがディスポのものが、これは本当にディスポじゃないといけないのかなというものもあったのが残念に思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 お褒めの言葉もいただき、スタッフにとりましても何よりの励みとなります。 また、貴重なご意見もいただき重ねて御礼申し上げます。今後のより良いサービスの向上に繋げてまいります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。 ホテルグリーンプラザ白馬 宿泊課 奥澤

    Posted: 23/3/2023
  4. こじろ21
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 19/3/2023

    4年ぶりに初めて家族で泊まりました。 10年前ほどから利用させて頂いてますが、年々食事が悪くなっている印象です。 品数は4年前と比べても2/3以下、お子様メニューに関しては夕食でフライドポテトとミートボールのみ、数年前は焼きそばやハンバーグ等もあった気がします。 妻や子供が楽しみにしていたので非常に残念でした。 物価高やコロナに影響もあるとは思いますが頑張って頂きたいです。 他は概ね満足しています。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal1
    Reply from the property

    この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 お客様よりいただきました貴重なご意見を今後のサービスの向上に繋げてまいります。 また、激励のお言葉もいただき重ねて御礼申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちも申し上げます。 ホテルグリーンプラザ白馬 宿泊課 奥澤

    Posted: 19/3/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 17/3/2023

    スキー場の目の前のホテルで部屋もメゾネットタイプだったので、一日中子供とスキーを滑って疲れて一人になりたい時に上の和室で休めたので、onとoffの切り替えができて三日間みっちりスキーを楽しむ事が出来ました。 メニューは、ほぼ変わらなかったけど夕飯のバイキングもおいしかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 ご滞在中みっちり楽しんでお部屋でもゆっくりお休み頂けたようで大変嬉しく思います。 お食事に関しましてはレストランと共有させていただき改善に繋げてまいります。貴重なご意見誠にありがとうございます。 緑の映える季節になりますとまた違った景観やアクティビティをお楽しみ頂けます。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ホテルグリーンプラザ白馬 呉

    Posted: 17/3/2023
  6. 1 - 5 of 158 reviews
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