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HKG
HKD

Kamisuwa Onsen Shinyu

2-6-30 Kogan-dori, Suwa-shi, Nagano, 392-0027

Ratings and reviews

4.4
Excellent
118 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4
Bath4.1
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4
    Posted: 29/1/2023
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 28/1/2023

    料理がとてもおいしい。量もちょうどいい。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    先日は上諏訪温泉しんゆにお越しくださいまして誠にありがとうございます。 お料理がお口に合いましたようで何よりでございました。当館のお料理は、地産地消を中心とした創作和会席の美湖膳をご用意しております。季節によってお品書きも変えておりますので、また違う季節にお越し頂いてもお楽しみいただけるかと存じます。 またご機会に恵まれましたら、当館にお越し頂けますと幸いでございます。またのお越しをお待ち申し上げております。 上諏訪温泉しんゆ

    Posted: 29/1/2023
  3. ふーにゃん5654
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 14/1/2023

    駐車場の入り口を探していると、直ぐに走って出てきてくれました。 とても親切な応対で気持ちが良かったです。。 館内のスタッフも、マスクの向こうに笑顔があるのがわかりとても感じが良かったです。 お風呂も少し茶色がかった色で、柔らかくトロトロした感じでした。 貸切風呂場は前の人が入ったはずなのに、入ったときには簀子の床が濡れていなくて、心遣いを感じました。 あと、無料の諏訪大社参拝のバスツアーがあったのもよかったです。 姉妹店があるとのことなので、機会があれば別のしんゆにも行ってみたいです。 お世話になり、ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    先日は上諏訪温泉しんゆにお越しくださいまして誠に有難うございます。 スタッフへのお褒めのお言葉誠に有難うございます。お客様からのこのようなお言葉は我々スタッフの日々の糧となっております。重ねてお礼申し上げます。 当館の温泉は美翠源泉と申しまして少しとろみがあり美肌効果が期待できる泉質でございます。 また貸切風呂はプライベートなお時間をお過ごしいただけます。諏訪大社を巡る参拝バスは当館オリジナルサービスでございます。地元出身者のドライバーがご一緒にご案内させていただきます。 お楽しみ頂けたら幸いでございます。 姉妹店は蓼科親湯温泉、当館横の萃sui諏訪湖と二店舗ございます。また雰囲気が違いますので是非足をお運びくださいませ。 またお目にかかれる日を心からお待ちしております。 上諏訪温泉しんゆ

    Posted: 14/1/2023
  4. フワフワケーキ
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 9/1/2023

    久しぶりにお世話になりました。今回は高齢の母たちと弟家族、孫も一緒にゆっくり温泉で過ごす事が出来ました。館内やお部屋がリニューアルされていて雰囲気が変わり素敵でした。 スタッフの皆さんは変わらずとても心地よく温かいおもてなしをしてくださいました。 孫がいたのでお食事のペースも早めにしていただきとても助かりました。食事は地の物がつかわれあっさりと優しいお味でみんなが美味しく頂く事が出来ました。 初めて行った弟家族もとても喜んで、また違う季節に諏訪を訪れたいと言っておりました。 今度は温泉付きのお部屋でゆっくりするのもいいかなと思っています。 ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    先日は上諏訪温泉しんゆへお越しくださいまして誠にありがとうございます。 ご家族様皆様と記念のご旅行のお宿としてお選びいただき誠にありがとうございます。 当館は2022年の12月29日にリニューアルオープンを果たしましたが、それに驕らず変わらない心地いい温かいおもてなしとご評価いただき誠にありがとうございます。お食事についてもご満足頂かれたご様子で何よりでございます。 是非とも春や秋等別の時期にお越し頂き、旬な食材を使用したお料理もお楽しみ下さいませ。よりご満足いただけるよう心を込めておもてなし致します。上諏訪温泉しんゆでお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。 上諏訪温泉しんゆ

    Posted: 12/1/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 9/1/2023

    親子3世代で利用させて頂きました。スタッフの方々のおもてなしが素晴らしく、とても気持ちよく過ごせました。朝夕の食事が個室だった為、0歳と3歳児がいましたがゆっくりと食事ができました。ただ完全個室ではなく上部は繋がっているので、声は聞こえるので注意です。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    過日は上諏訪温泉しんゆにお越しくださいまして誠に有難うございます。 ご家族様でごゆっくりお過ごしいただけまして嬉しい限りでございます。当館のお食事は創作和会席のコース形式の美湖膳をご用意しております。信州季節の旬を思う存分お召し上がりいただける内容となっておりますのでお愉しみ頂けましたら幸いでございます。お食事会場につきましては貴重なご意見を有難うございます。お客様から頂戴したお声を今後に繋げてまいります。重ねてお礼申し上げます。 またご機会ございましたら当館へお立ち寄りくださいませ。お会いできます日を心からお待ちしております。 上諏訪温泉しんゆ

    Posted: 9/1/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 6/1/2023

    スタッフさんのお気遣いが丁寧でとても心地よく過ごせました

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    先日は上諏訪温泉しんゆへのご宿泊誠に有難うございます。 ご宿泊にあたり私どもスタッフへの温かいご評価重ねて御礼申し上げます。数ある旅館の中からお選びいただいたお客様にご満足いただけるようおもてなしするには当然のことではございますが、それがご快適に過ごす事が出来たのであれば私どもにとっても嬉しい事でございます。 再度上諏訪温泉しんゆへご宿泊される際にも今回以上にご満足いただけるようおもてなし致します。是非またのお越しをお待ち申し上げております。 上諏訪温泉しんゆ

    Posted: 7/1/2023
  7. 旅行に行こう!
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 5/12/2022

    家族旅行で宿泊 明け方5時頃から、機械音?の大きい音で目が覚めてしまい寝不足でした。口コミで騒音が、ある部屋だと知っていたのですが、眠れないほどの音だとは思っていませんでした。他のお部屋が空いていなかったので仕方なく予約したのですが、ガッカリでした。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    過日は上諏訪温泉しんゆにお越しくださいまして誠に有難うございます。 お部屋につきましてはご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。 直ちに設備の確認を行いまして今後このようなことがございませんようにより一層施設管理および点検を強化いたします。もし挽回のチャンスを頂けた際にはスタッフ一同ご快適なご滞在のお手伝いをさせていただきます。この度は誠に申し訳ございませんでした。 上諏訪温泉しんゆ

    Posted: 7/12/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    5
    Posted: 27/11/2022

    もうかれこれ10回近く利用しているかもしれません笑。本当にお気に入りのお宿です。コロナ前から食事は個室、温泉も畳敷きで気持ちいい、部屋着とパジャマが2種用意されていたり、観光地も周りにたくさん。 また、来たいと思いまーす!

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    過日は上諏訪温泉しんゆをリピートして頂き誠にありがとうございます。 ご宿泊毎にご満足頂き当館を常宿としてのご利用重ねて御礼申し上げます。仰る通りお食事処は個室のお席な点や大浴場の洗い場は滑りや転倒防止のため畳敷きになっており、好評を頂いております。 現在、館内が改装工事中のためご宿泊頂く事が出来兼ねますが、リニューアルオープンが今年の12月29日を予定しておりますので是非お越し頂ければ幸いでございます。リニューアルした上諏訪温泉しんゆでお会いできる日をお待ち申し上げております。 上諏訪温泉しんゆ

    Posted: 27/11/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 26/10/2022

    枕が2種類(硬いものと柔らかいもの)がセットしてあり大変良くよく眠れました。 景色も大変良かったですよ、また行きたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    先日は上諏訪温泉しんゆへお越しくださいまして誠にありがとうございます。 今回のご滞在ではごゆっくりお休み頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。 また諏訪にお越しの際は是非しんゆへお立ち寄り頂ければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ちしております。 上諏訪温泉しんゆ

    Posted: 30/10/2022