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Kamisuwa Onsen Rako Hananoi Hotel

2-1200-3 Takashima, Suwa-shi, Nagano, 392-0022

Ratings and reviews

4.2
Very Good
340 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4
Bath4.3
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. 猫ミ?シャ
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 2/2/2023

    ここ1年の間に諏訪湖の近くの宿に5回程宿泊しております。お気に入りのホテルもありますが、今回は旅を楽しむ為ではなく、単に温泉に入って疲れをとり、翌朝も用事の為早めにホテルを出るから、安いプランのあるホテルをと思って探しました。その中でもかなりお安く宿泊させていただいたのですが、失礼な言い方ですが、予想を大きくくつがえされて、コストパフォーマンス的にも大満足の宿でした。特に夕食の中華料理は中華料理に対するイメージが一新するような、盛り付けも、器も、もちろん味も、コースの組み立ても素晴らしい。良い意味でらしくない中華と言ったら、サーブの方がうちのシェフのこだわりで、洋風な中華というかと。この中華を食べにまた来たくなるようなおいしくて、べたべた感ゼロ、おしゃれな中華コースでした。お部屋も翌朝は朝焼けの富士山が見え、こちらも大満足。フロントの方の応対も感じが良く、大型ホテルは敬遠気味なのですが、がやがや感もなく、廊下ですれ違う人もほとんどなし、2基あるエレベーターの反応も早くて、待ち時間のストレスもほとんどありませんでした。また、朝食のバイキングも袋の味感は少なくて、おいしくいただきました。次回もまたこちらにお世話になろうと思えるホテルでした。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  2. misappe0414
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 25/1/2023

    久々に上諏訪温泉きまして1泊泊まりました。従業員さんの対応もよく、お風呂も気持ち良かったです。 部屋もこじんまりしてましたが一人なら問題なく過ごせました。チェックアウトも11時でその後1時間くらい 湖畔のお散歩へ。上諏訪駅から往復歩きましたが20分程です。 朝食時の入り口にいた外国人スタッフがたどたどしい感じでしたがそれ以外は満足です。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はRAKO華乃井ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 久しぶりの上諏訪温泉へのご旅行に当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。 当館の温泉や、諏訪湖周辺のお散歩などお楽しみいただけたご様子が伺え嬉しいです。冬場は空気も澄んでいるのでお天気のいい日のお散歩は気持ちがいいですよね。 ご朝食会場にて、まだ不慣れで日本語コミュニケーションが不足しご迷惑をおかけすることもあったかと存じます。大変申し訳ございませんでした。これからも従業員の教育やサービスの向上に繋げていけるよう、努力して参る所存でございます。 この度はご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。 RAKO華乃井ホテル

    Posted: 5/2/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 23/1/2023

    部屋からの諏訪湖の眺めはとても綺麗でした。古さは否めない作りで、外の声がよく聞こえました。ユニットバスも段々レベルアップしているホテルも多い中やはり残念に感じてしまいました。今回公共機関を使用の為、多々不便さを感じた旅となりました。 御神渡りツアーでは貴重な体験をさせて頂きいい思い出になりました。食事は朝のみでしたが品数もあり十分でした。近くの席に団体の方たちがいて賑やかで残念に思いました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はRAKO華乃井ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 また、御神渡りツアーにご参加いただきまして重ねてお礼申し上げます。 早朝より、お寒い中ではございましたが、「諏訪湖の結氷状況の観察」や「朝御饌」にご参列いただき普段ではなかなか見ることのできない体験をしていただけたのではないかと思います。「いい思い出になった」とのお言葉を頂くことができ嬉しいです。 ご滞在中は、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。 仰る通り建物も年を重ねて参りますので館内のメンテナンスなどを行いながらお客様をお迎えしていけたらと思っております。 当館はJR上諏訪駅が最寄り駅でございます。ただ、駅から少し距離があるため予約制ではございますがシャトルバスサービスを行っております。 また機会がございましたらお出掛けいただければ幸いでございます。 この度はご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。 RAKO華乃井ホテル

    Posted: 5/2/2023
  4. kaiさん0729
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 23/1/2023

    お部屋をグレードアップ頂きありがとうございました! 広くてジャグジーバスになっていてとても気持ち良かったです。 天気が良く部屋から富士山が良く見え感激でした。 食事のサービスが大変丁寧で夫婦揃って沢山飲んでお腹いっぱいでした! 思わず大浴場前で、マッサージベッドの販売をしていましたが購入してしましたした。 来るのが楽しみです!!またお世話になります。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はRAKO華乃井ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 この時期は特に空気が澄んでいるので富士山が綺麗にご覧いただけたかと思います。冬場、早朝の富士山は朝焼けの中に黒い富士山が浮かび上がりまた幻想的です。 食事サービスについてお褒めのお言葉を賜りありがとうございます。「たくさん飲んでお腹いっぱい!」まさに旅の醍醐味ですね。私も嬉しい気持ちになりました。 また是非ともお出掛け下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。 RAKO華乃井ホテル

    Posted: 5/2/2023
  5. daidai-cypha
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 21/1/2023

    お祝い事で集まるのに利用しました。 お宿からのプレゼントや心遣いが嬉しかったです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はRAKO華乃井ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 大切なお祝いのご宿泊に当館をお選びいただけましたことを重ねてお礼申し上げます。 ほんの気持ちばかりですが当館もお祝いをさせていただきました(^^)喜んでいただけましたら幸いです。 また、機会がございましたら是非ともお出掛け下さいませ。 この度はご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。 RAKO華乃井ホテル

    Posted: 23/1/2023
  6. Anonymous
    4
    Posted: 20/1/2023
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  7. Anonymous
    4
    Posted: 20/1/2023
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Meal5
  8. H.YMGCH
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 8/1/2023

    飲食店街まで少し距離があります。全体的に満足でした。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はRAKO華乃井ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 当館は飲食店がたくさんあるエリアからは少し距離がございます。もしよろしければ次回、館内の中華レストランもお試しいただけましたら幸いでございます。 「全体的に満足」との嬉しい口コミをお寄せ頂きありがとうございました。これからもご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。 この度は誠にありがとうございました。 RAKO華乃井ホテル

    Posted: 20/1/2023
  9. シャオロン6031
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 4/1/2023

    正月に家族で宿泊しました。食事もとても美味しかったです。風呂も気持ちよく入れました。 ロビーのスタッフの方もこちらの質問に対して、丁寧に教えて下さいました。 全体的に満足でした。 機会があれば、また利用したいと思いました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はRAKO華乃井ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 また、ご家族様でのご旅行に当館をお選びいただけましたことを重ねてお礼申し上げます。 ご宿泊に際し「全体的に満足」とのお言葉を頂戴し、嬉しい気持ちと共に安堵致しました。 諏訪湖周辺や諏訪湖を囲む山々は、四季折々いろいろな顔を魅せてくれますので、また温泉に入りがてらお越しいただけましたら幸いでございます。 この度は誠にありがとうございました。 RAKO華乃井ホテル

    Posted: 20/1/2023
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 2/1/2023

    過去2回利用しています。 入館時、混雑していなければスタッフの方が駐車場までお出迎えに来てくれます。フロントさんや大浴場入口の方もにこやかに対応してくれました。 天気に恵まれた日は、テラスから諏訪湖一望だけでなく富士山やアルプスも見えました(レイクビューでないお部屋だと富士山が見えます) 朝食のバイキング会場は諏訪湖に面していて、景色を見ながらお食事出来ました。楽天トラベルでは夕食付きプランは扱いがないようで、少し残念です。 大浴場は、ジェットバス・薬草の湯など数種類の浴槽があり、サウナや露天風呂も楽しめます。介助者と一緒に利用できる専用スペース(?)もあり、身体が不自由な方も安心して温泉を楽しめるかと。 最寄りコンビニはセブン推奨します。ファミマは日赤病院内なので入りづらいかな…。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    いつもRAKO華乃井ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 細やかな感想を賜り、重ねてお礼申し上げます。 仰る通り、テラスからは諏訪湖越しの北アルプスが冬は特に美しく、東方向に御来光と富士山を望むことができます。(お正月の頃、朝7時半ごろのタイミングです) お部屋によっては景色があまり見えない(富士山もご覧いただけない)ところもございますので、予めお問合せいただけましたら幸いでございます。 大浴場には介助用の椅子を備えた広い洗い場のほか、要介助入浴に対応した貸切風呂もございます。 コンビニは私も個人的にセブン派ではございますが、そこへ向かう途中にファミリーマートがございまして、そちらが最寄りとなります。温かい季節はちょい乗りレンタサイクル(30分100円)もございますので、ご利用くださいませ。 また諏訪湖へお出かけの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用ください。 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 RAKO華乃井ホテル

    Posted: 3/1/2023
  11. 1 - 10 of 340 reviews
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