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Kamisuwa Onsen Rako Hananoi Hotel

2-1200-3 Takashima, Suwa-shi, Nagano, 392-0022

Ratings and reviews

4.2
Very Good
665 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4
Bath4.4
Meal4.1
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Review rating
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5

    普段主松などはなかなか予約できませんでいましたが、平日遠出の帰りに途中で休もうと予約し、到着遅めでしたが無事に宿泊できました。何といっても大浴場は本当に大浴場と呼べるものでさまざまな種類の湯があり堪能できました、また夜中にも入れるのはとてもありがたいので維持管理は大変とは思いますがぜひ続けていただきたいと思います。朝の祝辞も遅めにしてチャックアウト時間も余裕がありゆっくりと味わえました。 自分の設定のし方が良くなかったのかWi-Fiが途中で途切れてしまうことがありました。

    Posted: 8/12/2024
    Reply from the property

    この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、口コミをご投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます。 いただいたご意見を参考にさせていただきながら今後のサービス向上に努めて参ります。 お客様により一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同さらなる改善・工夫を検討して参ります。 もしまた機会がございましたら、ぜひ当施設をご利用くださいませ。 次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 RAKO華乃井ホテル

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、口コミをご投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます。 いただいたご意見を参考にさせていただきながら今後のサービス向上に努めて参ります。 お客様により一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同さらなる改善・工夫を検討して参ります。 もしまた機会がございましたら、ぜひ当施設をご利用くださいませ。 次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 RAKO華乃井ホテル

    Posted: 9/12/2024
  2. Verified guest
    3

    ツイーンのお部屋で泊まりました。お部屋は古いですが、清潔です。ベッドはシングルですが、(ベッドの)幅は広々で大柄な私は余裕に寝ました。ただし、マットレスは古いのせいか、硬くて、寝返りの時に変な音が出たり、あまり眠れませんでした。お風呂の種類は色々ありますが、自分には普通かなと思います。朝起きた時に、窓から霧の街を眺められて感動しました。朝のバイキングを食べながら諏訪湖の景色を楽しんでいてとても良かったです。スタッフは外国人(中国、ネパールなど)が多いようですが、みんな親切で日本語も上手なのでホテルでスムーズに過ごしました。屋上のテラスは良いようですが、まだ見てないです。チャンスがあれば別の部屋に泊まってみたいと思います。

    Posted: 5/12/2024
    Reply from the property

    この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、口コミをご投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます。 いただいたご意見を参考にさせていただきながら今後のサービス向上に努めて参ります。 お客様により一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同さらなる改善・工夫を検討して参ります。 もしまた機会がございましたら、ぜひ当施設をご利用くださいませ。 次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 RAKO華乃井ホテル

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、口コミをご投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます。 いただいたご意見を参考にさせていただきながら今後のサービス向上に努めて参ります。 お客様により一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同さらなる改善・工夫を検討して参ります。 もしまた機会がございましたら、ぜひ当施設をご利用くださいませ。 次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 RAKO華乃井ホテル

    Posted: 7/12/2024
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3

    大人ばかりの家族四人で利用しました。 部屋は広々としていて、景色がすごくよかったです。ベッドの寝心地も良かった。 しかし、ベッドルームのため床は土足にも関わらず、ボストンバッグなどの荷物を置けるスペースが少なくて困りました。(四人部屋なのに一つしか無い)フロントに尋ねても、余ってる分は無いとのこと。 また、エレベーターも少なく、ご飯時はとても混み合います。 お風呂は広くて、長い時間利用できるし、懐石料理は何を食べても美味しくて大満足でした。

    Posted: 3/12/2024
    Reply from the property

    この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、口コミをご投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます。 いただいたご意見を参考にさせていただきながら今後のサービス向上に努めて参ります。 お客様により一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同さらなる改善・工夫を検討して参ります。 もしまた機会がございましたら、ぜひ当施設をご利用くださいませ。 次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 RAKO華乃井ホテル

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、口コミをご投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます。 いただいたご意見を参考にさせていただきながら今後のサービス向上に努めて参ります。 お客様により一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同さらなる改善・工夫を検討して参ります。 もしまた機会がございましたら、ぜひ当施設をご利用くださいませ。 次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 RAKO華乃井ホテル

    Posted: 7/12/2024
  4. Verified guest
    5

    ご相談させていただいた事に臨機応変にご対応いただいてとても有難かったです。 外が凄く寒い日に宿泊したので、貸切温泉がとっても気持ちよかったです。 また長野に来る機会があればお世話になりたいです!

    Posted: 30/11/2024
    Reply from the property

    この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、口コミをご投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます。 いただいたご意見を参考にさせていただきながら今後のサービス向上に努めて参ります。 お客様により一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同さらなる改善・工夫を検討して参ります。 もしまた機会がございましたら、ぜひ当施設をご利用くださいませ。 次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 RAKO華乃井ホテル

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、口コミをご投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます。 いただいたご意見を参考にさせていただきながら今後のサービス向上に努めて参ります。 お客様により一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同さらなる改善・工夫を検討して参ります。 もしまた機会がございましたら、ぜひ当施設をご利用くださいませ。 次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 RAKO華乃井ホテル

    Posted: 2/12/2024
  5. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 28/11/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  6. 1 - 5 of 665 reviews