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Bessho Onsen Ryokan Hanaya

169 Bessho Onsen, Ueda-shi, Nagano, 386-1431

Ratings and reviews

4.3
Excellent
110 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.5
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. とむきゃっと
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 17/9/2023

    9月中旬に宿泊しました。 結論からいうと、とてもすばらしいお宿でした!! 歴史ある建物ということで、お手洗いや洗面所などの水回り関係が少し心配でしたが、まったくの杞憂で、とてもきれいに整備され使い安かったです。 建物は重厚で、とてもすばらいい体験をさせていただきました。予想以上のすばらしさでした。 食事も、とてもおいしくてこれだけでも泊まる価値があると思います。 朝食も手を抜いている感じはまったくありません。 また、次も泊まりたいと思うすばらしさでした。 次は是非、離れに宿泊してみたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    過日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。 過分なるお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 当館は「大正ロマン漂う非日常の世界で、心のこもったおもてなしと手作りの会席料理をお楽しみ頂ける」文化庁登録有形文化財指定の温泉宿です。 お気に召して頂けましたら幸いでございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 17/9/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 2/9/2023

    歴史のある宿とのことですが、下の階だったせいか、カビ臭くて寝ていても目が覚め辛かったです。 夕飯には、しゃぶしゃぶのような料理が最初から冷たい汁が用意されていて、卓上の燃料で加熱するスタイルでしたが、クーラーの風が当たる席で全然煮えずに、火が消え、再度燃料をお願いしました。最初の説明で、野菜を入れてから煮たったら肉を入れてくださいと言われて、その通りにしているのに、鍋の材質上、煮立ちませんのでと言いながら、燃料を持ってきました。言われた通りに肉を入れても全く肉の色が変化しません。しばらく待ってやっと赤みが薄れてきました。ちなみに鍋は熱電導率のよい銅を使用しているように見えましたが。朝食も食事をしている横で、テーブルと椅子のゴミを床に落とすように掃除を始め、唖然としました。食事中にこんなに不快な思いをした宿は初めてです。高いお部屋だとサービスが異なり、好評化が多いのでしょうか。疑問です。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal2
    Reply from the property

    過日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。 その際、私共の至らぬサービスの為にお客様に多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様よりのお言葉を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

    Posted: 3/9/2023
  3. くみ1957
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 31/8/2023

    部屋も離れでうるさくなく良かったです。 食事も美味しくいただきました。 マッサージが自分にはあまり合わなかったです。 気持ちは良かったですが、求めていたものものと少し違ったかな〜という感じ。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    過日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。 ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。 当館の離れと手作りの会席料理をお気に召して頂けましたら幸いでございます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 1/9/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 20/8/2023

     善光寺のお盆の法要帰りに、家族で宿泊しました。  すべてにおいて、サービスが行き届いていて、とても癒されました。  お風呂の素敵なステンドグラスや、素敵な調度品に囲まれ、大正時代にワープしたかのような気持ちになりました。また素敵なお庭や露天風呂など、自然の中でゆったりとすごすことができました。  食事もとても美味しかったです。  また是非利用させていただきたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    過日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。 過分なるお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 当館は、大正ロマン漂う非日常の世界の中で、心のこもったおもてなしと手作りの会席料理をご堪能頂ける、登録有形文化財の温泉宿です。 お気に召して頂けましたら幸いでございます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 21/8/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 3/8/2023

    夕食のお料理内容は、素材もよく、美味しく調理されていて、満足できました。 朝食は、サービスの手際が悪く、感じました。卵料理の選択は、最初に確認して、速やかに配膳して欲しかったです。ご飯が終わる頃に、卵料理が出てきました。 お部屋は広々としており。また、 内風呂も良かったですが、お布団置場の押し入れに、ゴキブリが出て、ゴキブリが這いずり回ったお布団かと思い、気持ち悪かったです。また、この、ゴキブリのことについて、宿の方から、なんの謝罪もありませんでした。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    過日は当館にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。 その際、私共の至らぬサービスのために種々ご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。 早急に確認をし、改善に努めます。 本当に申し訳ございませんでした。

    Posted: 5/8/2023
  6. 1 - 5 of 110 reviews
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