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Luke Plaza Hotel

17-15 Enouramachi, Nagasaki-shi, Nagasaki, 852-8007

Ratings and reviews

4.4
Excellent
90 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.7
Meal4.2
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5

    長崎駅への送迎バスの運転手さんが気さくで親切でした。 チェックインの10分後に出発の展望台行バスも行き帰り共に同じ運転手さんで、気を回した応対をして下さり、フロントさんとの連携で無事素早くチェックインでき助かりました。 部屋からの夜景も、展望台からとはまた異なり、距離感が近くキレイな眺望でした。 朝食ビュッフェも郷土料理が入っており、おいしい出し汁と焼き明太子を楽しめました。 納豆も北海道産の高級黒豆で臭みもなく、洋風メニューではポトフが特においしかったです。

    Posted: 22/2/2024
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から、ルークプラザホテルをご利用いただきまして深く御礼申し上げます。また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルの朝食をはじめ、スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。レストランスタッフやドライバーにも頂戴したお声を共有させていただきました。ご投稿を拝し、長崎市内の美しい景色と私どもホテルでのご滞在を満喫いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。稲佐山の中腹にある当ホテルからは夜景を近く感じられ、ダイナミックな長崎夜景をより近くから見ることができますが、標高333メートルの稲佐山の山頂からは世界新三大夜景に数えられる長崎市街を一望でき、360度のパノラマがお楽しみいただけるため、どちらも自信をもっておすすめさせていただいております。 また、機会がございましたら是非ルークプラザホテルをご利用下さいませ。再びお目に掛かれる日までスタッフ一同おもてなしの心を磨いて湘南GUILTY様のお帰りをお待ち申し上げております。 ルークプラザホテル 宿泊部 早尾

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から、ルークプラザホテルをご利用いただきまして深く御礼申し上げます。また、ご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルの朝食をはじめ、スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。レストランスタッフやドライバーにも頂戴したお声を共有させていただきました。ご投稿を拝し、長崎市内の美しい景色と私どもホテルでのご滞在を満喫いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。稲佐山の中腹にある当ホテルからは夜景を近く感じられ、ダイナミックな長崎夜景をより近くから見ることができますが、標高333メートルの稲佐山の山頂からは世界新三大夜景に数えられる長崎市街を一望でき、360度のパノラマがお楽しみいただけるため、どちらも自信をもっておすすめさせていただいております。 また、機会がございましたら是非ルークプラザホテルをご利用下さいませ。再びお目に掛かれる日までスタッフ一同おもてなしの心を磨いて湘南GUILTY様のお帰りをお待ち申し上げております。 ルークプラザホテル 宿泊部 早尾

    Posted: 27/2/2024
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    4

    まずフロントの案内がわかりにくく部屋までのエレベーターが何処にあるかわかりませんでした。 荷物を運んで貰えるとかはほぼ期待出来ません。 せめて台車を貸して欲しかった所 駐車場は無料なのですが入口から少し離れていても回転式なので待ち時間があります。 夜景無料アップグレードプランでの利用でしたが高層階で無かったので、レストランスペースの建物で夜景が一部影になっていたのと、近くの民家が気になりました〜期待し過ぎていたかもしれません。 またお風呂は大浴場は無く、広めですがユニットバスだったのは残念でした。 近場のホテルは温泉が多い中で温泉でも無かったのでお風呂は残念かな! お部屋は広くて清潔で綺麗なので居心地は良かったです。 また、一階のスペースで無料のカフェサービスがあったのは良かったです。 お値段的にはお手頃だったので次はレストラン利用や最上階での夜景でのリベンジを機会があればと思っています。

    Posted: 13/2/2024
    Reply from the property

    この度はルークプラザホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。 折角、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご到着時のご案内及びスタッフの対応も配慮が足りず、多々不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 今回のお声はスタッフ全員で共有させていただき、今一度接客に対する意識を見直し、お客様の立場に立った応対を心掛けて参る所存でございます。お客様からの声を真摯に受け止め、ご利用いただくお客様には気持ち良くお過ごしいただける様なサービスの提供に努めて参ります。 誠に勝手なお願いではございますが、またの機会がございましたら是非とも当館にお立ち寄り下さいませ。貴重なお声を頂戴しました事に感謝申し上げます。 ルークプラザホテル 宿泊部 早尾

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Reply from the property

    この度はルークプラザホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。 折角、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご到着時のご案内及びスタッフの対応も配慮が足りず、多々不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 今回のお声はスタッフ全員で共有させていただき、今一度接客に対する意識を見直し、お客様の立場に立った応対を心掛けて参る所存でございます。お客様からの声を真摯に受け止め、ご利用いただくお客様には気持ち良くお過ごしいただける様なサービスの提供に努めて参ります。 誠に勝手なお願いではございますが、またの機会がございましたら是非とも当館にお立ち寄り下さいませ。貴重なお声を頂戴しました事に感謝申し上げます。 ルークプラザホテル 宿泊部 早尾

    Posted: 20/2/2024
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4

    家族3人で利用させていただきました。 長崎駅から車で10分もかからない程度の距離のホテルではありますが、山の中腹あたりに立地しているため、車かタクシーで行かれることをおすすめします。 ただ、比較的遅い時間ま長崎駅との間でマイクロバスが運行されていましたので(土日祝日は1時間に2本程度ありました)、駅まで出るのに困るといったことはないと、感じました。 ホテル内の設備については建物自体か古いことがあってか、室内の備品等に傷があるものがありしたが、清掃等はしっかりされている、気がました。

    Posted: 13/2/2024
    Reply from the property

    この度は、ご家族様での大切なご旅行にルークプラザホテルをお選びいただき、ご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと厚く御礼申し上げます。 当ホテルは稲佐山の中腹という場所柄、駅から少し離れた場所にございます。アクセスに関しましては、ホテルと長崎駅西口間をほぼ毎日シャトルバスが運行しております。あいにく平日のお昼間はダイヤがございませんが、土日祝日は1時間に2本運行しておりますので、午前中にお荷物を預けに来られて身軽に長崎観光される方も多くいらっしゃいます。 また、当ホテル、築年数が経過しておりますが、適時の設備更新と細部にわたる清掃で、お客様に快適にご滞在頂けるよう努めております。 次回お越しの際も旅のお手伝いが出来ますよう、お帰りをお待ち申し上げております。改めましてこの度のご宿泊、並びに貴重なお時間を割いてのご投稿に心よりお礼を申し上げます。 ルークプラザホテル 宿泊部 早尾

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ご家族様での大切なご旅行にルークプラザホテルをお選びいただき、ご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと厚く御礼申し上げます。 当ホテルは稲佐山の中腹という場所柄、駅から少し離れた場所にございます。アクセスに関しましては、ホテルと長崎駅西口間をほぼ毎日シャトルバスが運行しております。あいにく平日のお昼間はダイヤがございませんが、土日祝日は1時間に2本運行しておりますので、午前中にお荷物を預けに来られて身軽に長崎観光される方も多くいらっしゃいます。 また、当ホテル、築年数が経過しておりますが、適時の設備更新と細部にわたる清掃で、お客様に快適にご滞在頂けるよう努めております。 次回お越しの際も旅のお手伝いが出来ますよう、お帰りをお待ち申し上げております。改めましてこの度のご宿泊、並びに貴重なお時間を割いてのご投稿に心よりお礼を申し上げます。 ルークプラザホテル 宿泊部 早尾

    Posted: 20/2/2024
  4. Anonymous
    1

    和室に宿泊しました。 部屋はホコリだらけ、空気清浄機もホコリかぶっており使用できず。 布団はシミが多数あり、気持ち悪くて眠れませんでした。 普段使用していないのかと思うほど、掃除も行き届いてない印象を受けました。結婚式で利用したので残念です。

    Posted: 9/2/2024
    Reply from the property

    お部屋の清掃や設備についてのご指摘、そして貴重なクチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。折角の華やかなご結婚式の際のご宿泊に、快適なご滞在をご提供できず大変申し訳ございませんでした。清潔な環境を提供することは、私たちの最優先事項です。投稿者様のご意見を真摯に受け止め、清掃の徹底と改善に取り組みます。 また、寝具や空気清浄機の状態についてのご指摘も受け止め、改善に向けて努力いたします。お客様が快適に過ごせる環境を提供するために、品質向上に努めてまいります。今後、お客様が安心して滞在できるよう、これらの問題点に取り組み、改善策を実施いたします。投稿者様にご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。 再度のご滞在を検討いただけるよう、改善に向けて努力し続けますが、投稿者様のご意見を真摯に受け止め、改善のための貴重なフィードバックとして活用いたします。 改めましてこの度のご宿泊、並びに貴重なお時間を割いてのご投稿に心よりお礼を申し上げます。 ルークプラザホテル 宿泊部 早尾

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    お部屋の清掃や設備についてのご指摘、そして貴重なクチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。折角の華やかなご結婚式の際のご宿泊に、快適なご滞在をご提供できず大変申し訳ございませんでした。清潔な環境を提供することは、私たちの最優先事項です。投稿者様のご意見を真摯に受け止め、清掃の徹底と改善に取り組みます。 また、寝具や空気清浄機の状態についてのご指摘も受け止め、改善に向けて努力いたします。お客様が快適に過ごせる環境を提供するために、品質向上に努めてまいります。今後、お客様が安心して滞在できるよう、これらの問題点に取り組み、改善策を実施いたします。投稿者様にご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。 再度のご滞在を検討いただけるよう、改善に向けて努力し続けますが、投稿者様のご意見を真摯に受け止め、改善のための貴重なフィードバックとして活用いたします。 改めましてこの度のご宿泊、並びに貴重なお時間を割いてのご投稿に心よりお礼を申し上げます。 ルークプラザホテル 宿泊部 早尾

    Posted: 20/2/2024
  5. Anonymous
    4

    良いホテルでしたが、Wi-Fiが非常に遅いのが残念でした。このクラスのホテルなら、今の時代なら通信速度は考えて欲しいものでした。

    Posted: 14/1/2024
    Reply from the property

    この度はルークプラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 まずは大変貴重なお時間を頂戴して、ご意見を頂きましたこと心より御礼申し上げます。 この度のご滞在におかれましては本来、快適にお過ごしいただけるご旅行であったにもかかわらず、ご不満が残るご滞在であったと痛感いたしております。次回お越し頂けることを願い、快適にお過ごしいただける様、設備面でも改善策を整え、お出迎えさせていただく所存でございます。 これからも、お客様から頂戴しますご意見を大切にさせていただき、次の機会にもお選びいただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めてまいります。次回長崎へお越しの際にもご利用を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。 ルークプラザホテル 宿泊部 早尾

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度はルークプラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 まずは大変貴重なお時間を頂戴して、ご意見を頂きましたこと心より御礼申し上げます。 この度のご滞在におかれましては本来、快適にお過ごしいただけるご旅行であったにもかかわらず、ご不満が残るご滞在であったと痛感いたしております。次回お越し頂けることを願い、快適にお過ごしいただける様、設備面でも改善策を整え、お出迎えさせていただく所存でございます。 これからも、お客様から頂戴しますご意見を大切にさせていただき、次の機会にもお選びいただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めてまいります。次回長崎へお越しの際にもご利用を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。 ルークプラザホテル 宿泊部 早尾

    Posted: 16/1/2024
  6. 1 - 5 of 90 reviews