クラッシックホテルに初めて宿泊するため、楽しみにしていたが、期待値が高かった分ガッカリした。 友達グループと一緒にチェックインし、部屋に案内された際、鍵を間違えていて、スタッフが他の人の部屋を開けた。 「あれ？」とか言って、インカムでフロントに連絡していたが、謝罪はさらりだったので、もしかしてよくある事なの？と思ってしまった。部屋の中の人は外出されていたようだが、非常に不信感を感じた。 その後、部屋の中に案内された友人がコンセントの位置を尋ねたら、即答出来なかった。 鍵を間違えられた友人は、部屋の前で鍵を持ってくるまで待たされた。 チェックアウトの際も、順番待ちで並んでいたが、横から割り込んだおじさんが外出のために鍵を預けて、フロントマンはその処理を優先し、私は待たされた。 建物は、確かに素敵だと思うが、ホスピタリティは、酷いものだった。 安いプランで泊まった客は、このような扱いを受けるのかなと悲しかった。
食事美味しかったです。
この度は当館にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。 お食事に関してご満足いただけた事、幸いに存じます。 今後も、お客様の目線に立った心地のよいサービスをご提供できる様、日々精進してまいります。また奈良にお越しの際は、是非当館にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、お客様のお帰りをお待ち申し上げております。
この度は当館にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。 お食事に関してご満足いただけた事、幸いに存じます。 今後も、お客様の目線に立った心地のよいサービスをご提供できる様、日々精進してまいります。また奈良にお越しの際は、是非当館にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、お客様のお帰りをお待ち申し上げております。
憧れていた奈良ホテルで、全体的にはとても満足しています。 一点だけ、メインの肉料理がレアすぎたのが私には合いませんでした。 朝食は、洋食を選択しましたが、感動的に美味しかったです。
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いつかは泊まりたいと思っていたホテルでした。 建物の雰囲気も部屋の雰囲気もとてもよく期待感が高まりましたが、夜になると部屋に車の音が響いてきたりボイラーらしきものの音が響いてきて何度も目が覚めました。歴史あるホテルはこういう点に寛容でなくてはならないのかなとも思いましたが… 茶粥の朝食も期待が大きかったのですが、もっと手作り感ある美味しい朝食のホテルはほかにもたくさんあると思いました。 部屋の状況が改善されたらまたお世話になってもいいかなと思います。
この度は当館にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。 数多くの宿泊施設の中からお選びいただいたのにも関わらず、客室とご朝食に関して、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。客室内で、お客様がストレスなくゆったりと安心安全にお過ごしいただけるようなハード面を整えるべく、居心地の良い空間づくりに励んで参ります。ご朝食に関しましても、今後の参考とさせていただきます。お客様に特別な滞在体験を提供できるよう、サービス面でのさらなる向上にも力を注いでまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は当館にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。 数多くの宿泊施設の中からお選びいただいたのにも関わらず、客室とご朝食に関して、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。客室内で、お客様がストレスなくゆったりと安心安全にお過ごしいただけるようなハード面を整えるべく、居心地の良い空間づくりに励んで参ります。ご朝食に関しましても、今後の参考とさせていただきます。お客様に特別な滞在体験を提供できるよう、サービス面でのさらなる向上にも力を注いでまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。