Ando Hotel Nara Wakakusayama DLight Life & Hotels

先日はANDOHOTEL奈良若草山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 当ホテルが誇る “古都奈良を一望できる随一のロケーション”をご堪能いただけましたこと 大変嬉しく存じます。 またご滞在をお楽しみいただけた中、お食事提供時のご説明不足により お客様にご不安な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございません。 当日のご説明と重複した内容となりますが チェックイン時にお伺いしました情報を レストラン・キッチンにて共有し、ご提供の際にも細心の注意を払っておりましたが 提供させていただきましたデザートは タルト生地の固い部分がナッツと見間違えてもおかしくない状況でございました。 お食事において受けていた食材へのリクエストを誤ることは、あってはならないことでございます。 万が一にもアレルギーの食材を提供した場合 健康を害する重篤な結果を招きますので指導徹底しておりましたが ご提供時に再度ご説明させていただくべきでございました。 頂戴したご指摘は私どもの至らなさゆえ招いた結果だと痛感しております。 今回のお声をしっかりスタッフへ共有し、すべてのお客様に安心してお食事をお楽しみいただけますようこれからも精進してまいります。 この度は貴重なお声をいただき、ありがとうございました。

先日はANDOHOTEL奈良若草山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 当ホテルが誇る “古都奈良を一望できる随一のロケーション”をご堪能いただけましたこと大変嬉しく存じます。 ご宿泊いただきましたペントハウススイートは 新日本三大夜景にも選ばれる奈良若草山の夜景を一望できる お部屋専用の露天風呂がお楽しみいただけるお部屋でございましたので こちらもご満足いただけたようで大変冥利に尽きます。 季節ごとに様々な景色、趣をお楽しみいただけますので ぜひ、また季節を変えてお越しくださいませ。 今回のご滞在を超えるご満足を感じていただけるよう これからも尽くしてまいります。 この度は貴重なお声をいただき、ありがとうございました！

先日はANDOHOTEL奈良若草山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけた中、ベッドのご利用時にはご不便をおかけして申し訳ございません。マットレスを一つの台の上に並べる仕様で、またベッドが4つのお部屋でございましたのでマット同士の間隔が近いこともあり足元からご利用いただくことになるため、高さを感じられたかと存じます。ご意見をうかがうことで足元に台をご用意させていただくなど対応ができていればよかったと考えております。次回ご利用いただけます折にはぜひお申し付けくださいませ。この度は貴重なご意見をお寄せいただきりがとうございます。