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Senami Onsen Senami Grand Hotel Haginoya

2-5-45 Senami Onsen, Murakami-shi, Niigata, 958-0037

Ratings and reviews

4.4
Excellent
286 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.6
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    3
    Posted: 26/3/2023

    瀬波温泉では「はぎのや」さんが一番の老舗ホテルと思い宿泊しましたが、総体的に少し期待はずれの感がありました。今回はせっかくの瀬波温泉なので特にお風呂に期待して露店風呂付客室を予約させて頂きました。 残念ながらお風呂の清潔感に不満を感じました。 大浴場の洗い場所の鏡が汚れた状態で、自分の顔が全く見えないほどでした、また客室露天風呂のお湯も入ったと同時に湯舟底に沈殿していた湯花とは思えない黒い沈殿物が湯舟全体に舞い広がり肌に付着し、あまり気持ちの良いものではありませんでした。 その辺を改善して頂き、より期待される温泉ホテルになって下さい。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath1
    Meal4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 24/3/2023

    食事がとても美味しかったです。 個室でドリンクも飲み放題で大満足でした。 4ベッドの部屋で高校生の子供とお互い気兼ねなくゆっくり過ごせて良かったです。 記念日の写真撮影がとても良いサービスだなぁと感動しました。 また利用したいです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 24/3/2023

    83歳になる母の誕生日のお祝いの思い出として一泊させてもらいました。 お食事、温泉、施設やサービス、お食事の際の担当の女性の接客は素晴らしくとても満足でした。 しかし、お部屋の空調が故障していてとても寒くて。 その旨をお伝えして確認して頂きましたが、なおらないとの事でファンヒーターを一台用意されました。 そんな一件がありましたが会計の際、フロントの方からの謝罪の言葉は一言もなく、とても不快な気持ちで帰ってきました。 フロントの方の接客ってとても重要なポイントだと思います。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness1
    Bath5
    Meal5
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 21/3/2023

    両親を連れて4名で宿泊しました。 なかなか大人4名で宿泊できるところは少なく、いろんな地域で探していました。 お部屋の写真を見た時「ここだ!」と思い、すぐに予約しました。 実際の建物は年代を感じる部分が多くありましたが、清潔さは保たれており、お部屋は4人では広すぎるくらいでした。上の階の足音が気になることもありましたが、家族水入らずでゆっくりのんびり過ごせました。温泉に浸かりながら夕日を見た父が嬉しそうにしている姿を見て、連れてきてよかったなと良い思い出です。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  5. なすぴー4179
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 18/3/2023

    子供の卒業旅行で家族で利用しました。 全てにおいてのんびり、ゆっくり出来る宿でした。 リピーターが多いと口コミでしたが納得できます。 何度も行きたい宿でした。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  6. 1 - 5 of 286 reviews
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