Lotte Arai Resort

1966 Ryozenji, Myoko-shi, Niigata, 944-0062

Ratings and reviews

4.3

Excellent

509 reviews from verified guests

Location4.2

Facilities & Amenities4.2

Service & Staff4.2

Comfort & Cleanliness4.4

Value for money4

Bath4.3

Meal4.1

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Review score

All ratings

Anonymous
5
Posted: 30/9/2023
夕食に「ロッテのアイス」があれば良かったです。隣で食べていた家族連れの子供たちも言っていました。それ以外は、満足ですね。機会があれば、また利用したいです。
Location5
Facilities & Amenities5
Service & Staff5
Comfort & Cleanliness5
Bath5
Meal4
Anonymous
1
Posted: 30/9/2023
今回2回目の宿泊でしたが、多数の口コミにあるようにフロントの対応はよくありません。チェツクアウトの時は必ず書類の対応で待たされます。前回不快な思いをしたので、今回は朝食後にすぐフロントにお願いをしておきましたが、チェツクアウト時に忘れられており待たされ、申し訳ないという態度はなく言い訳のような言葉のみで、とても残念でした。今回の旅も、予定の場所に到着が遅れ、アライリゾートの対応に悲しくなりました。目的の場所に行くのに便利なため、こちらのホテルを利用しておりますが、次はないのかなと思います。
Location3
Facilities & Amenities1
Service & Staff1
Comfort & Cleanliness2
Bath3
Meal2
Anonymous
0
Posted: 28/9/2023
Meal4
Anonymous
4
Posted: 28/9/2023
Location4
Facilities & Amenities5
Service & Staff5
Comfort & Cleanliness5
Bath5
Anonymous
|
Japan
|Age: 20s
|
Couple
5
Posted: 25/9/2023
ホテル内とても素敵でお食事もとてもおいしく、有意義な時間を過ごすことができました。またぜひ宿泊したいです!
Location5
Facilities & Amenities5
Service & Staff5
Comfort & Cleanliness5
Bath5
Meal5
Reply from the property
お客様この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。また、リゾートの施設とレストランの食事についてお褒めいただきましてありがとうございます。お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。貴重なご意見ありがとうございました。今後も、より良いサービスがご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ロッテアライリゾート
Posted: 26/9/2023
…
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