navigate to top page

Niigata Grand Hotel

32230 Shimo Okawamae-dori, Chuo-ku, Niigata-shi, Niigata, 951-8052

Ratings and reviews

4.1
Very Good
195 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4
Bath3.7
Meal4.1
Most recent
  1. Verified guest
    2

    以前も作業の為にビジネスチェアのある部屋で宿泊しました。 今回は、少し環境を変えて図書館などではなく1人で集中したく、あー以前あの部屋良かったから連泊しよう、と決めました。 しかし、フロントで「4泊もですか、ありがとうございます。学会か何かですか?」と言われ、退職したばかりな事もあり、イラっとしてしまいました。 プライベートを言わなきゃいけないんですか?色んな状況、心情の客がいるかわかりますか?あー、ホテルの方もそういう物珍しい目で見るんだ…とショックです。 もう宿泊しないかも知れません…でも、座り心地抜群で勉強も捗るからまた利用したいし、複雑な気持ちです。

    Posted: 19/5/2025
    Reply from the property

    この度は新潟グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。接客ににつきまして、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。改めてスタッフ間で共有し、今後このような事がないようにしたいと存じます。客室のビジネスチェアに関しましては、お褒めの言葉をいただき、有難うございます。ご投稿、ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Reply from the property

    この度は新潟グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。接客ににつきまして、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。改めてスタッフ間で共有し、今後このような事がないようにしたいと存じます。客室のビジネスチェアに関しましては、お褒めの言葉をいただき、有難うございます。ご投稿、ありがとうございました。

    Posted: 24/5/2025
  2. Verified guest
    4

    フロントの皆様の接客が丁寧で嬉しかったです。 部屋が綺麗で広くのんびりと過ごせました。チェックアウトが11時というのもありがたく、朝から信濃川沿いを散歩する時間も十分に取れました。 また訪れたいホテルです。

    Posted: 2/5/2025
    Reply from the property

    この度は新潟グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂戴出来た事、大変嬉しく存じます。 またの機会のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿、ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    この度は新潟グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂戴出来た事、大変嬉しく存じます。 またの機会のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿、ありがとうございました。

    Posted: 3/5/2025
  3. Verified guest
    3

    駅からは遠かったが駐車場利用で駅近ホテルより若干安く済んだと思う。老舗ホテルで浴室や水回りの汚れがあり気になった。アメニティの洗面台にあったコスメのミニボトルは詰め替えてるのか汚れがひどくて気持ち悪かったです。

    Posted: 30/4/2025
    Reply from the property

    この度は新潟グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 バスルームの件につきましてはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。 今後このような事の無い様に注意してまいります。 またの機会のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご利用いただき、ありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は新潟グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 バスルームの件につきましてはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。 今後このような事の無い様に注意してまいります。 またの機会のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご利用いただき、ありがとうございました。

    Posted: 1/5/2025
  4. Verified guest
    3

    母と叔母2人で泊まりました。 新潟駅から離れてるので足の悪い叔母が居るのでタクシーを使わざるをえなかったので立地のポイントが低くなってます。 夜景は綺麗です。

    Posted: 25/4/2025
    Reply from the property

    この度は新潟グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 立地の件につきましてはご不自由をおかけしてしまい、申し訳ございません。 またの機会のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご利用いただき、ありがとうございました。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度は新潟グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 立地の件につきましてはご不自由をおかけしてしまい、申し訳ございません。 またの機会のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご利用いただき、ありがとうございました。

    Posted: 27/4/2025
  5. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 21/4/2025
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
  6. 1 - 5 of 195 reviews