navigate to top page

Atema Kogen Resort Belnatio

Tamagawa, Tokamachi-shi, Niigata, 949-8556

Ratings and reviews

4.7
Exceptional
1,391 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.7
Service & Staff4.7
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.5
Meal4.7
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. 匿名12261537
    |
    Japan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5

    今回5度目の宿泊です。 とても肌に合う泉質の温泉と、フェア毎に違うブュッフェが美味しくお気に入りの宿です。 子供用のアメニティーや食事が用意されてあり、小さな子連れにも安心です。 四季折々のレジャーがあり子供達も楽しめます。 3家族での宿泊で、部屋や食事会場を近くにして欲しいという要望にも答えて頂きありがとうございました。とても良い家族旅行になりました。 また利用させて頂きたいと思います。

    Posted: 23/6/2024
    Reply from the property

    いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。 とろみのある湯がお肌を包み込むあてま温泉と新潟の食の魅力を和洋中のお料理から堪能できるブッフェを、ご家族さまでお楽しみいただけ大変うれしく存じます。 ちいさなお子さまにも楽しい思い出をのこしていただきたく努めておりますので、お食事やレジャーを楽しみ、キッズアメニティもお役に立てまして何よりでございます。 夏休みの頃には暗闇でも観察ができるナイトスコープをもって夏の森に繰り出すサマーナイトツアーや水辺の生き物を捕獲して観察するみずべ捕獲大作戦など、自然に触れて学ぶプログラムも充実しておりますので、ご家族さまで新たな体験をお楽しみいただけますと幸いにございます。 これからもご家族さまのお気に入りの宿としてご愛顧いただけますよう、心踊る非日常といつ訪れても変わらぬ心地よさを感じていただけますよう邁進してまいります。 お子さまの健やかな成長をお祈り申し上げますとともに、季節を変えてのまたのお帰りをお待ちいたしております。 ベルナティオ 総支配人

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。 とろみのある湯がお肌を包み込むあてま温泉と新潟の食の魅力を和洋中のお料理から堪能できるブッフェを、ご家族さまでお楽しみいただけ大変うれしく存じます。 ちいさなお子さまにも楽しい思い出をのこしていただきたく努めておりますので、お食事やレジャーを楽しみ、キッズアメニティもお役に立てまして何よりでございます。 夏休みの頃には暗闇でも観察ができるナイトスコープをもって夏の森に繰り出すサマーナイトツアーや水辺の生き物を捕獲して観察するみずべ捕獲大作戦など、自然に触れて学ぶプログラムも充実しておりますので、ご家族さまで新たな体験をお楽しみいただけますと幸いにございます。 これからもご家族さまのお気に入りの宿としてご愛顧いただけますよう、心踊る非日常といつ訪れても変わらぬ心地よさを感じていただけますよう邁進してまいります。 お子さまの健やかな成長をお祈り申し上げますとともに、季節を変えてのまたのお帰りをお待ちいたしております。 ベルナティオ 総支配人

    Posted: 24/6/2024
  2. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 20/6/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  3. Verified guest
    5

    今回2度目の宿泊です。前回来た時バイキングの美味しさに驚いて、今回も美味しくて来て良かったです。何度か他のホテルのバイキングを利用しましたが、ガッカリする事が多くて圧倒的にこちらが1番美味しいです。サウナも良かったしまた来たいです。

    Posted: 19/6/2024
    Reply from the property

    この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。 バイキングレストランでは季節ごとにフェアを開催しており、只今開催中の越後妻有フェアにもお喜びのお声をいただき大変うれしく存じます。 食べ物がより美味しく感じる秋には、海鮮をたっぷりと使ったリゾットや佐渡牛挽肉を使用した中国料理、佐渡のフルーツを使ったデザートなどが登場します。 新潟は海山川に恵まれた美味しい食材の宝庫でございますので、何度お越しくださいましても違った味わいをお楽しみいただけますよう、これからも趣向を凝らしてまいります。 また、今年の4月にふるさとの湯のサウナをリニューアルし外気浴楽しむスペースも新設いたしましたので、心とからだを整えるひと時もお楽しみいただけたようで何よりでございます。 味わいのあるお食事と温もりの温泉、心安らぐ空間をご用意して、お客さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。 ベルナティオ 総支配人

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。 バイキングレストランでは季節ごとにフェアを開催しており、只今開催中の越後妻有フェアにもお喜びのお声をいただき大変うれしく存じます。 食べ物がより美味しく感じる秋には、海鮮をたっぷりと使ったリゾットや佐渡牛挽肉を使用した中国料理、佐渡のフルーツを使ったデザートなどが登場します。 新潟は海山川に恵まれた美味しい食材の宝庫でございますので、何度お越しくださいましても違った味わいをお楽しみいただけますよう、これからも趣向を凝らしてまいります。 また、今年の4月にふるさとの湯のサウナをリニューアルし外気浴楽しむスペースも新設いたしましたので、心とからだを整えるひと時もお楽しみいただけたようで何よりでございます。 味わいのあるお食事と温もりの温泉、心安らぐ空間をご用意して、お客さまのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。 ベルナティオ 総支配人

    Posted: 20/6/2024
  4. Verified guest
    4

    シャワーキャップが前はあったのに、今回なくなっていて、フロントに電話して、前はありましたが…と伝えたら貰えたけど、髪の毛の長い女性には必要かと思います。あるなら置いて欲しいです。リピーターには、あると思うので用意はして行きませんでした。残念です。他は変わりなくサービスは良かったです。食事も美味しかったです。

    Posted: 18/6/2024
    Reply from the property

    いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。 シャワーキャップにつきまして貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 以前はお部屋や温泉にもご用意しておりましたが、現在では貸出備品のひとつとしてお客さまからご要望があった際にお渡ししております。 貸出備品はお部屋にございますインフォメーションブック内にてご案内しており、素材の違う枕や使い捨てスリッパなどもございますので、快適にお過ごしいただけますようお役に立てますと幸いです。 サービスやお食事につきまして、あたたかなお言葉をありがとうございます。 お褒めいただきましたことろはより伸ばしていき、よりよいご滞在に向け改善にも取り組んでまいりたいと存じます。 どうぞ時季を変えましてお寛ぎにいらしてくださいませ。 お客さまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。 ベルナティオ 総支配人

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    いつもベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。 シャワーキャップにつきまして貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 以前はお部屋や温泉にもご用意しておりましたが、現在では貸出備品のひとつとしてお客さまからご要望があった際にお渡ししております。 貸出備品はお部屋にございますインフォメーションブック内にてご案内しており、素材の違う枕や使い捨てスリッパなどもございますので、快適にお過ごしいただけますようお役に立てますと幸いです。 サービスやお食事につきまして、あたたかなお言葉をありがとうございます。 お褒めいただきましたことろはより伸ばしていき、よりよいご滞在に向け改善にも取り組んでまいりたいと存じます。 どうぞ時季を変えましてお寛ぎにいらしてくださいませ。 お客さまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。 ベルナティオ 総支配人

    Posted: 20/6/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3

    評価がすごく良かったので泊まってみましたが…確かにお料理は良かったです。でも、フロントの接客は普通です。女性の方々はとても良かったですが、男性陣がちょっと…きっと昔は良かったのかなぁ…でも良い人は辞めて行っちゃって無駄にプライドがある人だけ残ったのかなという印象でした。

    Posted: 17/6/2024
    Reply from the property

    この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。 楽しみにされていたご旅行の折、ご対応させていただきましたスタッフによって接遇の差を感じさせてしまいご不快な思いを与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 私共は当館のブランドスローガンである「すべては笑顔のために」のもと、心躍る非日常とお寛ぎのひと時をご提供できますよう努めております。 いただきましたご指摘を皆で共有させていただき、今一度自身の接遇を振り返り心の通うおもてなしを徹底してまいります。 ご期待に添えない点もあった中、「お料理は良かったです」とのお言葉をいただき大変恐縮でございます。 当館ならではの味わいで、新潟の食の魅力をお楽しみいただけましたら大変うれしく存じます。 旬の食材を取り入れたお料理、美しい景観など季節ごとに違ったお楽しみ方がございますので、再来の機会をお作りいただけますと幸いにございます。 お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ベルナティオ 総支配人

    Location2
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。 楽しみにされていたご旅行の折、ご対応させていただきましたスタッフによって接遇の差を感じさせてしまいご不快な思いを与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 私共は当館のブランドスローガンである「すべては笑顔のために」のもと、心躍る非日常とお寛ぎのひと時をご提供できますよう努めております。 いただきましたご指摘を皆で共有させていただき、今一度自身の接遇を振り返り心の通うおもてなしを徹底してまいります。 ご期待に添えない点もあった中、「お料理は良かったです」とのお言葉をいただき大変恐縮でございます。 当館ならではの味わいで、新潟の食の魅力をお楽しみいただけましたら大変うれしく存じます。 旬の食材を取り入れたお料理、美しい景観など季節ごとに違ったお楽しみ方がございますので、再来の機会をお作りいただけますと幸いにございます。 お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ベルナティオ 総支配人

    Posted: 19/6/2024