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Atema Kogen Resort Belnatio

Tamagawa, Tokamachi-shi, Niigata, 949-8556

Ratings and reviews

4.7
Exceptional
961 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.7
Service & Staff4.7
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.5
Meal4.7
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 9/6/2023

    6月7日に宿泊しました。平日だったので家族風呂も当日に予約ができ、夕ご飯も指定した時間より早く食べれました。佐渡・寺泊フェアを楽しみにしていたのでゆっくり食べれて、夕ご飯朝ご飯共に美味しくて会場も広いのでとても満足しました。 ただ、部屋に関して‥室内は広くて快適だったのですが、家族風呂から戻ってゆっくりしようと室内にいると23時ごろに隣の部屋の高齢男性の怒鳴り声から始まり一気に隣が騒がしくなって(夕ご飯から帰ってきた時点で隣は友達同士なのか複数人でドアを半開きにして騒いでいました。高齢男性やら高齢女性の団体で)警察も駆けつける騒ぎに‥24時半すぎぐらいまでずっと続きました。 この間ホテル側から何も連絡もなく、中々寝れない夫はフロントに連絡し隣で何があったのか尋ねても「確認します。」の一言で何も折り返しがありませんでした。 都内から車で祖母とのドライブを終えて日帰りは疲れるからと想い出のベルナティオに泊まるのを楽しみにしていたのに、夜中の隣人騒ぎで2人共気になってしまい中々寝つく事が出来ず寝不足でした。 チェックイン時にホテル側から昨夜は隣人の客同士のトラブルと聞かされましたが‥せめて夜中にフロントに連絡した時点で何らかの対応をしていただきたかったです。これではビジネスホテルと変わりありません‥。せっかく高い料金を支払っているのに‥帰りの運転も寝不足だったので予定していた場所に行けず満足出来ない旅行になってしまいました。ベルナティオに泊まるのをとっても楽しみにしていたので残念でした。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath4
    Meal4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 9/6/2023

    祖母と旅行で利用しました。 何年も前に祖母が親戚と利用したらしく、とてもいいところだと聞いておりましたが、聞いていた通りとても素敵な施設でした。 ごはんもとても美味しかったし、アメニティやサービスもとてもよくまた利用したいと思いました。 お風呂は利用できなかったので、不可とさせていただいていますが、次回宿泊時は利用させていただくの楽しみにとっておきます。 ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Meal5
  3. コロ1957
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    4
    Posted: 9/6/2023

    温泉もよく食事美味しく頂きました。景色も素晴らしかったです。 何日もいたいと思いました。 ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 8/6/2023

    息子家族と利用しました。 ドリンク飲み放題でとても満足でした。ご飯も美味しいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご家族と楽しむ美味しいひと時は会話も弾み笑顔あふれることと存じますので、お喜びいただけまして大変うれしい思いでおります。 にいがた和牛を中心とした洋食レストラン、厳選した食材の良さを最大限に引き出した和食会席など、十日町・新潟の味覚をご堪能いただけますので、レストラン選びも楽しみの一つに加えてくださいますと幸いです。 レストランごとにドリンクインクルーシブメニューが一部異なりますので、お食事に合わせてのペアリングもお勧めでございます。 どうぞ時季を変えまして、ご家族さまでお寛ぎにいらしてくださいませ。 お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ベルナティオ 総支配人

    Posted: 9/6/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 8/6/2023

    親家族と利用しました。 ドリンク飲み放題でとても満足でした。ご飯も美味しいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。 ドリンクインクルーシブ付きのプランでございましたので、ご満足いただけ大変うれしい思いでおります。 ご夕食時のレストランはもちろんのこと、バーやラウンジにてもご利用いただけましたなら幸いにございます。 レストランコスモスでは「佐渡・寺泊フェア」へと切り替わり、幻の牛とも呼ばれる「佐渡牛」や寺泊名物の番屋汁など、シェフが奏でる音や香りをライブキッチンでのパフォーマンスからもお楽しみいただけたらと存じます。 お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ベルナティオ 総支配人

    Posted: 9/6/2023
  6. 1 - 5 of 961 reviews
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