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Echigo Yuzawa Onsen Naspa New Otani

2117-9 Yuzawa, Yuzawa-machi, Minamiuonuma-gun, Niigata, 949-6101

Ratings and reviews

4.3
Excellent
353 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.2
Meal4.2
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All ratings
  1. Anonymous
    4

    家族4人スキー旅行で利用させてもらいました インターから数分のところにホテルがあり立地はとても良かったです ルームもとても綺麗で広く子供達も大満足してます お風呂も広く綺麗でジャグジーもありまた泊まりたいです

    Posted: 20/2/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  2. Anonymous
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 20/2/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  3. Anonymous
    2

    連泊3日間朝食と分けているが夕食も同じメニュー献立の為食べるメニューを自身で献立して食していた。朝食のパンのクロワッサンなどは何日前の為か硬くてパサパサで食べれた物ではない。夕食のカニは細い身のなくしゃぶって食する様な物で最悪の食事でした。部屋サービスは非常に良い快適であるので大変残念の思う。

    Posted: 20/2/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  4. Anonymous
    5

    食事満足。部屋満足。さすがです。 夕食のショートケーキとパンナコッタ最高においしい。 お腹いっぱいになる前から食べればよかった。感激です スタッフの方も気持ちの良いあいさつでした

    Posted: 18/2/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
  5. Anonymous
    4

    喫煙もできて露天風呂も良くとてもゆっくりできた。

    Posted: 18/2/2024
    Reply from the property

    先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。お忙しい中、貴重なお時間を私共NASPAニューオータニでお過ごしいただき感謝しております。お煙草や露天風呂などありがたいお言葉を頂きスタッフ一同大変喜んでおります。頂いたお言葉を励みに致し、今後も精進し更にご満足いただけますよう、できる限り努めて参る所存でございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    先日はNASPAニューオータニをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。お忙しい中、貴重なお時間を私共NASPAニューオータニでお過ごしいただき感謝しております。お煙草や露天風呂などありがたいお言葉を頂きスタッフ一同大変喜んでおります。頂いたお言葉を励みに致し、今後も精進し更にご満足いただけますよう、できる限り努めて参る所存でございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

    Posted: 20/2/2024
  6. 1 - 5 of 353 reviews