Beppu Onsen Suginoi Hotel (Orix Hotels & Resorts)
Ratings and reviews
- Verified guest2
過去、他の人に予約してもらって宿泊したときと比べて、いろいろと残念なところがありました。お風呂やお部屋は大変素晴らしく良かったのですが、アメニティなど高級ホテルとは思えないほど残念な品揃えでした。また、今回連泊でしたが夕食、朝食とともにバイキングの内容が全く同じで、少なくとも1日おきのメニューにするなどの工夫もなく、夕食時の飲み放題もスパークリングワインが2種類から1種類に、ウイスキーも3種類から2種類となって初日にあったものがなくなっており、いろいろと金額に見合っているのか？と残念な気持ちになりました。 1泊であれば気づかず、お部屋やお風呂はとても満足できていたので、なんらかしらの改善を期待したいと思い、この評価とさせていただきました。
Posted: 21/6/2025 - まいち33|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)5
2025/6/18に宿泊しました SORAビュッフェは種類が多くて満足しました。座席も多いのでゆっくり食事できました 最上階(13階)の露天風呂は山も海も見れて最高でした
Posted: 20/6/2025Reply from the property先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お寄せいただきましたご感想から、レストラン「Terrace＆diningSORA」でのビュッフェや、最上階の「宙湯」をご満喫いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。 お食事の種類や座席のゆとりなどもご評価いただき、ありがとうございます。 これからも皆さまにゆったりと快適なひとときをお届けできるよう努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。 まいち33様の次回のご来館を心よりお待ちしております。
Reply from the property先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お寄せいただきましたご感想から、レストラン「Terrace＆diningSORA」でのビュッフェや、最上階の「宙湯」をご満喫いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。 お食事の種類や座席のゆとりなどもご評価いただき、ありがとうございます。 これからも皆さまにゆったりと快適なひとときをお届けできるよう努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。 まいち33様の次回のご来館を心よりお待ちしております。
Posted: 21/6/2025 - Verified guest5
初めての杉乃井ホテルでした。 全てにおいて素晴らしい！ お部屋、サービス、お食事全てにおいて逆にこの値段で良いのか？と思えるレベル高さ！噂には良いと聞いていましたが想像を遥かに超える良いホテルでした！ 大分来る時は次からも杉乃井ホテル一択です！！
Posted: 20/6/2025Reply from the property先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。 また、お部屋・サービス・お食事すべてにご満足いただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。 「想像を遥かに超える」とのお言葉は、私どもスタッフにとって何よりの励みでございます。 次回も「杉乃井ホテル一択」と仰っていただけるよう、これからも心を込めてお迎えしてまいりますので、今後とも是非ご贔屓くださいませ。 SOL6501様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
Reply from the property先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。 また、お部屋・サービス・お食事すべてにご満足いただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。 「想像を遥かに超える」とのお言葉は、私どもスタッフにとって何よりの励みでございます。 次回も「杉乃井ホテル一択」と仰っていただけるよう、これからも心を込めてお迎えしてまいりますので、今後とも是非ご贔屓くださいませ。 SOL6501様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
Posted: 21/6/2025 - こうじゅん２１４|Japan|Age: 40s|Solo4
家族旅行で利用しました。子どもたちはプール満喫し、ビュッフェも視覚的にも楽しめ、とても喜んでました。お風呂やプールにタオルが置いてあるのがよかった！
Posted: 20/6/2025Reply from the property先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。 また、リピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。 お寄せいただきましたご感想から、お子様たちがプールやビュッフェを楽しんでいただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。 また、タオルの設置についてもご評価いただきありがとうございます。 ご滞在中にはエアコンの不具合によりご不便をおかけいたしましたこと、改めてお詫び申し上げます。 これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご家族で遊びにいらしてください。
Reply from the property先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。 また、リピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。 お寄せいただきましたご感想から、お子様たちがプールやビュッフェを楽しんでいただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。 また、タオルの設置についてもご評価いただきありがとうございます。 ご滞在中にはエアコンの不具合によりご不便をおかけいたしましたこと、改めてお詫び申し上げます。 これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご家族で遊びにいらしてください。
Posted: 21/6/2025 - Verified guest4
温泉の大浴場が、広くて入りやすかった。 温水プールも、夜、ショーを見ながら入れるのが良かった。
Posted: 19/6/2025Reply from the propertyこの度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。 今回、星館へ２泊のご滞在でございましたが、お寄せいただきました評価から、ごゆっくりと杉乃井ステイをお楽しみいただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。 特に、眺望抜群の大展望露天風呂「棚湯」やアクアガーデンの噴水ショーをご満足いただけたようで、何よりでございました これからも心を込めておもてなしをさせていただきますので、遠方ではございますが、是非また杉乃井へ遊びにいらしてくださいませ。 次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
Reply from the propertyこの度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。 今回、星館へ２泊のご滞在でございましたが、お寄せいただきました評価から、ごゆっくりと杉乃井ステイをお楽しみいただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。 特に、眺望抜群の大展望露天風呂「棚湯」やアクアガーデンの噴水ショーをご満足いただけたようで、何よりでございました これからも心を込めておもてなしをさせていただきますので、遠方ではございますが、是非また杉乃井へ遊びにいらしてくださいませ。 次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
Posted: 20/6/2025 - …1 - 5 of 3230 reviews
