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Yufuin Onsen Hoteiya

1414 Yufuincho Kawakami, Yufu-shi, Oita, 879-5102

Ratings and reviews

4.5
Excellent
4 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.4
Value for money2
Bath4.5
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. つき
    |
    Hong Kong
    |16/5/2024|Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3

    住過多次YUFUIN的溫泉旅館, 第一次住性價比比較低的﹐首先工作人員普遍是有禮貌及熱情的, 唯獨前台有位懂英語的小姐性子就比較急, 雖然她面上一直保持笑容﹐但行為卻總是在催趕我們, 但整體其他招待及介紹我們房中設施的工作人員叔叔, 餐廳的工作人員以及送我們到車站的工作人員都令我們感受到熱情的招待﹐我們衷心表示感謝 說到房內的設施﹐我們房內的淋浴系統時冷時熱, 沒法正常洗澡﹐再加上我們房的露天溫泉沒有一個位置可以放衣物﹐十分不便 另外膳食方面﹐我們一開始已電郵通知了有幾名住客不要牛﹐旅館也回覆確認了沒問題﹐但到用餐一開始時依然是上了有牛的料理﹐幸好餐廳的工作人員有先講解菜式是甚麼﹐, 我們聽到有牛再跟他們跟進才沒有誤食, 但整體餐飲的質素性格比較低, 沒有令人驚喜的菜式﹐不過我們年紀較少的小朋友對於兒童餐是滿意的﹐雖然他不理解為何兒童餐沒有提供甜品﹐但大人的餐點卻有甜品 以上是我們入住的感受, 希望旅館會有所改善

    Posted: 21/5/2024
    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Value for money2
    Bath1
    Meal3
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    1

    チェックインのさいの宿泊者名簿を立たせたまま書かせられた。 露天風呂の案内も内風呂、露天風呂があるところなど説明なし。 部屋の案内の説明後、よいしょなどの独り言が聞こえた。 食事の際もお酒の内容を聞いたら自分は飲まないからわからないと返答されたためわかる人に聞くようにお願いして返答をもらったが瓶の記載と全く違った。その上つぎに何を運ぶなど説明がない。 とにかく手を抜いて適当に接客してる印象 今まで数多くの温泉宿に泊まってるがこんな適当なおもてなし宿はなかった。サービス業の基本から見直すべき

    Posted: 30/3/2024
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal2
  3. Verified guest
    5

    名無しのごんべえ  今回で3回目の訪問でした。 最近の口コミが少し評価が低くなっていたので少し気にはなっていましたがお邪魔しました。 前回二回の宿泊と何も遜色なく由布院の街自体海外の方が多かったということはありますが 食事、部屋、温泉、そして自然に囲まれた静かな環境。 実は住まいはほてい屋さんから近いのですがリフレッシュのため別荘代わりに利用させていただいています。 スタッフの皆様も相変わらずフレンドリーで親切でした。 また、日常に疲れたらお伺いします。 皆様も忙しいと思いますがお体に気を付けてがんばってください!!

    Posted: 3/11/2023
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。  今回、3回目のご宿泊ということで本当にありがとうございました。 ほてい屋は「日本の原風景」をコンセプトに自然に囲まれた静かな環境の中、日常の喧騒から離れてリフレッシュしていただくための宿として皆様方を心よりお待ちいたしております。  是非、またお気軽にお越しくださいませ。 フレンドリーなスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 ほてい屋スタッフ一同より

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。  今回、3回目のご宿泊ということで本当にありがとうございました。 ほてい屋は「日本の原風景」をコンセプトに自然に囲まれた静かな環境の中、日常の喧騒から離れてリフレッシュしていただくための宿として皆様方を心よりお待ちいたしております。  是非、またお気軽にお越しくださいませ。 フレンドリーなスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 ほてい屋スタッフ一同より

    Posted: 4/11/2023
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    3

    一番申し上げたいこと、チェックインの時に全国旅行支援の大分のクーポンは紙と電子は別なので、どちらを利用するか聞いて欲しかった。今回の全国旅行支援はGOtoトラベルと違って、自治体によりシステムが異なっているので、渡されたクーポンは紙のクーポンとしても使えるのかと勘違いしてしまい、スマホを持っていない私は結局クーポンを使えなかった。次の日泊まった大分県の別の宿では、チェックインの際紙クーポンにしてもらいたいと自分から申し出る前に、フロントの人が紙クーポンと電子クーポンの二種類あるがどちらがいいか聞いて下さった。思えばほてい屋さんでチェックイン対応してくださったスタッフさんの胸には研修中とあった。次の日宿泊した宿のような紙ならぬ神対応していただけたら、私が由布院でクーポンを使いそこねるということはなかったと残念に思う。ほてい屋さんには、配慮が足りないと思う。 楽天トラベルでは駅から送迎があると載っていなかった。別の予約サイトには送迎有りと掲載されていたようで、こういうことも自分から電話で問い合わせればよかったとも思う。 ほてい屋さんには損させられたので、評価は辛くなります。ランクが同じレベルの宿とお料理もお部屋も遜色ないですが、すべての印象が悪くなりました。

    Posted: 14/8/2023
    Reply from the property

     大切なお客様へ  この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。  チェックインの際の全国旅行支援のクーポンのご説明が十分ではなくお客様がご利用できなかっったとのこと、大変申し訳ございませんでした。 今後、このようなことのないように注意させていただきます。  また、送迎サービスのご案内につきましても楽天様サイトの施設情報に付記させていただいておりましたがお客さんが分かりやすい工夫をさせていただきます。  今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。  湯布院ほてい屋 佐藤

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

     大切なお客様へ  この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。  チェックインの際の全国旅行支援のクーポンのご説明が十分ではなくお客様がご利用できなかっったとのこと、大変申し訳ございませんでした。 今後、このようなことのないように注意させていただきます。  また、送迎サービスのご案内につきましても楽天様サイトの施設情報に付記させていただいておりましたがお客さんが分かりやすい工夫をさせていただきます。  今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。  湯布院ほてい屋 佐藤

    Posted: 15/8/2023