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Comorebi Cocoresort Glamping

105 Hasamamachi Tokimatsu, Yufu-shi, Oita, 879-5524

Ratings and reviews

4.8
Exceptional
207 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.8
Service & Staff4.8
Comfort & Cleanliness4.7
Bath4.5
Meal4.8
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All ratings
  1. Verified guest
    2

    インスタの写真と実際の差がひどい。 イベント特典ありって書いてあるのに こちらから聞かないと案内もない。 朝ごはんをフルーツ朝食に変更で追加1800円払ったのに 普通の朝食の方が豪華な上に オープンサンドの フルーツの切り方も雑。 パフェもクリームチーズと アイスにフルーツ刺しただけ。 スムージーは自分で作るスタイル って言ってフルーツと包丁持ってきて レシピもついてたけど レシピの材料がまずない。 フルーツだけで適当に作ろうにも ミルク等の水分もない。 要望はLINEで聞くって事だか LINEで伝えてるのに 30分以上既読にならず チェックアウトの時間すぎに ミルクをもってきて やっと作れると思って ミキサーあけたらカビだらけ。 とにかく朝ごはんが最悪すぎて これで追加とるの?って 店員に聞いたら僕は社員ではないので お金はどうしようもないです。 との返事。 チェックアウト時に ご迷惑をかけたのでこれどうぞ。 と紙袋を渡されコモレビの マグカップが入ってました。 要らないし、それがマニュアルなんだろうけど残念なグランピングでした。

    Posted: 2/11/2024
    Reply from the property

    この度は、COMOREBIグランピングにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様の期待にお応えできず、多大なるご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 特に、インスタグラムの写真とのギャップや、イベント特典についての案内が不足していたこと、また朝食の内容に関するご不満については、私たちのサービスが不十分であったことを深く反省しております。フルーツ朝食に変更された際の豪華さについて期待を超えられなかったこと、大変申し訳なく思います。お客様が支払われた追加料金に対して十分な価値を提供できなかった点について、心からお詫び申し上げます。 また、スムージーの作成に関する手配が不適切であったこと、清掃や点検が徹底されていなかったことが、結果としてお客様に不快な思いをさせてしまいました。こうした問題は決して起こるべきではなく、直ちに内部で改善策を講じる所存です。 チェックアウト時の対応についてもご指摘をいただき、ありがとうございます。お客様にご迷惑をおかけしたにもかかわらず、十分なサポートができなかったことを重く受け止め、スタッフ教育の強化とマニュアルの見直しを行い、今後このような事態を繰り返さないよう努めてまいります。 最後に、当施設のマグカップをお渡しした際のお気持ち、重々承知しております。お客様のご期待に添えなかったことをお詫び申し上げるとともに、次回はぜひご満足いただける体験を提供できるよう、全力で取り組んでまいります。 この度のご宿泊でのご指摘をもとに、スタッフ一同、より良いサービスを目指して努力いたします。お客様の再訪を心よりお待ち申し上げております。どうぞ今後ともCOMOREBIをよろしくお願いいたします。

    Location2
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal1
    Reply from the property

    この度は、COMOREBIグランピングにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様の期待にお応えできず、多大なるご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 特に、インスタグラムの写真とのギャップや、イベント特典についての案内が不足していたこと、また朝食の内容に関するご不満については、私たちのサービスが不十分であったことを深く反省しております。フルーツ朝食に変更された際の豪華さについて期待を超えられなかったこと、大変申し訳なく思います。お客様が支払われた追加料金に対して十分な価値を提供できなかった点について、心からお詫び申し上げます。 また、スムージーの作成に関する手配が不適切であったこと、清掃や点検が徹底されていなかったことが、結果としてお客様に不快な思いをさせてしまいました。こうした問題は決して起こるべきではなく、直ちに内部で改善策を講じる所存です。 チェックアウト時の対応についてもご指摘をいただき、ありがとうございます。お客様にご迷惑をおかけしたにもかかわらず、十分なサポートができなかったことを重く受け止め、スタッフ教育の強化とマニュアルの見直しを行い、今後このような事態を繰り返さないよう努めてまいります。 最後に、当施設のマグカップをお渡しした際のお気持ち、重々承知しております。お客様のご期待に添えなかったことをお詫び申し上げるとともに、次回はぜひご満足いただける体験を提供できるよう、全力で取り組んでまいります。 この度のご宿泊でのご指摘をもとに、スタッフ一同、より良いサービスを目指して努力いたします。お客様の再訪を心よりお待ち申し上げております。どうぞ今後ともCOMOREBIをよろしくお願いいたします。

    Posted: 4/11/2024
  2. Verified guest
    5

    人生で1番と言っていいぐらい素晴らしいところに泊まれました。サプライズも協力していただきありがとうございます。ご飯も美味しく丁寧に説明していただきありがとうございます。また必ず行きたいです。

    Posted: 31/10/2024
    Reply from the property

    この度は、COMOREBIグランピングにご宿泊いただき、心温まる口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。「人生で1番」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。私たちの施設が、お客様にとって特別な思い出となったことを心より感謝申し上げます。 サプライズのご協力ができたことも、私たちにとっても喜びのひとつです。お客様の大切な瞬間に少しでも寄り添えたのであれば幸いです。ご飯についても美味しいと評価していただけたこと、そして丁寧な説明が役立ったとのお声、大変嬉しく思います。地元の新鮮な食材を活かし、心を込めて料理を提供しておりますので、その思いが伝わったことが何よりの励みです。 また、次回のご訪問を心よりお待ち申し上げております。新たな体験や思い出をお持ち帰りいただけるよう、さらなるサービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたCOMOREBIでの素敵な時間をお楽しみください。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。今後ともCOMOREBIをよろしくお願いいたします。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、COMOREBIグランピングにご宿泊いただき、心温まる口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。「人生で1番」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。私たちの施設が、お客様にとって特別な思い出となったことを心より感謝申し上げます。 サプライズのご協力ができたことも、私たちにとっても喜びのひとつです。お客様の大切な瞬間に少しでも寄り添えたのであれば幸いです。ご飯についても美味しいと評価していただけたこと、そして丁寧な説明が役立ったとのお声、大変嬉しく思います。地元の新鮮な食材を活かし、心を込めて料理を提供しておりますので、その思いが伝わったことが何よりの励みです。 また、次回のご訪問を心よりお待ち申し上げております。新たな体験や思い出をお持ち帰りいただけるよう、さらなるサービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたCOMOREBIでの素敵な時間をお楽しみください。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。今後ともCOMOREBIをよろしくお願いいたします。

    Posted: 1/11/2024
  3. Verified guest
    5

    息子の誕生日のお祝いで利用させていただきました。初めてのグランピングでしたが、宿泊前から寒さ対策の相談(ブランケットやダウンの貸し出し可能)やベッド(子供の寝相がひどいためベッドをくっつけてもらえるか)等LINEで相談させてもらったり、デザートプレートに誕生日のお祝いメッセージを書いてもらったり、焚き火で焼き芋を焼くため道具を持ってきてもらったり、宿泊前から滞在中もとても良くしてもらいました!料理も美味しくハロウィンの雰囲気も素敵でした。一点だけ,お風呂のお湯が熱くて子どもたちが湯船に浸かれなかったのが残念でした・・・でもそれ以外は本当にとっても素敵な思い出になりました。

    Posted: 15/10/2024
    Reply from the property

    この度は、COMOREBIグランピングをご利用いただき、誠にありがとうございます。大切なご家族のお誕生日のお祝いに私たちの施設をお選びいただき、心より感謝申し上げます。また、スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、励みになります。事前のご相談から、滞在中もご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。特に、お子様のためにブランケットやベッドの対応、デザートプレートでのお祝いなど、特別な瞬間をお手伝いできたことは私たちにとっても喜びです。 ハロウィンの雰囲気や料理もお楽しみいただけたとのお言葉は、スタッフ一同のモチベーションにもつながります。焚き火で焼き芋をお楽しみいただけたのも、秋ならではの体験として、ご家族の思い出になったのであれば幸いです。 しかしながら、お風呂のお湯が熱く、お子様が浸かることができなかったとのことで、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後、適切な温度管理にさらに注意し、すべてのお客様が快適にご利用いただけるよう改善を図ってまいります。 またの機会にご家族でお越しいただけることを心よりお待ちしております。今後ともCOMOREBIグランピングをどうぞよろしくお願いいたします。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、COMOREBIグランピングをご利用いただき、誠にありがとうございます。大切なご家族のお誕生日のお祝いに私たちの施設をお選びいただき、心より感謝申し上げます。また、スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、励みになります。事前のご相談から、滞在中もご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。特に、お子様のためにブランケットやベッドの対応、デザートプレートでのお祝いなど、特別な瞬間をお手伝いできたことは私たちにとっても喜びです。 ハロウィンの雰囲気や料理もお楽しみいただけたとのお言葉は、スタッフ一同のモチベーションにもつながります。焚き火で焼き芋をお楽しみいただけたのも、秋ならではの体験として、ご家族の思い出になったのであれば幸いです。 しかしながら、お風呂のお湯が熱く、お子様が浸かることができなかったとのことで、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後、適切な温度管理にさらに注意し、すべてのお客様が快適にご利用いただけるよう改善を図ってまいります。 またの機会にご家族でお越しいただけることを心よりお待ちしております。今後ともCOMOREBIグランピングをどうぞよろしくお願いいたします。

    Posted: 15/10/2024
  4. Verified guest
    4

    姪の誕生日プレゼントとして祖父母、姪2人、伯母の5人で宿泊させてもらいました。 設備も充実していて、広くてキレイでした。 子どもが喜ぶものや無料サービスが多く、とてもいい旅行になりました。 一つ☆がマイナスになったのは、テントという性質のせいか、隣の音が聞こえてくるということです。大自然の中の楽しい施設ですので、テンションが上がってしまうのは仕方がないと思いますが、深夜まで騒ぐ声が聞こえて、眠りの浅い祖父母は寝不足気味でした。 楽しい時間を過ごすことができました。ありがとうございました。

    Posted: 13/10/2024
    Reply from the property

    この度は、COMOREBIグランピングをご利用いただき、誠にありがとうございます。大切なご家族との思い出作りに私たちの施設をお選びいただき、心より感謝申し上げます。特にお子様たちが喜んでいただけたことや、無料サービスを含め設備にご満足いただけたとのお言葉は、スタッフ一同の励みになります。 しかしながら、隣のテントからの騒音により、夜のご滞在が十分に快適でなかった点について、心よりお詫び申し上げます。大自然の中での非日常的な環境ということもあり、特にグランピング初体験のお客様にとってはテンションが上がりやすい場面があるかと存じますが、すべてのお客様が快適にお休みいただけるよう、マナーの遵守について改めて注意喚起を行う所存です。また、静かにお過ごしいただけるよるに、スタッフによる巡回の強化など、改善策を検討してまいります。 今後も、皆様が心からリラックスでき、快適に過ごしていただける空間づくりに努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。今後ともCOMOREBIグランピングをどうぞよろしくお願い申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、COMOREBIグランピングをご利用いただき、誠にありがとうございます。大切なご家族との思い出作りに私たちの施設をお選びいただき、心より感謝申し上げます。特にお子様たちが喜んでいただけたことや、無料サービスを含め設備にご満足いただけたとのお言葉は、スタッフ一同の励みになります。 しかしながら、隣のテントからの騒音により、夜のご滞在が十分に快適でなかった点について、心よりお詫び申し上げます。大自然の中での非日常的な環境ということもあり、特にグランピング初体験のお客様にとってはテンションが上がりやすい場面があるかと存じますが、すべてのお客様が快適にお休みいただけるよう、マナーの遵守について改めて注意喚起を行う所存です。また、静かにお過ごしいただけるよるに、スタッフによる巡回の強化など、改善策を検討してまいります。 今後も、皆様が心からリラックスでき、快適に過ごしていただける空間づくりに努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。今後ともCOMOREBIグランピングをどうぞよろしくお願い申し上げます。

    Posted: 15/10/2024
  5. ☆GOOD☆
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    5

    念願の光のハコで彼の誕生日にサプライズでバルーンを飾って頂きました! めっちゃ可愛くて、私の方が喜んじゃいました! スタッフさんも皆さん親切でなんでもすぐ対応していただけて感謝です! 連泊したのですが緑に囲まれて、自然の中で何も予定しない!という贅沢を満喫しました! 最終日の夜から雨でしたが、ガラスの部屋なので雨が綺麗でまた、緑が濃く普段と違う時を過ごせて、大変感動いたしました! 食事も全部ほんとに美味しくてずっと腹ぱん笑笑 幸せなひと時をありがとうございました

    Posted: 23/9/2024
    Reply from the property

    この度は湯布院温泉郷COMOREBIグランピングにご宿泊いただき、また彼の誕生日のサプライズをお手伝いできたこと、大変嬉しく思います!バルーンの飾り付けが「めっちゃ可愛い」とのお言葉をいただき、私たちも喜びを共有できた気持ちです。お客様の特別な日を演出するお手伝いができたこと、心より光栄に思います。 スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう、私たちは常に迅速かつ丁寧な対応を心がけています。ご滞在中、心地よい時間を提供できたことが何よりの励みです。 連泊されながら自然の中で贅沢な時間をお過ごしいただけたとのこと、私たちも嬉しく思います。緑に囲まれた環境は、日常の喧騒から離れた非日常の空間を提供しますので、その特別なひとときを存分に楽しんでいただけたことに感謝申し上げます。最終日の夜に雨が降った際には、ガラスの部屋からの景色が一層美しく感じられたのですね。自然の変化を楽しむことができるのも、私たちの施設の魅力の一つです。 お食事に関しても「ずっと腹ぱん」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。私たちの料理は、地域の新鮮な食材を使用し、皆様にご満足いただけるよう心を込めて提供しています。美味しいと感じていただけたことが、私たちにとって何よりの喜びです。 この度のご宿泊が、幸せなひとときとして記憶に残るものであったことを願っております。またのご来訪を心よりお待ちしております。次回はさらなる特別な体験をご用意してお迎えできるよう、準備を進めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は湯布院温泉郷COMOREBIグランピングにご宿泊いただき、また彼の誕生日のサプライズをお手伝いできたこと、大変嬉しく思います!バルーンの飾り付けが「めっちゃ可愛い」とのお言葉をいただき、私たちも喜びを共有できた気持ちです。お客様の特別な日を演出するお手伝いができたこと、心より光栄に思います。 スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう、私たちは常に迅速かつ丁寧な対応を心がけています。ご滞在中、心地よい時間を提供できたことが何よりの励みです。 連泊されながら自然の中で贅沢な時間をお過ごしいただけたとのこと、私たちも嬉しく思います。緑に囲まれた環境は、日常の喧騒から離れた非日常の空間を提供しますので、その特別なひとときを存分に楽しんでいただけたことに感謝申し上げます。最終日の夜に雨が降った際には、ガラスの部屋からの景色が一層美しく感じられたのですね。自然の変化を楽しむことができるのも、私たちの施設の魅力の一つです。 お食事に関しても「ずっと腹ぱん」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。私たちの料理は、地域の新鮮な食材を使用し、皆様にご満足いただけるよう心を込めて提供しています。美味しいと感じていただけたことが、私たちにとって何よりの喜びです。 この度のご宿泊が、幸せなひとときとして記憶に残るものであったことを願っております。またのご来訪を心よりお待ちしております。次回はさらなる特別な体験をご用意してお迎えできるよう、準備を進めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

    Posted: 24/9/2024
  6. 1 - 5 of 207 reviews