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Mitsui Garden Hotel Okayama

1-7 Ekimotomachi, Kita-ku, Okayama-shi, Okayama, 700-0024

Ratings and reviews

4.1
Very Good
143 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4
Value for money4
Bath3.9
Meal4.1
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Review rating
All ratings
  1. Verified guest
    3

    部屋がとても臭く、いわゆるおじさん臭がすごくてビックリしました。 前の人?掃除の人?もとから?なのか分かりませんが出入りするたびに嫌な臭いでした。 大浴場はビジネスほてるとしては充分な広さで清潔さもそこそこ保たれていました。

    Posted: 24/7/2024
    Reply from the property

    この度は三井ガーデンホテル岡山にご予約をいただき誠にありがとうございます。またご出発後にご意見・ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ご投稿内容を拝見しました。 客室の臭いでご不快の念を抱かせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。清掃時の確認と消臭作業をしっかりと行うことを徹底し、改善を図ってまいります。 お客様にご満足いただけるようホテルとなれるよう精進致します。 またのご利用をお待ち申し上げております。 三井ガーデンホテル岡山 宿泊支配人

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Reply from the property

    この度は三井ガーデンホテル岡山にご予約をいただき誠にありがとうございます。またご出発後にご意見・ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ご投稿内容を拝見しました。 客室の臭いでご不快の念を抱かせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。清掃時の確認と消臭作業をしっかりと行うことを徹底し、改善を図ってまいります。 お客様にご満足いただけるようホテルとなれるよう精進致します。 またのご利用をお待ち申し上げております。 三井ガーデンホテル岡山 宿泊支配人

    Posted: 24/7/2024
  2. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 22/7/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  3. Verified guest
    5

    駅から近いのが便利です。フロントの方の対応もフレンドリーかつ丁寧です。お部屋も過不足なく整えられていて静かに休むことができました。ありがとうございました。 大浴場があるのも嬉しいので岡山で泊まる時はいつもここにお世話になります。今回ちょっと残念だったのは、夜遅い時間だったからか大浴場のロッカーエリアの床のお掃除が不十分だったことです。モップワイパーを置いてくださってたのでササッと拭くことができましたが。 あとひとつ、今回は雨だったので地下から行こうと思い、駅からイオンモールへ続く地下道を使って「三井ガーデンホテル」と書かれたところのエレベーターで地上に出ましたが…ホテル入口がわからず迷子になりました(笑)入口までの看板を見落としたかなあ? でも総体的にとても気持ちよく泊まれるホテルです。また岡山に来るときはお世話になりたいと思います。

    Posted: 17/7/2024
    Reply from the property

    このたびは三井ガーデンホテル岡山にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 またご出発後にご意見・ご感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ご投稿内容を拝見しました。 浴場の清掃についてご不快の念を抱かせてしまったことをお詫び申し上げます。 気持ちよくご利用いただけるよう定時点検と清掃をしっかり行うよう今一度指導徹底致します。 次に地下道からの私共ホテルへのアクセスにつきましてもご面倒をお掛けし申し訳ございません。看板設置や案内掲示が可能かどうか改善検討課題とさせていただきます。 今後もお客様からのご意見を参考によりよいホテルを目指し精進して参ります。 またのご利用をお待ち申し上げております。 三井ガーデンホテル岡山 宿泊支配人

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    このたびは三井ガーデンホテル岡山にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 またご出発後にご意見・ご感想までお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ご投稿内容を拝見しました。 浴場の清掃についてご不快の念を抱かせてしまったことをお詫び申し上げます。 気持ちよくご利用いただけるよう定時点検と清掃をしっかり行うよう今一度指導徹底致します。 次に地下道からの私共ホテルへのアクセスにつきましてもご面倒をお掛けし申し訳ございません。看板設置や案内掲示が可能かどうか改善検討課題とさせていただきます。 今後もお客様からのご意見を参考によりよいホテルを目指し精進して参ります。 またのご利用をお待ち申し上げております。 三井ガーデンホテル岡山 宿泊支配人

    Posted: 18/7/2024
  4. たんたんとん
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    1

    とにかく部屋が臭い。エレベータホールの前の部屋なので普段は使ってないような部屋だと思うが、 とにかくカビ臭く埃臭い。異臭のような臭いを感じ一瞬で気分も悪くなった。 客を宿泊させるならば、予めチェックするのは当然だと思うが、これが岡山の三井ガーデンホテル品質なのかと感じ ビックリすると同時に本当に残念だった。(以前はそんなことは無かったのに非常に残念です) 我慢できずにフロントに苦情を言ったが、フロントの人によって対応に差があるようで教育レベルの低さが伝わった。 ほかの三井ガーデンホテルとは全くもって違うレベルの低さを感じる。 結局部屋は変えてもらったが時間を取られ二度手間となりとても非常に不快だった。 部屋さえ用意すればいいのではなく快適に宿泊できるようにホテルマンの教育含め見直してもらいたい。 岡山宿泊ならば他のホテルをおすすめします。

    Posted: 16/7/2024
    Reply from the property

    この度は三井ガーデンホテル岡山にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 早速ではございますが、お客様に快適なご宿泊を提供する立場にありながら、客室の臭いでは大変ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 日々客室の清掃とともに臭気チェックを行っておりますが、不備がありましたこと私の教育不足を痛感し猛省いたしております。また、その際に対応させていただいたスタッフにつきましても寄り添ったご案内ができず申し訳ございません。大変お恥ずかしながらご指摘いただいた通り、私どもの意識が欠けていたところがあったかと存じます。全スタッフへ指導を行い、今後同じことを繰り返さぬよう指導を徹底して参ります。 改めまして、この度は多大なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。いただいたご意見を真摯に受け止めスタッフ一丸となり、改善に取り組んで参る所存でございます。大変恐縮ではございますが、次回岡山にお越しの際にも当ホテルをご利用いただけますと幸いです。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 三井ガーデンホテル岡山 宿泊支配人

    Location3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath2
    Reply from the property

    この度は三井ガーデンホテル岡山にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 早速ではございますが、お客様に快適なご宿泊を提供する立場にありながら、客室の臭いでは大変ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 日々客室の清掃とともに臭気チェックを行っておりますが、不備がありましたこと私の教育不足を痛感し猛省いたしております。また、その際に対応させていただいたスタッフにつきましても寄り添ったご案内ができず申し訳ございません。大変お恥ずかしながらご指摘いただいた通り、私どもの意識が欠けていたところがあったかと存じます。全スタッフへ指導を行い、今後同じことを繰り返さぬよう指導を徹底して参ります。 改めまして、この度は多大なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。いただいたご意見を真摯に受け止めスタッフ一丸となり、改善に取り組んで参る所存でございます。大変恐縮ではございますが、次回岡山にお越しの際にも当ホテルをご利用いただけますと幸いです。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 三井ガーデンホテル岡山 宿泊支配人

    Posted: 17/7/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    2回目の宿泊です。 立地も良く、対応も丁寧にしていただきました。 ただ 提携駐車場に車の規定が合わず、他に駐車した為駐車場代がかかりました。規定外の場合はこちらは…的な案内があれば良かったです。

    Posted: 12/7/2024
    Reply from the property

    この度は三井ガーデンホテル岡山をご利用頂きましてありがとうございます。 またご出発後にご感想をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。 提携駐車場の件につきまして、私共のご案内が足らず、ご迷惑ならびにご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。 今回頂きましたお声は全スタッフへも共有し、ご案内漏れがないよう教育、指導を徹底してまいります。 またすぐには改善できかねる点ではございますが、今後より多くのお客様に快適にご利用頂けますようより良い改善策を模索してまいります。 この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。 今後ともご愛顧頂けるホテルを目指し精進致します。 次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 三井ガーデンホテル岡山 宿泊支配人

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は三井ガーデンホテル岡山をご利用頂きましてありがとうございます。 またご出発後にご感想をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。 提携駐車場の件につきまして、私共のご案内が足らず、ご迷惑ならびにご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。 今回頂きましたお声は全スタッフへも共有し、ご案内漏れがないよう教育、指導を徹底してまいります。 またすぐには改善できかねる点ではございますが、今後より多くのお客様に快適にご利用頂けますようより良い改善策を模索してまいります。 この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。 今後ともご愛顧頂けるホテルを目指し精進致します。 次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 三井ガーデンホテル岡山 宿泊支配人

    Posted: 12/7/2024
  6. 1 - 5 of 143 reviews