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ANA InterContinental Ishigaki Resort

354-1 Maezato, Ishigaki-shi, Okinawa, 907-0002

Ratings and reviews

4.6
Excellent
5 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.4
Meal4.2
Sort by
Most recent
  1. Anonymous
    5
    Posted: 25/1/2023
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    4
    Posted: 25/1/2023

    とても広いお部屋で、お風呂もゆったり入れました。ビーチからも近くよかったです。 残念だったのはバルコニーがなかったこと、2階だった為カーテンが開けられなかったことです。 次回はバルコニー付きのお部屋に泊まってみたいです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    投稿者 様 この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 ごゆっくりとお寛ぎいただけました様子をうかがう事が出来、大変嬉しく存じます。 コーラルウィングについて、バルコニーが無い分50㎡と室内を広くしているお部屋となります。 ご期待に添う事が出来なかった事大変申し訳ございません。 オーシャンウィング、ベイウィング、クラブインターコンチネンタルのお部屋タイプですとバルコニーが付いており、オーシャンビューとなりますのでご参考いただければと思います。 これからもご満足頂けるリゾートを目指し、努めて参りますので、今後ともANAインターコンチネンタル石垣リゾートをお引き立てくださいますようお願い申し上げます。 スタッフ一同、またの「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。 渡邊 元昭 宿泊部長

    Posted: 26/1/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 23/1/2023

    部屋 ベイに宿泊。外出の導線も周囲に気を遣わず、落ち着く内装。 困ったのはクローゼットの匂い。化学臭が強く、服に匂いがつかないか心配でドア全開で使用 食事 1泊目サルティーダで2泊目オーシャンウィングのサンコーストカフェでともに8時頃朝食。 サルティーダは案内から着席まで淀みなし。気持ちのいい会話で卵料理のエッグベネディクトも美味しい 料理の陳列、清潔感、導線、距離、スタッフみなさんの余裕のある応対、補充、何もかも素晴らしく、心地良い時間が過ごせた サンコーストカフェは ・入口で20分以上待たされ、その間立ちっぱなし ・スタッフに余裕なく、お客様に「すみません」を連呼 ・卵料理はサルティーダとは異なりエッグベネディクトはない ・卵料理の給仕はテーブルに配膳して料理名を伝えただけで退席 ・食事中の周りには食べ散らかしたテーブル多数放置 ・コーヒーの配置がホットとアイスが離れていて「あちらに」と方向を示され、私は探し回るはめに。 ・サルティーダとの違いを質問したら「和食があること」と教えていただいたがは、サバの塩焼きくらいの違い ・スタッフは終始余裕ない様子でワゴン押したり、什器の音も気にせず作業をこなす様子 ・陳列が荒れた状況に不満をいうお客様が散見された ・SALTIDAには小さなお盆があるのに、こちらにはない? 家族の者の感想  「食事をした気にならなかった」「宿泊者の客層が気になる」「スタッフ不足」  「3泊目があればサルティーダ一択」  「これで同じ価格では、ベイの価値を下げていないか心配になる」と。 新館・旧館のサービスを金額の違いで示すか、新館宿泊者に旧館のブッフェを使える説明しないほうが賢明。 プラン企画担当者は、ブッフェの現場を見て把握したほうがホテルにとって有益。 設備・アメニティ ・子供用のアメニティはお願いいないともらえない ・アルコール消毒や消臭スプレーなど、部屋に設置なし ・シャンプー類は製造国「タイ」で、開閉をヘッドの向きで変える操作を覚えるのに困った ・フロアガイドが無く、ホテル内の移動で困った。次第に覚えるが効率的な宿泊にはならない 書き連ねましたが、オーシャンウィングの朝食以外、ベイでの滞在は心地よく満足でスタッフの皆様のお心遣いに感謝するばかりです

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    投稿者 様 この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご宿泊に関する感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 料飲部門責任者の阿部と申します。 この度のご滞在のサンコーストカフェの朝食に於いて、ご満足をいただくことができなかった事につきまして、深くお詫び申し上げます。 サービス面において、料理の補充陳列、態度、食器の回収等、レストランとしての基本的な業務が出来ていかなかった事の責任は私にございます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。伏してお詫び申し上げます。 また、ご案内時や料理提供時についても配慮が欠けており、この度の投稿者 様のお言葉を真摯に受け止め、改善に務める所存でございます。 ご宿泊体験の中でも朝食は非常に重要な要素であると承知しているにもかかわらず、この度のご指摘は、ご宿泊自体の体験を台無しになってしまうものでもございます。関係セクションの担当者に共有し、サービストレーニングや各スタッフの役割分担の見直しを早急に実施して参ります。 ご多忙な中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 阿部 友丞 料飲部長

    Posted: 26/1/2023
  4. kitaro1919jp
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 23/1/2023

    一言でいうなら、「しばらくしたらまた訪れたくなるホテル」です。私は旅行が趣味で日本全国評価の高いホテル・旅館を訪れてきましたが、ここのベルスタッフ、チェックイン担当スタッフ、朝食時のホールスタッフ、すべてのホテルマンがおもてなしの心で接していただけるのがすごく心地よく感じました。特に「鉄板焼 於茂登」での食事は、私の還暦祝いも兼ねてお邪魔しましたが、思いがけないサプライズに一生忘れられない記念日となりました。私の妻の無理なお願いを快く引き受けてくださいましたスタッフの皆様の大変温かいお心遣いにこの場を借りて感謝申し上げます。近いうちにまた訪問させてもらいます。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    kitaro1919jp 様 この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。 また大切な日に当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。 スタッフへの対応について、温かいお言葉いただき、大変嬉しく思っております。 大切な日をお手伝いでき、大変お喜びいただけました事は私たちにとっても光栄に思います。 今後もご利用いただけるお客様のご希望に添ったおもてなしを提供できるよう努めて参ります。 末筆ではございますが、kitaro1919jp 様のご健康とご多幸をお祈りすると共に、またの「お帰り」をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 渡邊 元昭 宿泊部長

    Posted: 24/1/2023
  5. はなたろう117
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Friends
    5
    Posted: 20/1/2023

    2度目の宿泊で友人2人で2泊3日の旅行でした。 まずチェックインの時5年前も宿泊されましたねとデーターを見ての事でしたが、そう言われるのは嬉しいです。 前回は下層階でしたので今回は応援支援クーポンもあるからと上層階を予約しました。 10階の真ん中の部屋で海や朝日が綺麗に見え、部屋の中のスタンドもお洒落、ベランダにも椅子があり、とても気持ちよく過ごすことができました。 オーシャンウイングは古いと口コミがありますが部屋はリフォームされててとても綺麗です。 季節柄レストランも混んでなくスムーズに食べられました。(朝食のみ) 一泊目はバイキング、二泊目は和食にしましたがどちらも美味しかった。 あれ?と思ったのはアメニティの歯ブラシは二人分ありましたが、その他ブラシやシャワーキャップ等が一人分しかなかったです。 幸いブラシは持参していたので良かったですが。 最後の日は雨になってしまいましたが楽しく過ごすことが出来感謝。 また泊まりたいホテルです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    はなたろう117 様 この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートへご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またその際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 滞在について、ゆっくりとお過ごしいただけましたこと拝読し、嬉しく存じます。 しかしながら、アメニティーについて、個数にばらつきがあったこと大変申し訳ございません。 今後はこの様なことが無い様、最終確認においてもしっかりと確認しお客様をご案内できるように行って参ります。 今後も美しい海や自然に触れ、島の時間を満喫されに是非また石垣島へお越し頂けると嬉しく存じます。 次の機会も、どうぞANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。 末筆ではございますがはなたろう117 様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。 渡邉 元昭 宿泊部長

    Posted: 23/1/2023
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