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ANA InterContinental Ishigaki Resort

354-1 Maezato, Ishigaki-shi, Okinawa, 907-0002

Ratings and reviews

4.3
Excellent
125 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.1
Meal4.4
Sort by
Most recent
  1. Anonymous
    5

    子供が大喜び。 部屋、館内施設、ご飯など、文句無しでした。今度は、7〜8月に行って、外での水遊びしたいです。

    Posted: 24/2/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    2

    ホテルマンらしい話し方のできるフロントがいなく、Sランクのホテルの気がしなかつた。

    Posted: 18/2/2024
    Reply from the property

    ご投稿者様 この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。 またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中におきたご不快な経験について、誠に申し訳ございませんでした。 お客様のご意見を真摯に受け止め、大変遺憾に思っております。 お客様のご感想は真摯に受け止め、今後のサービス向上のために真剣に取り組ませていただきます。 今後もお客様にとってより良い滞在ができるように努めてまいりますので その他何かお気づきの点がございましたらお気軽にお知らせくださいませ。 改めまして貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。 松村 有花 宿泊統括支配人

    Location2
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Reply from the property

    ご投稿者様 この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。 またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中におきたご不快な経験について、誠に申し訳ございませんでした。 お客様のご意見を真摯に受け止め、大変遺憾に思っております。 お客様のご感想は真摯に受け止め、今後のサービス向上のために真剣に取り組ませていただきます。 今後もお客様にとってより良い滞在ができるように努めてまいりますので その他何かお気づきの点がございましたらお気軽にお知らせくださいませ。 改めまして貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。 松村 有花 宿泊統括支配人

    Posted: 19/2/2024
  3. Anonymous
    4

    サービスの教育は良くされているホテルだが、チェックインもチェックアウトも、フロント前で大分待たされた。広さ的に3人は常駐出来るフロントデスクなのに、一人が外部からの電話応対をしていたり、その他一人しかいなかったり。 お客様が並んでいたら、玄関前にいる従業員が、臨機応変に対応出来ないものだろうか。

    Posted: 17/2/2024
    Reply from the property

    ご投稿者様 この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。 またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、チェックイン、チェックアウトでの待ち時間におきましては長らくお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 弊ホテルでは、サービス向上のための徹底的な教育を行っておりますが、 お客様の滞在を円滑に進めるためのスムーズな対応が十分に行われていなかったことを心よりお詫び申し上げます。 フロントデスクが常にお客様のご要望に対応できるよう、スタッフ配置や業務プロセスの見直しを行うとともに、 お客様が待たれている間に、エントランスに在中しているスタッフがより柔軟に対応できるよう、適切なトレーニングを実施し、改善に努めてまいります。 次回ご来館いただけた際には、滞在して良かったと思っていただけるよう、精進してまいる所存でございますので、甚だ勝手ではございますが、この度に印象に懲りることなく再び石垣島へお越しの際はANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。 末筆ではございますが、ご投稿者様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。 中倉 陽子 宿泊支配人

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    ご投稿者様 この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。 またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、チェックイン、チェックアウトでの待ち時間におきましては長らくお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 弊ホテルでは、サービス向上のための徹底的な教育を行っておりますが、 お客様の滞在を円滑に進めるためのスムーズな対応が十分に行われていなかったことを心よりお詫び申し上げます。 フロントデスクが常にお客様のご要望に対応できるよう、スタッフ配置や業務プロセスの見直しを行うとともに、 お客様が待たれている間に、エントランスに在中しているスタッフがより柔軟に対応できるよう、適切なトレーニングを実施し、改善に努めてまいります。 次回ご来館いただけた際には、滞在して良かったと思っていただけるよう、精進してまいる所存でございますので、甚だ勝手ではございますが、この度に印象に懲りることなく再び石垣島へお越しの際はANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。 末筆ではございますが、ご投稿者様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。 中倉 陽子 宿泊支配人

    Posted: 19/2/2024
  4. Anonymous
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 10/2/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  5. kameishizuo
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5

    フロントの対応が素晴らしく、現地の貴重な情報をたくさん教えていただきました。おかげで現地でのプランを決めるのに大変助かりました。 次回も利用したいと思っています。

    Posted: 8/2/2024
    Reply from the property

    ご投稿者様 この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 また、お忙しいお時間の中、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。 スタッフへのお褒めのお言葉大変光栄に存じます。 そして、より充実したご滞在となったご様子をスタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。 これからもお客様へ寄り添ったサービスをお届けし、素晴らしい体験をしていただけますよう精進してまいりますので 再び石垣島へお越しの際はANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。 ご投稿者 様の又のお帰りをチームメンバー一同、心よりお待ち申し上げるとともに、ご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。 松村 有花 宿泊統括支配人

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    ご投稿者様 この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 また、お忙しいお時間の中、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。 スタッフへのお褒めのお言葉大変光栄に存じます。 そして、より充実したご滞在となったご様子をスタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。 これからもお客様へ寄り添ったサービスをお届けし、素晴らしい体験をしていただけますよう精進してまいりますので 再び石垣島へお越しの際はANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。 ご投稿者 様の又のお帰りをチームメンバー一同、心よりお待ち申し上げるとともに、ご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。 松村 有花 宿泊統括支配人

    Posted: 9/2/2024
  6. 1 - 5 of 125 reviews