初めての沖縄旅行で利用しました。瀬底ビーチが目の前でホテルも綺麗でした。夕食時の沖縄民謡の生演奏が、とても良い記念になりました。
初めての沖縄旅行で誕生日に、星空を堪能したくて選びました。現地で夕食をとろうと思ってましたが、土地勘がなく遅い時間に到着してしまったことや、島には食事をするお店は早い時間にクローズになり、途方に暮れていました。コンビニもありません。ホテルの中で食事をとることにしましたが、ラストオーダーの時間になっておりコースは頼めない環境に。でも、スタッフさんが私達の事情を汲んでくれ、コース料理をいただけることになり、これには本当に感謝しかありませんでした。 スタッフさんの対応にも脱帽です。 贅沢な時間で、旅行中、1番美味しいお料理をいただきました。 また、次も行きたいと思います!
スタッフの方々の気遣いや対応がとても良かった。 記念日だったので事前に相談すると快く対応してくれた。 アレルギーの確認もこちらから伝える前にしっかり確認して対応してくれた。
この度は、沖縄でのご滞在にヒルトン沖縄瀬底リゾートをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 ハード面の充実だけでは決してたどり着くことのできない、人のぬくもりや気遣いが感じられる真のおもてなし、それがヒルトン沖縄瀬底リゾートをお選びいただく理由であれば、これ以上嬉しいことはありません。 いただいたお言葉を糧に、全てのお客様にそのように感じていただけるよう、これからもスタッフ一同、日々精進してまいります。 今後ともお客様の声を第一として、サービスの更なる向上にスタッフ一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
最高の3日間を過ごすことが出来ました。 ビーチも食事も大満足です。 従業員の方の対応も素晴らしく快適に過ごすことができました。 少し不満な点としては… お風呂の扉のパッキンが取れていました。 またアメニティのシャンプーなどちょっと質が良くないなと感じました。 最高の思い出をありがとうございます。 またいつか泊まりに来ます。
だい8330 様 この度は、数あるホテルの中からヒルトン沖縄瀬底リゾートをお選びいただき、誠にありがとうございました。 ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。 日頃よりお客様のお役に立ち、楽しみ寛いで頂く事を重視し業務にあたっております。 こうして頂戴したお言葉は我々スタッフにとりましても本当に励みになり、また力の源に変わります。 早速皆と共有をさせて頂きました。これからも評価に恥じぬよう、研鑽を重ね努力して参ります。 今後とも当ホテルで日頃のお疲れを癒し、明日への英気を養って頂きたく、お客様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル自体は素晴らしい、ただスタッフがほとんど教育不足。ベルボーイから何度も名前を聞かれ、ホテルに入れてもらえず、とても寒い思いをしました。従業員はみんなダウンジャケット着用していて寒くないだろう。チェックイン時領収書の手配をしていたのに、チェックアウト時に伝達されておらず、こちらから聞くと、ただのホテル利用明細を領収書だと言われて作ってもらえず、他のスタッフに言って作り出したが領収書の作り方を私が教えるという結末。駅前のビジネスホテルの方がまし。ヒルトン部屋はいいけどなばかりだね。残念
なおすけ7000 様 この度は、沖縄でのご滞在にヒルトン沖縄瀬底リゾートをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。 しかしながら、私共の不適切な対応により、お客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。 この度のご指摘を真摯に受け止め、今一度、初心に戻り、心からのおもてなしをご提供できますよう、スタッフの再教育及び設備管理を徹底して参ります。 お客様をはじめとするお客様からのご感想・ご意見ひとつひとつを大切にし、今後ともお客様にとっての『一番』を目指して参る所存でございます。どうか今回のご滞在に懲りず、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。