Loisir Spa Tower Naha
Ratings and reviews
- sanpin_22|
Japan|Age: 30s|Solo1Posted: 20/9/2023部屋に入る前から嫌な思いばかりでした。 まずチェックイン前の時間に到着して行列、1時間近く並びました。さすがに怒りましたが、さらにチェックイン時にも部屋の準備ができてないので待っててくれと。部屋の前で、清掃が終わるのを待ってました。小さな子も連れて、行列に1時間近く並ぶのも、部屋に入らずに待たされるのもすごく大変でした。 こんなホテル初めてです。いろいろ事情はあったと思いますが、それは全てホテル側の都合です。二度と泊まりません。
Reply from the propertyこの度は、ロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 チェックインお手続き並びに客室清掃が間に合っておらずお客様の貴重なお時間をいただきましたこと大変申し訳ございません。人員不足によりお手続きにお時間を要すためチェックイン開始は定刻15：00よりご案内とさせていただきております。フロントでは、館内案内の説明短縮やお客様のお手続き時間分散をお願いしており、チェックイン開始前でも温泉やプールの利用を可能としております。早急に改善すべく現在の取り組みに加えフロントスタッフや清掃スタッフなどの人材確保や順番待ちシステムを導入し極力お客様が並ぶことがないよう当ホテルとしても尽力している所存でございます。ご宿泊いただきました当日はご不便、ご不快の念をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。いただきましたご意見は、真摯に受け止めさせていただきます。貴重なご意見をいただけましたこと感謝申し上げます。 ロワジールスパタワー那覇 宿泊部
Posted: 25/9/2023 - saito1213|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)4Posted: 22/8/2023
ホテルのバイキングを利用しましたが美味しくなかったです。
Reply from the propertyこの度は、ロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お食事がご期待に副えることができず残念でございます。オールデイダイニング「フォンテーヌ」では朝食、ランチ、ディナーを提供しております。朝食についてはビュッフェで用意しており小鉢に盛った和惣菜や朝から自慢の柔らかいステーキ、フルーツジュースなど用意しております。 今後もお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう日々精進して参ります。また沖縄にお越し頂く機会がございましたらお待ちしております。 ロワジールスパタワー那覇 宿泊部
Posted: 4/9/2023 - Anonymous4Posted: 6/8/2023
- ななを2222|Japan|Age: 20s|Friends5Posted: 31/7/2023
ホテルがとても綺麗で充実してました。アメニティもロクシタンのソープが置いてあり良かったです。温泉施設もとても良かったです！！ドライヤーも最新のものでテンション上がりました^_^駅からも歩いて行ける距離なので大変助かりました！
Reply from the propertyこの度は、ロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 当ホテル滞在が有意義にお過ごしいただけた様子が拝察でき大変光栄でございます。スパタワーの魅力でもあるロクシタンアメニティを気に入っていただけ嬉しく存じます。温泉については、地下800ｍから自噴する源泉から引き上げる温泉は海水を含んでいるため、なめるとしょっぱいのが特徴です。保湿効果が期待でき女性にやさしい「あたたまる温泉」として親しまれております。 これからもお客様のご期待に副えることができるようスタッフ一同努めて参ります。またお会いできる日を楽しみにしております。 ロワジールスパタワー那覇 宿泊部
Posted: 3/8/2023 - Anonymous3Posted: 30/6/2023
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