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DoubleTree by Hilton Naha Shuri Castle

1-132-1 Shuri Yamagawacho, Naha-shi, Okinawa, 903-8601

Ratings and reviews

3.6
Good
15 reviews from verified guests
Location3.5
Facilities & Amenities3.4
Service & Staff3.5
Comfort & Cleanliness3.5
Bath3.1
Meal3.7
Most recent
  1. Verified guest
    3

    全体的に可もなく不可もなく、という感じです。 朝食のさい、かなり長蛇の列で並ぶことになったので、長期連休などに宿泊する際は注意が必要かと思います。30分以上並びました。 立地は国際通りからもタクシー1メーターちょっと、高速道路も近く、北部へも行きやすかったので結果良かったです!ただ周辺に飲食施設はないので中心地へ出る必要はあります。

    Posted: 5/5/2025
    Reply from the property

    この度は、ダブルツリーbyヒルトン那覇首里城をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、ご朝食レストランでは長時間お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 お客様の貴重なご意見をもとに、より快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、ダブルツリーbyヒルトン那覇首里城をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、ご朝食レストランでは長時間お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 お客様の貴重なご意見をもとに、より快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

    Posted: 15/5/2025
  2. Verified guest
    1

    立地は便利です。部屋はカビ臭く最低です。フロントのスタッフが高圧的で疲れました。 朝食付きのプランでしたが、チェックイン時に何の説明も無く、チェックアウトの時にスタッフから聞かされました。お金返せーって感じです。アメニティのシャンプーが異常に臭く、コンビニでシャンプーセットを買って使用した程です。最低の3泊4日を過ごす事が出来ました。

    Posted: 17/3/2025
    Reply from the property

    yuchan1811 様 この度はダブルツリーbyヒルトン那覇首里城にご宿泊賜り誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 この度はご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。特に、部屋の臭いやフロントスタッフの対応、朝食プランの説明不足、アメニティの品質についてご指摘いただきましたこと、深くお詫び申し上げます。 お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。 誠にありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal1
    Reply from the property

    yuchan1811 様 この度はダブルツリーbyヒルトン那覇首里城にご宿泊賜り誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 この度はご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。特に、部屋の臭いやフロントスタッフの対応、朝食プランの説明不足、アメニティの品質についてご指摘いただきましたこと、深くお詫び申し上げます。 お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。 誠にありがとうございました。

    Posted: 4/4/2025
  3. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 11/3/2025
    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  4. Verified guest
    5

    朝食のバイキングがとても美味しかったです。総合的にとてもよかったです。さすがヒルトンだと思いました。

    Posted: 10/3/2025
    Reply from the property

    ないない6500 様 この度は、数あるホテルの中からダブルツリーbyヒルトン那覇首里城をお選びいただき、誠にありがとうございました。 朝食のバイキングをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同心を込めて準備しております。 また、総合的にご満足いただけたとのお言葉、励みになります。 今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    ないない6500 様 この度は、数あるホテルの中からダブルツリーbyヒルトン那覇首里城をお選びいただき、誠にありがとうございました。 朝食のバイキングをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同心を込めて準備しております。 また、総合的にご満足いただけたとのお言葉、励みになります。 今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。

    Posted: 12/3/2025
  5. Verified guest
    5

    スタッフの方が感じがよく、一泊でしたが気持ちよく過ごせました。

    Posted: 28/2/2025
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中からダブルツリーbyヒルトン那覇首里城をお選びいただき、誠にありがとうございました。 スタッフへのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。 お客様に快適にお過ごしいただけたことが、私たちの何よりの喜びです。 季節の宿泊プランや、お得な週末のプランなど、様々なプランをご用意しておりますので、今後ともダブルツリーbyヒルトン那覇首里城をどうぞよろしくお願い申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中からダブルツリーbyヒルトン那覇首里城をお選びいただき、誠にありがとうございました。 スタッフへのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。 お客様に快適にお過ごしいただけたことが、私たちの何よりの喜びです。 季節の宿泊プランや、お得な週末のプランなど、様々なプランをご用意しておりますので、今後ともダブルツリーbyヒルトン那覇首里城をどうぞよろしくお願い申し上げます。

    Posted: 24/3/2025
  6. 1 - 5 of 15 reviews