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HKD

Star Gate Hotel Kansai Airport

1 Rinku Oraikita, Izumisano-shi, Osaka, 598-8511

Ratings and reviews

4.2
Very Good
263 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.4
Meal3.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5
    Posted: 10/8/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    4
    Posted: 8/8/2022

    部屋は広く静かで景色良く快適だった。 チェックイン時に荷物が多かったが手伝って下さらなかった。 飛行機の時間の為7時にチェックアウト予定にしており、朝食は6:30からだったのでゆっくり食べられず残念だった。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はスターゲイトホテル関西エアポートをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、沢山の貴重なご意見賜り誠にありがとうございます。 今回のご滞在ではスタッフの対応等、多々ご期待に沿うことが出来ず、心苦しく存じます。 頂戴したご意見を、今後の課題とし、より良いホテル、より良いサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同精進して参ります。 今後ともスターゲイトホテル関西エアポートご愛顧のほど何卒お願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 11/8/2022
  3. honunonu
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 29/7/2022

    ワクチン接種をしたおかげでお得なプランで宿泊させて頂きました。 朝食のおかず類は普通でした。時間ギリギリに行ったのでジャーの中にご飯がありませんでしたが、ベテラン男性スタッフの方の俊敏な対応でおいしい朝食を頂きました。この方は周りを良く見ていらっしゃって、他のお客様にもお声掛けをし写真撮影等もされていました。素敵な朝になりました。 また宿泊させて頂きたいと思います。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はスターゲートホテル関西エアポートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を頂戴し、ご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。 過日のご滞在はお楽しみいただけましたでしょうか。 スタッフの対応にお褒めの言葉まで頂戴し恐縮でございます。 私どもスタッフ一同は、快適にお過ごし頂けるホテルを目指して日々サービスの向上・感染対策の強化に努めて参る所存でございます。 これからも皆様からの変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 次回のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    Posted: 2/8/2022
  4. honunonu
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 29/7/2022

    先日はお世話になりました。1日空けての2泊させて頂きました。 荷物預かりをして頂き助かりました。また帰省で帰った時には利用させてもらいますね。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はスターゲートホテル関西エアポートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を頂戴し、ご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。 過日のご滞在はお楽しみいただけましたでしょうか。 私どもスタッフ一同は、快適にお過ごし頂けるホテルを目指して日々サービスの向上・感染対策の強化に努めて参る所存でございます。 これからも皆様からの変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 次回のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    Posted: 2/8/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 28/7/2022

    コンビニ、駅チカで、早朝便には大変助かりました。早く、空港送迎が再開されるのを心待ちしてます。見晴らしのいい素敵なお部屋でした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Reply from the property

    この度はスターゲートホテル関西エアポートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を頂戴し、ご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。 過日のご滞在はお楽しみいただけましたでしょうか。 私どもスタッフ一同は、快適にお過ごし頂けるホテルを目指して日々サービスの向上・感染対策の強化に努めて参る所存でございます。 これからも皆様からの変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 次回のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    Posted: 2/8/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    3
    Posted: 27/7/2022

    このご時世にチェックイン、チェックアウトをいちいちフロントを通さなくてはならないことに驚きました。 今やチェックインは専用の機械で自分でカードキーを作るとか、また、チェックアウトは専用ボックスに返すだけ、または 部屋に置いておくだけ、のように 工夫されているホテルが多いと思います。 そのようにした方が、双方に利点があるのではないでしょうか?

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はスターゲートホテル関西エアポートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を頂戴し、ご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。 チェックイン・チェックアウトに対してのご意見につきましては、今後の検討事項とさせていただきます。 私どもスタッフ一同は、快適にお過ごし頂けるホテルを目指して日々サービスの向上・感染対策の強化に努めて参る所存でございます。 これからも皆様からの変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 次回のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    Posted: 2/8/2022
  7. やまぴぃ8821
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 27/7/2022

    14000円の部屋に6400円で泊まれた挙句2000円のクーポンまで付いてきて、それで朝食をいただきました。正に天にも昇るような気持ち。ありがとうございました。朝食最高でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はスターゲートホテル関西エアポートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を頂戴し、ご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。 過日のご滞在は大変ご満足いただけたご感想を頂戴し大変うれしく思います。 私どもスタッフ一同は、快適にお過ごし頂けるホテルを目指して日々サービスの向上・感染対策の強化に努めて参る所存でございます。 これからも皆様からの変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 次回のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    Posted: 2/8/2022
  8. Anonymous
    5
    Posted: 26/7/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Meal4
  9. おはぎ1897
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    5
    Posted: 23/7/2022

    最上階に部屋を準備して頂き、ありがとうございました。また夕食時に大阪いらっしゃい2022キャンペーンのクーポンを使用するのを忘れて、翌日無理を言ったにも関わらず、対応して頂き誠にありがとうございました。少し残念だったのが朝食時にレストランで隣に子供連れの家族が来られ従業員の女性が「子供用の椅子を準備しましょうか?」と言われてるのを聞き「お子様用の椅子を準備しましょうか?」の間違いじゃないかなと思いました。言葉遣いをもう少し丁寧にされた方が良いのでは?と思いました。余計なことを言いましたが、全体的にはサービスは良かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はスターゲートホテル関西エアポートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を頂戴し、ご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。 過日のご滞在はお楽しみいただけましたでしょうか。 ただ、朝食会場でのスタッフの言葉使いにつきましてはまだまだ、改善していかねばならないと痛感しております。 これからもスタッフの教育をしっかりと努めて参ります。 これからも快適にお過ごし頂けるホテルを目指して日々サービスの向上・感染対策の強化に努めて参る所存でございます。 これからも皆様からの変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 次回のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    Posted: 2/8/2022
  10. Anonymous
    4
    Posted: 22/7/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  11. 1 - 10 of 263 reviews