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Hotel New Otani Osaka

1-4-1 Shiromi, Chuo-ku, Osaka-shi, Osaka, 540-8578

Ratings and reviews

4.5
Excellent
296 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.4
Bath3.9
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    5
    Posted: 30/5/2023

    フロントをはじめ皆さん、接客が心地よかったてす。早めにフロントへ行った時、男性二人とわかったのか、アメニティが男性2人で準備されてて、気配り素晴らしいと思いました。タウン側の予約で、大阪城見えなくて当然と諦めてましたが、窓際から覗くと城が見える部屋を準備頂きありがとうございました。大阪の常宿にさせて頂きたいと思いました。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。 ご滞在をお喜び頂け、大変嬉しく存じます。また今後とも、お寛ぎいただける場所として当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 31/5/2023
  2. mrs−setsuko
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 29/5/2023

    liveの時に立地条件がいいので二回目の宿泊でした。 部屋も綺麗に掃除しているしスタッフの方の対応もいいです。 しかし今度の部屋は夜中に大体一分おきにトントントンと 多分空調の何か音ではないかと思いますがその音で熟睡できませんでした。 朝方になると止みましたが フロントで言おうかとも思いましたが結局言わずじまいでした。 朝食は和食洋食のバイキングでしたが不味くはありませんが普通です。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    いつもホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。また夜間熟睡頂く事が叶わず、ご連絡を頂けなかったことが悔やまれます。頂戴したご意見に感謝し、空調点検にも努めます。 今後ともお客様の声を第一に、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

    Posted: 31/5/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Couple
    5
    Posted: 26/5/2023

    大阪城のライトアップを観ながら、心地よいルームウェアで、毎回、リラックスさせてもらえます。 スタッフの方々の応対も、流石、ニューオオタニ!と、より、素敵な滞在タイムにしてくれます。 帰りに、ブドウ食パンを購入するのも楽しみです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    いつもホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。ご滞在をお喜びいただけ、誠にありがとうございました。また、ブドウ食パンを楽しみにして下さり、大変光栄でございます。今後ともお寛ぎいただけるサービスと施設の提供を目指して一層努めてまいりますので、今後ともお引き立て賜りますようお願い申し上げます。

    Posted: 27/5/2023
  4. かぼちゃかーちゃん
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 24/5/2023

    THE老舗ホテル!という感じでした。大阪城が目的でしたがお城の見える部屋で景色もよくいい休日を過ごすことができました。フロントの方やホテルの従業員の方も非常に丁寧な対応をしていただきました。ホテル自体はやや年代を感じますがきれいにお掃除もされていて特に問題はなかったです。ゆっくりのんびりしたかったので大満足です。夜の食事は近くの商業ビルに飲食店が結構ありますのでそちらでいただきました。朝食はゴールデンウイークだったため会場が二つにわかれていましたが洋食も和食も種類も多くとてもおいしかったです。機会があればまた是非宿泊したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。またご滞在ではごゆっくりお寛ぎいただけたと拝読し、大変嬉しく存じます。老舗とおっしゃって頂けた事に恥じぬよう、今後ともおもてなしの心を大切に、サービスの向上に努めて参ります。引き続きご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

    Posted: 25/5/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 20/5/2023

    大阪城ホールから近いので、ライブの際に利用させていただいています。空気清浄機やヘアアイロン、血圧計 前回お借りした貸し出し品が、お願いせずとも部屋に置いてくださっていました。訳あってエレベーターの近くのお部屋をお願いしていたことも今回も何も言わなくとも手配して下さっていて 細やかなお心遣いに感動しました。ルームサービスの種類も多く満足です

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。 ご滞在をご満足頂き、誠にありがとうございます。これからもおくつろぎいただけるサービスと快適な施設の提供に努めてまいりますので、今後ともお引き立て賜りますようお願い申し上げます。

    Posted: 22/5/2023
  6. 1 - 5 of 296 reviews
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