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Hotel New Otani Osaka

1-4-1 Shiromi, Chuo-ku, Osaka-shi, Osaka, 540-8578

Ratings and reviews

4.6
Excellent
508 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.5
Bath3.9
Meal4.5
Most recent
  1. Verified guest
    5

    大阪城ホールでのライブの際は、いつもお世話になっています。駐車場無料プランでお得でした。お部屋とサービスは間違いありません。

    Posted: 16/5/2025
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  2. Verified guest
    5

    3人で宿泊しました。予約したの部屋よりも広い部屋に変更していただけたので快適に過ごすことができました。朝食もとてもおいしかったです。

    Posted: 12/5/2025
    Reply from the property

    このたびは広いお部屋やスタッフの接客、『オールデイダイニング SATSUKI』での朝食ビュッフェにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 これからも皆さまに心地よいひとときをお届けできるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテルニューオータニ大阪 クチコミ担当マネージャー

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    このたびは広いお部屋やスタッフの接客、『オールデイダイニング SATSUKI』での朝食ビュッフェにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 これからも皆さまに心地よいひとときをお届けできるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテルニューオータニ大阪 クチコミ担当マネージャー

    Posted: 14/5/2025
  3. Verified guest
    5

    とても満足です。 窓から見える大阪城を大いに楽しみました。 お風呂の評価を普通にしたのは、今回83歳の母も一緒に泊まったのですが、ちょっと入るのが危険かなぁと思いました。浴槽が少し深いのと、手すりの位置が合っていない気がしました。杖はついているものの、普段家で、お風呂は自分で入っている母ですが、今回は付き添いが必要だなと思いました。 それ以外は、文句なしです。 もう何年も前ですが、前回は母と2人で朝食を付けて宿泊したのですが、今回は人数が多く、姪が朝ごはんを食べないので、次回は、彼女抜きで、朝食付きで宿泊したいです。笑 前回は、外国人と間違えられてチェックアウトに英語で話しかけられたのですが、今回は日本人として最初から最後まで対応していただけました。 また泊まりたいです。ありがとうございました。

    Posted: 6/5/2025
    Reply from the property

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、また、お部屋からの大阪城の景色をお楽しみいただけたとのこと、誠にありがとうございました。 お母様とのご滞在に際し、浴槽の深さや手すりの位置についてご不便をおかけしました。構造上すぐの改修は難しい状況ではございますが、当ホテルではバリアフリールームのご用意もございますので、次回ご宿泊の際にはぜひご検討いただければと存じます。 ご朝食についてのエピソードも微笑ましく拝読いたしました。『オールデイダイニング SATSUKI』での朝食ビュッフェをご利用いただけなかったことは残念ではございますが、ご家族のご事情を交えたお話に、心が和みました。 また、以前ご滞在時に外国人とお間違えして英語でお声掛けしてしまった件につきましては、たとえ訪日外国人のお客様が多い状況とはいえ、失礼がございましたことを改めてお詫び申し上げます。今回はそのようなこともなく、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 今後とも、ご期待にお応えできるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 クチコミ担当マネージャー

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、また、お部屋からの大阪城の景色をお楽しみいただけたとのこと、誠にありがとうございました。 お母様とのご滞在に際し、浴槽の深さや手すりの位置についてご不便をおかけしました。構造上すぐの改修は難しい状況ではございますが、当ホテルではバリアフリールームのご用意もございますので、次回ご宿泊の際にはぜひご検討いただければと存じます。 ご朝食についてのエピソードも微笑ましく拝読いたしました。『オールデイダイニング SATSUKI』での朝食ビュッフェをご利用いただけなかったことは残念ではございますが、ご家族のご事情を交えたお話に、心が和みました。 また、以前ご滞在時に外国人とお間違えして英語でお声掛けしてしまった件につきましては、たとえ訪日外国人のお客様が多い状況とはいえ、失礼がございましたことを改めてお詫び申し上げます。今回はそのようなこともなく、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 今後とも、ご期待にお応えできるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 クチコミ担当マネージャー

    Posted: 8/5/2025
  4. Verified guest
    5

    大阪城に近い立地で便利でした。朝食も豪華でスタッフの皆さんの対応も素晴らしかったです。 また大阪を訪問することがあれば利用したいです。

    Posted: 30/4/2025
    Reply from the property

    このたびはホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、誠にありがとうございます。 立地やご朝食、スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また大阪にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。 クチコミ担当マネージャー

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    このたびはホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、誠にありがとうございます。 立地やご朝食、スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また大阪にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。 クチコミ担当マネージャー

    Posted: 1/5/2025
  5. Verified guest
    5

    コンサート会場に近かったため利用しました。タウンビューサイドで予約していましたがキャッスルビューサイドにしてくださりありがとうございました。スタッフの皆様のホスピタリティが行き届いており、とても快適に過ごすことができました。

    Posted: 29/4/2025
    Reply from the property

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。お部屋やスタッフの対応にご満足いただき快適にお過ごしになられましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。 今後とも引き続きのご利用を心よりお待ち申し上げております。 クチコミ担当マネージャー

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。お部屋やスタッフの対応にご満足いただき快適にお過ごしになられましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。 今後とも引き続きのご利用を心よりお待ち申し上げております。 クチコミ担当マネージャー

    Posted: 1/5/2025
  6. 1 - 5 of 508 reviews