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InterContinental Osaka

3-60 Ofukacho, Kita-ku, Osaka-shi, Osaka, 530-0011

Ratings and reviews

4.4
Excellent
14 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.5
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.4
Meal4.3
Sort by
Most recent
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    1

    チェックイン時に部屋が用意されておらず(18時なのにまだ部屋も決まっていない感じ?)スタッフの方の対応もイマイチで気分を害されました。誠意が感じられず、全く人の温かみも感じることのない淡々とした接客でした。 せっかくの家族旅行も雰囲気が悪くなりとても残念でした。

    Posted: 1/4/2024
    Reply from the property

    お客様 この度は、インターコンチネンタルホテル大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在中の不快な経験について、心よりお詫び申し上げます。 ご来館が18時にも関わらず、チェックイン時にお部屋がご準備が整っておらず、また弊ホテルスタッフの対応も誠意が感じられるものではなかったとのこと、誠に申し訳ありませんでした。 お客様のおっしゃる通り、誠意あるサービスと人の温かみを大切にし、心からのおもてなしを提供することが私たちの使命でございます。 お客様が抱かれた不信の念を払拭できまするよう、スタッフ一同信頼の回復に努めて参る所存でございますので、この度のこと何卒ご容赦頂き、引き続きインターコンチネンタルホテル大阪へ変わらぬご愛顧を賜れますと幸甚でございます。 末筆ではございますが、書中をもちましてこの度のお詫び、並びに貴重なお時間を頂戴しご意見をお寄せいただきましたことに御礼申し上げます。 敬具 インターコンチネンタルホテル大阪

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    お客様 この度は、インターコンチネンタルホテル大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在中の不快な経験について、心よりお詫び申し上げます。 ご来館が18時にも関わらず、チェックイン時にお部屋がご準備が整っておらず、また弊ホテルスタッフの対応も誠意が感じられるものではなかったとのこと、誠に申し訳ありませんでした。 お客様のおっしゃる通り、誠意あるサービスと人の温かみを大切にし、心からのおもてなしを提供することが私たちの使命でございます。 お客様が抱かれた不信の念を払拭できまするよう、スタッフ一同信頼の回復に努めて参る所存でございますので、この度のこと何卒ご容赦頂き、引き続きインターコンチネンタルホテル大阪へ変わらぬご愛顧を賜れますと幸甚でございます。 末筆ではございますが、書中をもちましてこの度のお詫び、並びに貴重なお時間を頂戴しご意見をお寄せいただきましたことに御礼申し上げます。 敬具 インターコンチネンタルホテル大阪

    Posted: 2/4/2024
  2. Verified guest
    5

    ベビーベッドやベビーカーの貸し出しがとても助かりました。

    Posted: 29/2/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    4

    ケーキは美味しかったです!

    Posted: 25/2/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
  4. Verified guest
    5

    さすが一流のホテルでした。 スタッフが特に素晴らしかった。 又 泊まりたいです。

    Posted: 5/2/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  5. Verified guest
    5

    部屋・サービス・設備すべてとてもよかった。 快適な時間を過ごせました。 お風呂のドアも部屋側と洗面所側の両方にあったので、部屋の乾燥も防げました。 ひとつ難点があるとすればテーブルの足に使われていた石、 もう少しテーブルの天板からはみださない太さであばよかった。何度か足をぶつけました。 できれば、部屋に案内して頂いた時に注意喚起の言葉があれば良かったかなと思います。

    Posted: 12/1/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  6. 1 - 5 of 14 reviews