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Hotel Elsereine Osaka

1-5-25 Dojima, Kita-ku, Osaka-shi, Osaka, 530-0003

Ratings and reviews

4.4
Excellent
336 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.4
Bath3.7
Meal3.9
Most recent
  1. Verified guest
    5

    雨天だったが、大阪駅から地下街を抜けて行けたので濡れずに助かりました。ホテルは小洒落た雰囲気があり、家族も満足してました。

    Posted: 17/3/2025
    Reply from the property

    この度は、数ある宿泊施設の中からホテル エルセラーン大阪をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 また貴重なお時間にご滞在中のご感想をご投稿いただきまして厚く感謝申し上げます。 これからもご来館いただきました全てのお客様に、ゆっくりお寛ぎいただけますよう更に一層精進を重ねて参ります。 またのお客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、数ある宿泊施設の中からホテル エルセラーン大阪をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 また貴重なお時間にご滞在中のご感想をご投稿いただきまして厚く感謝申し上げます。 これからもご来館いただきました全てのお客様に、ゆっくりお寛ぎいただけますよう更に一層精進を重ねて参ります。 またのお客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    Posted: 20/3/2025
  2. Verified guest
    3

    綺麗でした。朝食品数とタオルの備えがすくないのは残念でした

    Posted: 4/3/2025
    Reply from the property

    この度は、数ある宿泊施設の中からホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また貴重なお時間に当館のご感想をご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。 綺麗でしたとのお褒めのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。 しかしながら朝食の品数とタオルの備えが少なかったとの事でご不便な思いをおかけし申し訳ございませんでした。 タオルが足りない場合は、フロントにお申し付けいただきますとお持ちさせていただいております。今後ご宿泊の際は、お気軽にフロントまでご連絡くださいませ。 これからも心地よく温かいサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。 またのお客様のご来館をお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度は、数ある宿泊施設の中からホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また貴重なお時間に当館のご感想をご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。 綺麗でしたとのお褒めのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。 しかしながら朝食の品数とタオルの備えが少なかったとの事でご不便な思いをおかけし申し訳ございませんでした。 タオルが足りない場合は、フロントにお申し付けいただきますとお持ちさせていただいております。今後ご宿泊の際は、お気軽にフロントまでご連絡くださいませ。 これからも心地よく温かいサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。 またのお客様のご来館をお待ちしております。

    Posted: 5/3/2025
  3. Verified guest
    5

    連泊で泊まりました。 ソファーベッドが入ってしまうと狭く感じたそうですが、清潔感ある部屋、アメニティが揃っていた事、2日目に出かけている間にタオル類が綺麗になっていてビックリしたそうです。 泊まった本人達は満足しておりました。 色々とありがとうございました。

    Posted: 26/2/2025
    Reply from the property

    この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間に当館のご感想をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。 お部屋の清潔感やアメニティが豊富だったとの事、大変嬉しく拝読いたしました。当館は、【天然原料】にこだわった自社製品のアメニティを設置しておりますのでご満足していただけたご様子で安堵しております。 今後も心地よい滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。何かお手伝いが必要な際には、いつでもお気軽にお申し付けください。 またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。 お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、ホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間に当館のご感想をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。 お部屋の清潔感やアメニティが豊富だったとの事、大変嬉しく拝読いたしました。当館は、【天然原料】にこだわった自社製品のアメニティを設置しておりますのでご満足していただけたご様子で安堵しております。 今後も心地よい滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。何かお手伝いが必要な際には、いつでもお気軽にお申し付けください。 またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。 お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 27/2/2025
  4. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 25/2/2025
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  5. Verified guest
    4

    宿泊のみで利用 朝食など付近で利用できる場所の案内があるともっと良かった。

    Posted: 25/2/2025
    Reply from the property

    この度は、数ある宿泊施設よりホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中、当館のご感想をご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。 館内付近のお食事ができる場所の案内がなかったとの事でご不便な思いをお掛けし、大変心苦しく思っております。館内周辺のお店や観光場所などはフロントでご案内いたしております。いただきました貴重なご意見は今後のサービス向上に向けて検討して参ります。 これからもお客様のお声を第一とし、温かいおもてなしができますようスタッフ一同努力を重ねて参ります。 またのお客様のご来館をお待ちいたしております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、数ある宿泊施設よりホテル エルセラーン大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中、当館のご感想をご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。 館内付近のお食事ができる場所の案内がなかったとの事でご不便な思いをお掛けし、大変心苦しく思っております。館内周辺のお店や観光場所などはフロントでご案内いたしております。いただきました貴重なご意見は今後のサービス向上に向けて検討して参ります。 これからもお客様のお声を第一とし、温かいおもてなしができますようスタッフ一同努力を重ねて参ります。 またのお客様のご来館をお待ちいたしております。

    Posted: 27/2/2025
  6. 1 - 5 of 336 reviews