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Hotel Kintetsu Universal City

6-2-68 Shimaya, Konohana-ku, Osaka-shi, Osaka, 554-0024

Ratings and reviews

4.4
Excellent
2,024 reviews from verified guests
Location4.9
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.2
Bath3.5
Meal4.2
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  1. Verified guest
    5

    5月14日から2泊USJに行くために予約しました。どのスタッフも、声をかけてくださり好印象、目線の高さを合わせてお話ししてくれました。ウォーターサーバーがあるので、ボトルを持参していくと良いです。部屋や風呂、トイレお掃除が行き届いていてアレルギーがあるのですご快適に過ごせました。キャリーケースも二箇所で開けることができて使いやすかった。ベットもシモンズ製で快適な眠りにつけました。朝食も、団体様と、分けて別の所で食べれました。足を伸ばせるソファーがあると最高でしたね 1つ残念な所がトイレットペーパーが薄い。すぐ切れてしまって使いづらかった またusjに行く時は泊まります。 ありがとうございました。

    Posted: 17/5/2024
    Reply from the property

    この度は、連泊にてホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 スタッフの対応にご満足いただけたこと、そしてウォーターサーバーやお部屋の清潔さ、快適さに関して高く評価していただけたこと、大変嬉しく存じます。 アレルギーをお持ちのお客さまにも安心してお過ごしいただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。 シモンズ製ベッドでの快適な睡眠、朝食ブッフェについても、ご満足いただけたとのこと、何よりでございます。 ソファやトイレットペーパーなどについても貴重なご意見、誠にありがとうございます。今後のサービス向上の参考にさせていただきます。 今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。 お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、連泊にてホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 スタッフの対応にご満足いただけたこと、そしてウォーターサーバーやお部屋の清潔さ、快適さに関して高く評価していただけたこと、大変嬉しく存じます。 アレルギーをお持ちのお客さまにも安心してお過ごしいただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。 シモンズ製ベッドでの快適な睡眠、朝食ブッフェについても、ご満足いただけたとのこと、何よりでございます。 ソファやトイレットペーパーなどについても貴重なご意見、誠にありがとうございます。今後のサービス向上の参考にさせていただきます。 今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。 お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 17/5/2024
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5

    パークから近いし、周りにはレストランなどが立ち並んでいてとても便利でした!部屋も広く快適に過ごせました!

    Posted: 15/5/2024
    Reply from the property

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。 またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。 ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。 またご滞在中、快適にお過ごし頂けたとのお声をお伺いでき、大変嬉しく存じます。 今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。 お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。 またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。 ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。 またご滞在中、快適にお過ごし頂けたとのお声をお伺いでき、大変嬉しく存じます。 今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。 お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 17/5/2024
  3. Verified guest
    5

    今回、初めてのユニバーサル来園で利用させていただきました。 可愛い内装で、ユニバーサルからも激近でとても良かったです。 今回は2泊だけでしたが、次回はもう少し長く宿泊したいです。

    Posted: 13/5/2024
    Reply from the property

    この度は、初めてのユニバーサル・スタジオ・ジャパン来場に際し、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございました。 また、連泊にてご宿泊いただき、重ねて御礼申し上げます。 ホテルの内装やパークに近い立地の利便性にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。 今後もより快適なご宿泊を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 再びお会いできる日を楽しみにしております。この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、初めてのユニバーサル・スタジオ・ジャパン来場に際し、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございました。 また、連泊にてご宿泊いただき、重ねて御礼申し上げます。 ホテルの内装やパークに近い立地の利便性にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。 今後もより快適なご宿泊を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 再びお会いできる日を楽しみにしております。この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

    Posted: 17/5/2024
  4. Verified guest
    5

    二人で泊まりましたが、化粧水セットのアメニティは1人分しかありませんでした。なので、そこだけ星2を付けました。風呂に黒カビもありました。 気になったのはそれだけで、 それ以外はとても快適です。 部屋は22階でした。 マリオワールドも見えましたし、 まだオープンしていないドンキーコングのエリアも見えちゃいました。 なので特別感があって嬉しかったです。 大浴場はありません。 なにより立地が良すぎる! めいっぱいパークを楽しめました!

    Posted: 13/5/2024
    Reply from the property

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。 今回のご利用に際しましては、お風呂の清掃不備について、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、早急に改善に努めてまいります。 また当ホテルでは、現在スキンケアのアメニティセットは高層階のお部屋のみで1室に1セットのご提供となっております。 ご希望があれば、追加のアメニティをお渡しすることも可能でございますので、次回ご宿泊の際はお気軽にお申し付けくださいませ。 それ以外の部分で快適にお過ごしいただけたとのことで、安心いたしました。 特にスタジオビューのお部屋からの眺望や、パークを存分に楽しんでいただけた点を喜んでいただけたこと、大変嬉しく存じます。 立地の良さもお褒めいただき、ありがとうございます。 今後もお客さまによりご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。 この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。 今回のご利用に際しましては、お風呂の清掃不備について、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、早急に改善に努めてまいります。 また当ホテルでは、現在スキンケアのアメニティセットは高層階のお部屋のみで1室に1セットのご提供となっております。 ご希望があれば、追加のアメニティをお渡しすることも可能でございますので、次回ご宿泊の際はお気軽にお申し付けくださいませ。 それ以外の部分で快適にお過ごしいただけたとのことで、安心いたしました。 特にスタジオビューのお部屋からの眺望や、パークを存分に楽しんでいただけた点を喜んでいただけたこと、大変嬉しく存じます。 立地の良さもお褒めいただき、ありがとうございます。 今後もお客さまによりご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。 この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

    Posted: 17/5/2024
  5. Verified guest
    4

    やっぱり立地が最高でした!車もお得に停められて、パークまですぐそこというのが本当に良かったです!お部屋も広くてかわいい!写真の通りでワクワクしました!エレベーターやロビー玄関、そこかしこがユニバーサル仕様でウキウキが止まりませんでした。最高です!ありがとうございました。 一つだけ、こちらのホテルに限らないのですが、パジャマを用意してくれとてもありがたいのですが、どうしても「おじさんのにおい」があり、着ることが出来ませんでした^^; 子供たちも大興奮の素敵な思い出ができました! ありがとうございました。

    Posted: 13/5/2024
    Reply from the property

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、ご利用についてのご感想、ご意見ならび素敵なお写真の数々もご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 ユニバーサル・スタジオ・ジャパンのオフィシャルホテルという事もあり、パークでの感動や余韻をホテルでも感じて頂けるような対応や設えを心掛けており、お客さまより嬉しいお言葉をいただき、大変光栄でございます。 ユニバーサル・スタジオ・ジャパンもお楽しみいただけましたでしょうか。 今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。 お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、ご利用についてのご感想、ご意見ならび素敵なお写真の数々もご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 ユニバーサル・スタジオ・ジャパンのオフィシャルホテルという事もあり、パークでの感動や余韻をホテルでも感じて頂けるような対応や設えを心掛けており、お客さまより嬉しいお言葉をいただき、大変光栄でございます。 ユニバーサル・スタジオ・ジャパンもお楽しみいただけましたでしょうか。 今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。 お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 15/5/2024
  6. 1 - 5 of 2024 reviews