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HKG
HKD

Hilton Osaka

1-8-8 Umeda, Kita-ku, Osaka-shi, Osaka, 530-0001

Ratings and reviews

4
Very Good
27 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities3.5
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness3.9
Bath3.5
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. フーピコ
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    2
    Posted: 7/8/2023

    淀川の花火ホテルから見れる場所はないですかの問いにフロントでいきなり全く見れませんの返答で、かなり落ち込みました。部屋では、お風呂のアメニティでトリートメントが空になってました。 そこそこの料金払ってるのにこれでは。ショックを受けました。

    Location2
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    フーピコ 様 この度は、ヒルトン大阪にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。 本来ならばお客様への優しさとお心遣いをもち、心地よい空間と時間を提供させていただくべきところ、おもてなしの心にかけた応対となりましたことを、心よりお詫び申し上げます。 今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上にスタッフ一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 21/8/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 11/7/2023

    誕生日に家族で宿泊。ホテルの方の温かいお心遣いで至福のお誕生日を迎える事が出来ました。感謝申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中からヒルトン大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。 記念日に私共が携われたこと、思い出作りをお手伝いできましたことに感謝し、今後も様々なお楽しみをご提供できればと思います。 ひとつでも多くの思い出に残るご滞在を体験いただけますよう、これからもおもてなしを追求していく所存でございます。今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

    Posted: 12/7/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    2
    Posted: 5/5/2023

    部屋が思ったより古くて残念でした。立地は大変良いです。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Reply from the property

    この度は、ヒルトン大阪へご滞在いただいた感想をご寄稿いただき誠にありがとうございます。 せっかくのご宿泊いただいにも関わらず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。 この度いただいたコメントを真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。 私どもは今後もお客様お一人お一人からのお声に耳を傾け、真摯に捕らえ、お客様皆様にお選び頂けるホテルを目指し努力と改善を重ねてまいります。 お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 12/5/2023
  4. Anonymous
    5
    Posted: 17/3/2023
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 2/3/2023

    息子の受験で利用させていただきました。 朝食をゆっくりとる時間がなかったので、もう少し早くからレストランを開けていただけると嬉しいかな。次回はゆっくりできるときに利用させていただきたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、大阪でのご滞在にヒルトン大阪をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。 私共は常々、お客様に快適なご滞在をご提供できるよう努めております。 ご来館いただくお客様にご満足いただき、再びご利用いただくことが私共にとりまして、何よりの喜びでございます。 これからもお客様一人ひとりに合わせたきめ細かいサービスができるよう努めてまいります。 お気づきの点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付けいただければと存じます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 8/3/2023
  6. 1 - 5 of 27 reviews
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